# Hostie Reviews **Vendor:** Hostie AI **Category:** [Prenotazioni al ristorante Software](https://www.g2.com/it/categories/restaurant-reservations) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Hostie Hostie è una soluzione di concierge virtuale progettata specificamente per i ristoranti per migliorare il coinvolgimento dei clienti e ottimizzare la comunicazione. Questo strumento innovativo garantisce che ogni chiamata, messaggio o richiesta venga gestita con la voce unica del tuo locale, riducendo al minimo le prenotazioni perse e massimizzando la soddisfazione degli ospiti. Automatizzando le risposte alle domande comuni su prenotazioni, orari di apertura, opzioni da asporto ed eventi, Hostie consente al tuo personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale mantenendo un'interazione fluida con gli ospiti. Il pubblico di riferimento per Hostie include proprietari e gestori di ristoranti che cercano di migliorare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza degli ospiti. Con la crescente domanda di risposte rapide e accurate nel settore dell'ospitalità, Hostie si presenta come una risorsa essenziale per strutture di tutte le dimensioni. Che tu gestisca un piccolo caffè o un grande locale da pranzo, questo concierge virtuale può adattarsi alle tue esigenze specifiche, garantendo che i tuoi ospiti ricevano informazioni e assistenza tempestive. Una delle caratteristiche chiave di Hostie è la sua capacità di fornire visibilità in tempo reale su ogni conversazione. Questa trasparenza consente agli operatori di ristoranti di monitorare le interazioni con gli ospiti e ottenere preziose informazioni sulle preferenze e i comportamenti dei clienti. Comprendendo cosa chiedono gli ospiti e come interagiscono con il tuo ristorante, puoi personalizzare le tue offerte e migliorare la qualità del servizio. Questo approccio basato sui dati non solo migliora l'esperienza degli ospiti, ma consente anche al personale del ristorante di prendere decisioni informate che favoriscono la fedeltà dei clienti. Hostie si distingue sul mercato grazie alla sua integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti del ristorante, garantendo una transizione fluida senza interrompere le operazioni attuali. Costruito da professionisti con una vasta esperienza nel settore dell'ospitalità, Hostie è supportato da un'assistenza reattiva da parte di un team che comprende la natura frenetica del lavoro nei ristoranti. Questo impegno per il servizio clienti garantisce che gli utenti possano fare affidamento su Hostie per funzionare efficacemente, permettendo loro di concentrarsi su ciò che sanno fare meglio: offrire esperienze culinarie eccezionali. In sintesi, Hostie è più di un semplice assistente virtuale; è una soluzione completa che trasforma il modo in cui i ristoranti comunicano con i loro ospiti. Automatizzando le richieste di routine e fornendo approfondimenti utili, Hostie migliora l'efficienza operativa ed eleva l'esperienza complessiva degli ospiti, rendendolo uno strumento inestimabile per qualsiasi ristorante che desideri prosperare in un mercato competitivo. ## Hostie Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Hostie, che semplifica la comunicazione e consente di concentrarsi sui compiti di servizio clienti. (7 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Hostie, godendo di una configurazione senza sforzo e di un supporto affidabile per operazioni senza intoppi. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Hostie, garantendo operazioni senza intoppi e esperienze migliorate per gli ospiti. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Hostie, godendo di una transizione fluida e di un'implementazione efficiente per i loro servizi. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza della gestione delle prenotazioni** con Hostie, che migliora l'interazione con i clienti e massimizza i ricavi. (4 reviews) - Helpful (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di gestione** che Hostie offre, semplificando le operazioni e migliorando l'attenzione sull'esperienza del cliente. (3 reviews) - Customer Support (2 reviews) - Staff Competence (2 reviews) - Time Efficiency (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sono frustrati dai **problemi del sistema di prenotazione** di Hostie, inclusi informazioni errate e incapacità di gestire richieste speciali. (2 reviews) - Gli utenti trovano **frustrante la mancanza di funzionalità per prendere appunti** in Hostie, limitando la personalizzazione delle prenotazioni degli ospiti. (1 reviews) - Gli utenti trovano **personalizzazione limitata** nelle politiche e procedure di prenotazione, portando a confusione e incoerenza tra le sedi. (1 reviews) - Gli utenti incontrano un'esperienza **non user-friendly** con Hostie, affrontando informazioni errate e interazioni frustranti con gli ospiti. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **scarsa usabilità** di Hostie frustrante, poiché spesso sembra eccessivamente automatizzata e ripetitiva. (1 reviews) - Setup Difficulty (1 reviews) - System Errors (1 reviews) - Technical Glitches (1 reviews) - Update Issues (1 reviews) ## Hostie Reviews ### 1. Hostie è un punto di svolta per l'ospitalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Usiamo Hostie da Layla a Brooklyn da circa 2 anni, e onestamente è stato un cambiamento radicale. L'ospitalità viene già con abbastanza caos quotidiano, ma Hostie ha tolto un enorme peso dalle nostre spalle. È stato incredibile. Il loro sistema è super intuitivo, affidabile, e ci ha fatto risparmiare sia tempo che un sacco di soldi in chiamate perse alla ricerca di un tavolo/evento... sai bene che quando il telefono squilla in un ristorante ci arrivi 3 volte su 5. Ci ha aiutato in modi che non ci aspettavamo. Dalle operazioni più fluide a meno mal di testa con le prenotazioni e la gestione, tutto funziona meglio con il sistema. Non potrei raccomandarlo di più a chiunque nel settore dell'ospitalità che cerca di semplificare il proprio flusso di lavoro e concentrarsi su ciò che conta davvero! È stato un salvavita! **Cosa non Le piace di Hostie?** Niente, davvero. I ragazzi sono così reattivi e disponibili. Qualsiasi problema viene sempre risolto il prima possibile. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Chiamate perse -> affari persi / persone che cercano di prenotare tavoli/eventi ### 2. Supporto eccellente e configurazione personalizzabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rocco S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace Hostie per la sua facile configurazione, che è molto semplice e ci permette di iniziare rapidamente. Trovo molto facile personalizzarlo con specifiche che corrispondono al nostro stile di servizio, rendendolo adattabile alle nostre esigenze. La dashboard è ottima con molti dati, che trovo utili. Apprezzo il supporto del team dietro Hostie; sono sempre disponibili per apportare modifiche al volo quando ne abbiamo bisogno. Implementare qualsiasi offerta speciale è facile, quindi le domande possono essere facilmente risolte. Configurarsi con il nostro numero di telefono è stato fluido e senza sforzo. Infine, il grande piano per Q&A ha reso l'intero processo senza intoppi. **Cosa non Le piace di Hostie?** N/D **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie ci aiuta a rispondere alle chiamate quando siamo chiusi o occupati, rendendo estremamente facile gestire offerte speciali. È semplice da configurare, si adatta al nostro stile di servizio e il cruscotto fornisce dati preziosi. Il loro team di supporto reattivo rende possibili cambiamenti rapidi. ### 3. Hostie offre affidabilità ed efficienza 24/7 per i ristoranti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno M. | Vice President, IT, Ristoranti, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Hostie garantisce che non perdiamo mai una chiamata rispondendo 24/7, inclusi durante le ore di punta, le sere e i giorni festivi. Questo ci permette di catturare ordini e prenotazioni che altrimenti rimarrebbero senza risposta o andrebbero persi a favore dei concorrenti. Eliminando le chiamate perse, Hostie aiuta direttamente a recuperare il fatturato perso da richieste telefoniche e prenotazioni che in precedenza non venivano gestite. Hostie riduce anche i costi del lavoro eliminando la necessità di personale dedicato alla gestione delle telefonate. Gestisce efficacemente le richieste di routine come gli orari di apertura, le domande sul menu e le prenotazioni senza costi aggiuntivi per il personale, straordinari o spese di formazione. La piattaforma si integra con il nostro stack tecnologico del ristorante, permettendole di gestire prenotazioni e ordini mantenendo i menu e gli orari di apertura accurati e aggiornati automaticamente. Infine, Hostie offre coerenza ed efficienza operativa fornendo informazioni accurate e affidabili ad ogni chiamata. Questo permette ai nostri team in negozio di rimanere concentrati sull'esperienza degli ospiti piuttosto che essere distratti per rispondere al telefono. **Cosa non Le piace di Hostie?** Come con qualsiasi sistema basato su AI, un approccio efficiente e scalabile per identificare le lacune e affinare i prompt dell'AI deve essere chiaramente definito. È necessaria una revisione regolare delle interazioni per individuare rapidamente le opportunità di miglioramento e addestrare continuamente il sistema a fornire risposte accurate e in linea con il marchio. Senza un processo di affinamento strutturato ed efficiente, le prestazioni dell'AI possono diminuire nel tempo man mano che i menu, le politiche e le aspettative degli ospiti evolvono. Stabilire questo quadro in anticipo è fondamentale per mantenere interazioni di alta qualità e un valore a lungo termine da qualsiasi soluzione AI. Vorrei vedere Hostie sviluppare ulteriormente questo aspetto su come far sì che l'AI giochi un ruolo maggiore nell'identificare le lacune e le raccomandazioni dove potrei rapidamente rivedere e approvare nuovi prompt. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** rifocalizzare l'attenzione del personale sugli ospiti nel ristorante e aiutare a catturare i ricavi che sarebbero stati persi a causa delle chiamate perse. ### 4. Ci permette di concentrarci maggiormente sull'ospitalità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marisa F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace che Hostie sia stato creato da proprietari di ristoranti che comprendono i problemi che affrontiamo nel settore. Il software riflette questo e aiuta nel modo più conciso. Uso anche di più il cruscotto delle trascrizioni per monitorare qualsiasi cosa nel follow-up. **Cosa non Le piace di Hostie?** Penso che la cosa che non funziona altrettanto bene con Hostie sia che può cercare solo da un orario specifico per una prenotazione che viene data dall'ospite e non per l'intero turno o l'intera giornata. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie aiuta il mio ristorante a gestire le domande su parcheggio, menu e prenotazioni, così possiamo concentrarci di più sugli ospiti. Funziona anche quando siamo chiusi, alleviando le interruzioni. Sviluppato da proprietari di ristoranti, riflette in modo conciso le esigenze del nostro settore. ### 5. Automazione che ci libera per concentrarci sui clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Belotti R. | co-owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** l'automazione per i compiti quotidiani e noiosi ci aiuta a concentrarci di più su ciò che abbiamo davanti, ovvero i clienti! e l'IA può effettivamente rispondere alla maggior parte delle domande e ridurre molto il nostro "tempo al telefono" **Cosa non Le piace di Hostie?** ci sono alcune limitazioni su come le cose possono essere fatte in ogni luogo. esempio: requisiti di prenotazione con deposito con carta di credito, ogni ristorante ha una politica diversa e diversi scenari che attivano la politica, ma personalizzarlo a un livello dettagliato sembra essere limitato finora **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** riduci il tempo al telefono così possiamo concentrarci di più sul pavimento durante le ore di punta. Il servizio telefonico 24/7 è utile soprattutto quando siamo in vacanza estiva e invernale. ### 6. Gestione del ristorante senza sforzo con Hostie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria H. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace come Hostie renda la mia vita più facile rispondendo e filtrando le chiamate, così posso richiamare i clienti e risolvere i loro problemi in modo efficiente. È anche utile che Hostie mi informi quando un cliente sta cambiando o annullando la sua prenotazione, specialmente quando sono occupato, eliminando la necessità di comunicare direttamente in quel momento. Apprezzo anche quanto sia stato facile da configurare, grazie al team super disponibile e pratico. **Cosa non Le piace di Hostie?** Al momento l'unico piccolo problema è che l'app Hostie a volte si blocca durante l'aggiornamento della sua pagina. Inoltre, non si aggiorna sempre automaticamente. Sarebbe utile avere un pulsante di aggiornamento in modo da poterlo aggiornare manualmente invece di dover chiudere l'app e poi riaprirla. Questo potrebbe anche risolvere il problema dell'app Hostie che richiede il login ogni volta. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie risponde alle nostre chiamate, le smista e gestisce domande e prenotazioni di base, rendendo la mia vita di host più facile. Mi notifica riguardo a cambiamenti o cancellazioni di prenotazioni, così non devo sempre interagire direttamente con i clienti. ### 7. Gestione Efficiente delle Chiamate con Supporto Multilingue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suki S. **Reviewed Date:** January 25, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Uso Hostie nel mio ristorante per gestire le chiamate, prendere prenotazioni e gestire le richieste per eventi. Hostie aiuta a gestire tutte le chiamate, il che mi libera il tempo per concentrarmi sull'essere al ristorante e interagire con gli ospiti piuttosto che stare al telefono. Trovo l'interazione vocale di Hostie molto realistica e può parlare più lingue, il che è utile per i nostri ospiti internazionali. Poiché siamo un ristorante dell'Europa orientale, il fatto che Hostie possa parlare russo è incredibile poiché aiuta moltissimo. Prima di Hostie, mia moglie doveva rispondere alle chiamate in russo, ma ora Hostie gestisce la maggior parte di esse. L'installazione è stata super facile e veloce. **Cosa non Le piace di Hostie?** Le traduzioni in russo non sono sempre accurate, ma stiamo lavorando con Hostie per migliorarle per comunicazioni più fluide con i nostri ospiti. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Uso Hostie per gestire le chiamate, prendere prenotazioni e gestire le richieste di eventi, il che mi libera per interagire con gli ospiti. L'interazione vocale realistica di Hostie e le sue capacità multilingue, in particolare nel parlare russo, aiutano significativamente la nostra clientela internazionale. ### 8. Hostie Makes Reservations Easy—No matter how busy we are **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vinny S. | Director of Front of House Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Hostie has been great with helping to answer calls coming into our restaurant. It allows for many questions to be answered and create reservations even when we are closed. The Hostie team has also been a huge help in the addition of the product. Could not be happier! **Cosa non Le piace di Hostie?** I have no found anything that I dislike about Hostie. Everything really has been great so far. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** There really has been no issues that we have struggled with so far! I will say if there ever is something that comes up they respond right away! ### 9. Efficiente e Affidabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherry M. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Ciò che apprezzo di più di HOSTIE è l'efficienza e l'affidabilità che aggiunge alle operazioni del ristorante. Rende più fluida l'esperienza del servizio permettendo a host e manager di concentrarsi sugli ospiti, mentre HOSTIE si occupa di richieste come gli orari di apertura, le procedure di prenotazione e risolve problemi semplici come le cancellazioni delle prenotazioni. Anche il team del servizio clienti di HOSTIE è meraviglioso - si informano per eventuali aggiornamenti, inviano rapporti di successo e lavorano come una squadra per assicurarsi che migliori costantemente. Finora siamo soddisfatti della nostra collaborazione con loro! **Cosa non Le piace di Hostie?** In futuro, mi piacerebbe davvero vedere una partnership diretta con Open Table, poiché questo ci permetterebbe di sfruttare appieno tutte le funzionalità disponibili. Mentre alcune persone sono ancora riluttanti a interagire con un robot, credo che, col tempo, questo diventerà più accettato. Tuttavia, è importante garantire che le persone abbiano ancora l'opzione di parlare con una persona reale, poiché questo rimane prezioso. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie ha permesso al mio team di gestione e a me di essere più coinvolti nelle nostre operazioni e nel servizio affrontando problemi in tempo reale che spesso possono essere noiosi. **Official Response from Randall Hom:** > Ciao Sherry, grazie mille per la recensione! Ci piacerebbe approfondire cosa intendi per "partnership diretta con OpenTable", dato che abbiamo una partnership ufficiale con loro. Sentiti libera di fissare un appuntamento con il tuo Customer Success Manager per discutere ulteriormente. ### 10. Migliora il servizio clienti con informazioni utili 24 ore su 24 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ross S. | owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Migliora il nostro servizio, specialmente durante le ore operative e non operative, fornendo ai nostri ospiti tutte le informazioni di cui hanno bisogno. **Cosa non Le piace di Hostie?** A volte si ripete senza rendersene conto, e può sembrare un po' troppo autonomo rispetto a un vero essere umano. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Quando siamo occupati, può gestire le chiamate e assicurarsi che i nostri ospiti ricevano le informazioni corrette. Può anche effettuare prenotazioni e modificare prenotazioni senza bisogno del nostro team di accoglienza, in modo che possano concentrarsi di più sui nostri ospiti di persona. ### 11. Servizio Telefonico Eccezionale con Supporto Stellare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace il supporto prioritario fornito da Hostie. È fantastico che il team di Hostie si assicuri sempre che siamo pronti per il successo e gestisca qualsiasi problema che si presenti, il che è particolarmente importante perché ci sono sempre cambiamenti necessari nelle operazioni del ristorante. Mi piace anche che Hostie avesse il miglior prodotto per il nostro caso d'uso, soprattutto con la funzionalità di trascrizione in tempo reale. Questo ci ha davvero colpito dopo aver provato cinque diversi fornitori. **Cosa non Le piace di Hostie?** Il processo di onboarding potrebbe essere un po' migliore. Potrebbe essere un po' più fluido e semplice, specialmente per quanto riguarda l'approvvigionamento dell'hardware. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie gestisce il nostro alto volume di chiamate, garantendo che tutte le chiamate siano risposte durante le ore di punta e di chiusura, il che semplifica la comunicazione all'interno del nostro gruppo di ristoranti. ### 12. Gestione Efficiente delle Chiamate Telefoniche **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Freddy T. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace come Hostie ha ridotto il tempo che il nostro host trascorre al telefono e può gestire più chiamate contemporaneamente. L'installazione iniziale di Hostie è stata super facile. **Cosa non Le piace di Hostie?** Trovo un po' fastidioso che Hostie non sia in grado di prendere appunti per le prenotazioni. Ad esempio, quando gli ospiti vogliono aggiungere note come celebrare qualcosa o richieste speciali come un seggiolone o una posizione di seduta preferita, Hostie non è ancora in grado di gestirlo. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie gestisce le chiamate telefoniche, consentendo agli ospiti di prenotare, modificare e cancellare le prenotazioni rispondendo alle domande frequenti. Riduce il tempo che gli host trascorrono al telefono e può gestire più chiamate contemporaneamente. ### 13. Hostie: Configurazione senza sforzo, grande risparmio di tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa S. | Marketing director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace che Hostie faccia risparmiare tempo e aiuti a ridurre il lavoro necessario per gestire i servizi telefonici. Apprezzo la capacità che ci dà di risolvere una chiamata prima che raggiunga il livello del ristorante. L'installazione iniziale di Hostie è stata molto facile, il che ha reso la transizione fluida. **Cosa non Le piace di Hostie?** Non mi piace che attualmente non ci sia musica quando si viene trasferiti a un umano. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Uso Hostie per gestire le FAQ e le prenotazioni, il che mi fa risparmiare tempo e riduce il lavoro risolvendo le chiamate prima che raggiungano il ristorante. ### 14. Informazioni frequenti errate e errori di prenotazione fanno sembrare questo progetto incompleto **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ristoranti | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Filtra alcune chiamate che sarebbero una perdita di tempo per il personale umano **Cosa non Le piace di Hostie?** Fornisce frequentemente informazioni errate, frustra gli ospiti, ha annullato erroneamente o non è riuscito a creare prenotazioni, spesso porta gli ospiti in circoli di domande, complessivamente un prodotto estremamente incompleto. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** La nostra ospite ha avuto un bambino ed è in congedo di maternità, una volta che si sarà ripresa non vedo di continuare a utilizzare il servizio con la qualità attualmente presente. **Official Response from Randall Hom:** > Ciao! Questo è allarmante e una novità per me. Ci vantiamo di offrire la migliore esperienza ai nostri partner ristoratori e ai loro ospiti. Osserviamo e valutiamo il sentimento di ogni singola conversazione, che sia positiva, neutra o negativa, e seguiremo con gli operatori se le conversazioni sono anche solo lontanamente vicine al 10% di negatività. Se sei effettivamente un nostro cliente, contatta il tuo Customer Success Manager, e arriveremo al fondo della questione. Non c'è bisogno di aspettare che il tuo ospite torni dal congedo di maternità, sarebbe troppo tardi ai nostri occhi, e vogliamo assicurarci che ai tuoi ospiti vengano fornite risposte oneste e corrette! ### 15. Prenotazioni senza sforzo con un supporto clienti stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virginia H. | Marketing Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Mi piace quanto sia facile usare Hostie e il suo servizio clienti. Tutto è molto intuitivo e c'è sempre qualcuno disponibile ad aiutare con qualsiasi modifica dobbiamo fare. Il mio team è passato a Hostie perché era molto più user-friendly rispetto al nostro prodotto precedente. Anche la configurazione iniziale è stata molto semplice. **Cosa non Le piace di Hostie?** Niente **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Uso Hostie per rispondere al telefono e prenotare più prenotazioni nei nostri 9 ristoranti, risparmiandoci tempo. ### 16. Ottimo team con cui lavorare e ha migliorato la nostra capacità di assistere gli ospiti interni durante il servizio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe C. | Guest Relations Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Una delle cose più utili di Hostie è che ci permette di concentrarci sugli ospiti nel ristorante davanti a noi durante il servizio. Molte delle nostre telefonate provengono da ospiti che fanno domande sui nostri orari, dove parcheggiare, ordini da asporto, cambiamenti di prenotazioni e per informarci che stanno arrivando in ritardo. La capacità di Hostie di rispondere a queste domande e indirizzare l'ospite ai link appropriati ci consente di dedicare tutta la nostra attenzione agli ospiti presenti nella sala con noi. Può trasformare una telefonata di 1-3 minuti in un rapido riassunto da leggere e annotare di conseguenza. **Cosa non Le piace di Hostie?** Il team di Hostie ha continuato a raccogliere feedback e migliorare il loro prodotto al punto che, se c'è qualcosa che non ci piace, rispondono e risolvono il problema rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Uno dei nostri problemi era perdere le telefonate durante le ore di chiusura o i picchi di lavoro durante il servizio. Invece di dover ascoltare più messaggi vocali al giorno, leggiamo semplicemente i riassunti delle conversazioni forniti da Hostie. ### 17. Hostie è ottimo ma sarebbe eccellente con l'integrazione di Opentable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Director of Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Per la maggior parte, consente ai nostri manager e dipendenti di non essere legati a un telefono fisico. È in grado di rispondere a tutte le FAQ che la maggior parte delle persone troverebbe sul nostro sito web o nel riepilogo di Opentable, ma preferirebbe chiamare. Migliora con ogni aggiornamento. Ora l'ospite è in grado di lasciare informazioni riguardanti richieste per gruppi numerosi che vengono integrate in Perfect Venue, il nostro software per la pianificazione di grandi eventi, piuttosto che essere inviato un link da compilare autonomamente. La maggior parte delle chiamate riguarda la prenotazione dell'ospite, ad esempio ritardi, necessità di cancellare, necessità di aumentare o diminuire il numero di persone. Molte di queste domande possono essere gestite da Hostie. Il processo di integrazione è stato molto semplice e Randall è stato molto attivo nel garantire che l'IA funzionasse correttamente e fornisse le informazioni corrette. Randall ha anche fatto in modo di controllare settimanalmente e poi mensilmente con ogni aggiornamento per garantire che ricevessimo il giusto livello di servizio. Hostie viene utilizzato ogni giorno e durante il servizio. L'app di trascrizione è essenziale per garantire che siamo in grado di contattare gli ospiti che necessitano di una telefonata o email personale. **Cosa non Le piace di Hostie?** Mi piacerebbe avere un'integrazione diretta con Opentable. Mi piacerebbe che Perfect Venue avesse un'integrazione diretta con Opentable. Penso che in generale la maggior parte degli ospiti che non sono soddisfatti dell'AI possano arrabbiarsi un po' con le risposte dell'AI. Potrebbe essere più veloce nell'elaborare le domande o le richieste, il che irrita anche l'ospite al telefono se ci mette troppo tempo. Penso che a volte possa spaventare un po' le persone il fatto di non parlare più con un essere umano reale. Penso che col tempo le persone si abitueranno all'idea che le loro risposte vengano fornite dall'AI. Mi piacerebbe l'integrazione POS con Spoton, così come mi piacerebbe un'integrazione POS con Opentable. Credo che stiano lavorando sugli ordini telefonici per gli ordini online, il che sarebbe fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** generalmente, facci sapere se l'ospite è in ritardo o deve annullare una prenotazione. ### 18. Riduce significativamente il carico di lavoro dei dipendenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ristoranti | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Il peso che rimuove dai nostri dipendenti. **Cosa non Le piace di Hostie?** Una grande parte dei nostri ospiti non ama parlare con l'IA **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Consentendo a Hostie di gestire circa l'80% delle nostre chiamate telefoniche, i nostri host e manager sono in grado di dedicare più tempo alla gestione delle questioni interne. Questo ha davvero aiutato a liberare i loro programmi e migliorare l'efficienza complessiva. **Official Response from Randall Hom:** > Grazie per la tua recensione! Ridurre il carico di lavoro dei dipendenti è la nostra priorità numero uno. Ci sono modi in cui possiamo adattare il nostro servizio di concierge affinché diventi più ospitale attraverso la voce e le risposte. Per favore, contatta il tuo Customer Success Manager così possiamo risolvere eventuali problemi. ### 19. Gestito da Professionisti della Ristorazione: Onboarding Efficiente e Supporto Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Era chiaro dalla dimostrazione all'inserimento fino al supporto continuo che questa azienda è gestita da professionisti del settore della ristorazione. Sanno come lavorare con gli operatori e sono molto efficienti in ogni fase. **Cosa non Le piace di Hostie?** Finora hanno risposto a tutti i miei feedback e hanno apportato rapide modifiche. **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato ad aumentare le nostre prenotazioni, eventi e ingressi rispondendo a una moltitudine di domande e dando agli ospiti il tempo che il nostro personale non era in grado di offrire al telefono. ### 20. Hostie è stato un punto di svolta per noi! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monica H. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Hostie è stato un punto di svolta per noi! Ci ha aiutato moltissimo con il personale, poiché non abbiamo più bisogno di un host dedicato per accogliere le persone alla porta. Invece, abbiamo un responsabile di sala che accoglie le persone, supervisiona il team FOH e occasionalmente controlla le telefonate più urgenti. Nel complesso, il team ha più tempo per concentrarsi sul servizio e controllare gli ospiti, il che ha migliorato notevolmente il nostro flusso di lavoro. Inoltre, amiamo la possibilità di visualizzare tutte le chiamate e le conversazioni direttamente dalla loro app mobile. **Cosa non Le piace di Hostie?** Nessun reclamo finora. Tutto ciò che era stato un problema è stato affrontato immediatamente! **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Hostie ci consente di soddisfare tutte le esigenze degli ospiti, anche fuori orario, e ci permette di dare priorità alle chiamate telefoniche più urgenti e rilevanti durante le ore di servizio più intense. ### 21. Prodotto super prezioso per il nostro bar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefano D. | Managing partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Amiamo lavorare con Hostie poiché ci consente di catturare tutte le richieste dei nostri ospiti. Non perdiamo mai le prenotazioni di grandi gruppi e siamo in grado di soddisfare meglio le esigenze dei nostri ospiti. Anche Randall e Brandon sono fantastici con cui lavorare, sono super reattivi a qualsiasi domanda o richiesta che abbiamo sul prodotto. **Cosa non Le piace di Hostie?** Non molti vengono in mente! A volte il robot ha bisogno di una messa a punto su cosa dire - tuttavia questo sta migliorando molto negli ultimi mesi! **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Catturare tutte le richieste degli ospiti, specialmente le richieste di prenotazioni per gruppi numerosi. Siamo in grado di assicurarci di non perdere nessuna di queste opportunità di business. ### 22. Amo Hostie!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** T E. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Uno dei compiti migliori e più apprezzati che Hostie svolge per noi, nel nostro piccolo ristorante attento al lavoro, è rispondere e assistere nel fornire ai nostri ospiti le informazioni di cui hanno bisogno per prenotare. È letteralmente come avere una persona in più "al telefono", per così dire. **Cosa non Le piace di Hostie?** Ad essere onesto con te, vorrei solo che l'avessimo saputo prima. Per le nostre esigenze, nessun difetto **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** Il 90% del suo lavoro consiste nell'assistere nella gestione e nel rispondere a domande sulla disponibilità dei posti e sulle prenotazioni. Ci ha anche aiutato con domande semplici sui nostri orari di apertura e sugli oggetti smarriti che gli ospiti hanno lasciato. ### 23. Ottimo assistente telefonico per ristoranti affollati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** bobby h. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Hostie?** Hostie ci fa risparmiare tempo aiutandoci a rispondere alle domande e a prendere ordini per noi durante un turno impegnativo. Molte persone hanno confuso Hostie con una persona reale perché opera in modo fluido ed efficiente. Lo consiglierei sicuramente! **Cosa non Le piace di Hostie?** Niente. Funziona alla grande, lavora in modo efficiente!! **Quali problemi sta risolvendo Hostie e in che modo La sta aiutando?** A volte, quando siamo molto occupati, non abbiamo tempo per rispondere alle telefonate. Hostie ci aiuta rispondendo alle domande e prendendo ordini. - [View Hostie pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/hostie/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+15%3A07%3A07+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7972e80c-1d63-4bc3-a87b-0efefb313de4&secure%5Btoken%5D=7028e9536519e62e27b775a089b38e9c97a4a02c276b7e0efd27859645138fca&format=llm_user) ## Hostie Integrations - [Olo](https://www.g2.com/it/products/olo/reviews) - [OpenTable for Restaurants](https://www.g2.com/it/products/opentable-for-restaurants/reviews) - [ResyOS](https://www.g2.com/it/products/resyos/reviews) - [Tock](https://www.g2.com/it/products/tock/reviews) - [Tripleseat](https://www.g2.com/it/products/tripleseat-tripleseat/reviews) - [Yelp Guest Manager](https://www.g2.com/it/products/yelp-guest-manager/reviews) ## Hostie Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Segnalazione - Interoperabilità **AI agentico - Prenotazioni ristorante** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale **Back Office** - Contabilità - Gestione del personale - Analitica - Gestione dell'inventario **Reception** - POS - Gestione dei tavoli - Biglietteria della cucina - Prenotazioni **Dati della piattaforma** - Cruscotto **AI agentico - Gestione del ristorante** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI - Sintesi vocale AI ## Top Hostie Alternatives - [Connecteam](https://www.g2.com/it/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,489 reviews) - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/it/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,255 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/it/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews)