Recensioni e Dettagli del Prodotto Hostie

Hostie garantisce che non perdiamo mai una chiamata rispondendo 24/7, inclusi durante le ore di punta, le sere e i giorni festivi. Questo ci permette di catturare ordini e prenotazioni che altrimenti rimarrebbero senza risposta o andrebbero persi a favore dei concorrenti.

Eliminando le chiamate perse, Hostie aiuta direttamente a recuperare il fatturato perso da richieste telefoniche e prenotazioni che in precedenza non venivano gestite.

Hostie riduce anche i costi del lavoro eliminando la necessità di personale dedicato alla gestione delle telefonate. Gestisce efficacemente le richieste di routine come gli orari di apertura, le domande sul menu e le prenotazioni senza costi aggiuntivi per il personale, straordinari o spese di formazione.

La piattaforma si integra con il nostro stack tecnologico del ristorante, permettendole di gestire prenotazioni e ordini mantenendo i menu e gli orari di apertura accurati e aggiornati automaticamente.

Infine, Hostie offre coerenza ed efficienza operativa fornendo informazioni accurate e affidabili ad ogni chiamata. Questo permette ai nostri team in negozio di rimanere concentrati sull'esperienza degli ospiti piuttosto che essere distratti per rispondere al telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi sistema basato su AI, un approccio efficiente e scalabile per identificare le lacune e affinare i prompt dell'AI deve essere chiaramente definito. È necessaria una revisione regolare delle interazioni per individuare rapidamente le opportunità di miglioramento e addestrare continuamente il sistema a fornire risposte accurate e in linea con il marchio.

Senza un processo di affinamento strutturato ed efficiente, le prestazioni dell'AI possono diminuire nel tempo man mano che i menu, le politiche e le aspettative degli ospiti evolvono. Stabilire questo quadro in anticipo è fondamentale per mantenere interazioni di alta qualità e un valore a lungo termine da qualsiasi soluzione AI.

Vorrei vedere Hostie sviluppare ulteriormente questo aspetto su come far sì che l'AI giochi un ruolo maggiore nell'identificare le lacune e le raccomandazioni dove potrei rapidamente rivedere e approvare nuovi prompt. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

l'automazione per i compiti quotidiani e noiosi ci aiuta a concentrarci di più su ciò che abbiamo davanti, ovvero i clienti! e l'IA può effettivamente rispondere alla maggior parte delle domande e ridurre molto il nostro "tempo al telefono" Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ci sono alcune limitazioni su come le cose possono essere fatte in ogni luogo. esempio: requisiti di prenotazione con deposito con carta di credito, ogni ristorante ha una politica diversa e diversi scenari che attivano la politica, ma personalizzarlo a un livello dettagliato sembra essere limitato finora Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Hostie renda la mia vita più facile rispondendo e filtrando le chiamate, così posso richiamare i clienti e risolvere i loro problemi in modo efficiente. È anche utile che Hostie mi informi quando un cliente sta cambiando o annullando la sua prenotazione, specialmente quando sono occupato, eliminando la necessità di comunicare direttamente in quel momento. Apprezzo anche quanto sia stato facile da configurare, grazie al team super disponibile e pratico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento l'unico piccolo problema è che l'app Hostie a volte si blocca durante l'aggiornamento della sua pagina. Inoltre, non si aggiorna sempre automaticamente. Sarebbe utile avere un pulsante di aggiornamento in modo da poterlo aggiornare manualmente invece di dover chiudere l'app e poi riaprirla. Questo potrebbe anche risolvere il problema dell'app Hostie che richiede il login ogni volta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Hostie nel mio ristorante per gestire le chiamate, prendere prenotazioni e gestire le richieste per eventi. Hostie aiuta a gestire tutte le chiamate, il che mi libera il tempo per concentrarmi sull'essere al ristorante e interagire con gli ospiti piuttosto che stare al telefono. Trovo l'interazione vocale di Hostie molto realistica e può parlare più lingue, il che è utile per i nostri ospiti internazionali. Poiché siamo un ristorante dell'Europa orientale, il fatto che Hostie possa parlare russo è incredibile poiché aiuta moltissimo. Prima di Hostie, mia moglie doveva rispondere alle chiamate in russo, ma ora Hostie gestisce la maggior parte di esse. L'installazione è stata super facile e veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le traduzioni in russo non sono sempre accurate, ma stiamo lavorando con Hostie per migliorarle per comunicazioni più fluide con i nostri ospiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di HOSTIE è l'efficienza e l'affidabilità che aggiunge alle operazioni del ristorante. Rende più fluida l'esperienza del servizio permettendo a host e manager di concentrarsi sugli ospiti, mentre HOSTIE si occupa di richieste come gli orari di apertura, le procedure di prenotazione e risolve problemi semplici come le cancellazioni delle prenotazioni. Anche il team del servizio clienti di HOSTIE è meraviglioso - si informano per eventuali aggiornamenti, inviano rapporti di successo e lavorano come una squadra per assicurarsi che migliori costantemente. Finora siamo soddisfatti della nostra collaborazione con loro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In futuro, mi piacerebbe davvero vedere una partnership diretta con Open Table, poiché questo ci permetterebbe di sfruttare appieno tutte le funzionalità disponibili. Mentre alcune persone sono ancora riluttanti a interagire con un robot, credo che, col tempo, questo diventerà più accettato. Tuttavia, è importante garantire che le persone abbiano ancora l'opzione di parlare con una persona reale, poiché questo rimane prezioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Migliora il nostro servizio, specialmente durante le ore operative e non operative, fornendo ai nostri ospiti tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte si ripete senza rendersene conto, e può sembrare un po' troppo autonomo rispetto a un vero essere umano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il supporto prioritario fornito da Hostie. È fantastico che il team di Hostie si assicuri sempre che siamo pronti per il successo e gestisca qualsiasi problema che si presenti, il che è particolarmente importante perché ci sono sempre cambiamenti necessari nelle operazioni del ristorante. Mi piace anche che Hostie avesse il miglior prodotto per il nostro caso d'uso, soprattutto con la funzionalità di trascrizione in tempo reale. Questo ci ha davvero colpito dopo aver provato cinque diversi fornitori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding potrebbe essere un po' migliore. Potrebbe essere un po' più fluido e semplice, specialmente per quanto riguarda l'approvvigionamento dell'hardware. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Hostie ha ridotto il tempo che il nostro host trascorre al telefono e può gestire più chiamate contemporaneamente. L'installazione iniziale di Hostie è stata super facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo un po' fastidioso che Hostie non sia in grado di prendere appunti per le prenotazioni. Ad esempio, quando gli ospiti vogliono aggiungere note come celebrare qualcosa o richieste speciali come un seggiolone o una posizione di seduta preferita, Hostie non è ancora in grado di gestirlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Hostie faccia risparmiare tempo e aiuti a ridurre il lavoro necessario per gestire i servizi telefonici. Apprezzo la capacità che ci dà di risolvere una chiamata prima che raggiunga il livello del ristorante. L'installazione iniziale di Hostie è stata molto facile, il che ha reso la transizione fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che attualmente non ci sia musica quando si viene trasferiti a un umano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Filtra alcune chiamate che sarebbero una perdita di tempo per il personale umano Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fornisce frequentemente informazioni errate, frustra gli ospiti, ha annullato erroneamente o non è riuscito a creare prenotazioni, spesso porta gli ospiti in circoli di domande, complessivamente un prodotto estremamente incompleto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.