Recensioni e Dettagli del Prodotto Hostie

Hostie garantisce che non perdiamo mai una chiamata rispondendo 24/7, inclusi durante le ore di punta, le sere e i giorni festivi. Questo ci permette di catturare ordini e prenotazioni che altrimenti rimarrebbero senza risposta o andrebbero persi a favore dei concorrenti.

Eliminando le chiamate perse, Hostie aiuta direttamente a recuperare il fatturato perso da richieste telefoniche e prenotazioni che in precedenza non venivano gestite.

Hostie riduce anche i costi del lavoro eliminando la necessità di personale dedicato alla gestione delle telefonate. Gestisce efficacemente le richieste di routine come gli orari di apertura, le domande sul menu e le prenotazioni senza costi aggiuntivi per il personale, straordinari o spese di formazione.

La piattaforma si integra con il nostro stack tecnologico del ristorante, permettendole di gestire prenotazioni e ordini mantenendo i menu e gli orari di apertura accurati e aggiornati automaticamente.

Infine, Hostie offre coerenza ed efficienza operativa fornendo informazioni accurate e affidabili ad ogni chiamata. Questo permette ai nostri team in negozio di rimanere concentrati sull'esperienza degli ospiti piuttosto che essere distratti per rispondere al telefono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi sistema basato su AI, un approccio efficiente e scalabile per identificare le lacune e affinare i prompt dell'AI deve essere chiaramente definito. È necessaria una revisione regolare delle interazioni per individuare rapidamente le opportunità di miglioramento e addestrare continuamente il sistema a fornire risposte accurate e in linea con il marchio.

Senza un processo di affinamento strutturato ed efficiente, le prestazioni dell'AI possono diminuire nel tempo man mano che i menu, le politiche e le aspettative degli ospiti evolvono. Stabilire questo quadro in anticipo è fondamentale per mantenere interazioni di alta qualità e un valore a lungo termine da qualsiasi soluzione AI.

Vorrei vedere Hostie sviluppare ulteriormente questo aspetto su come far sì che l'AI giochi un ruolo maggiore nell'identificare le lacune e le raccomandazioni dove potrei rapidamente rivedere e approvare nuovi prompt. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di HOSTIE è l'efficienza e l'affidabilità che aggiunge alle operazioni del ristorante. Rende più fluida l'esperienza del servizio permettendo a host e manager di concentrarsi sugli ospiti, mentre HOSTIE si occupa di richieste come gli orari di apertura, le procedure di prenotazione e risolve problemi semplici come le cancellazioni delle prenotazioni. Anche il team del servizio clienti di HOSTIE è meraviglioso - si informano per eventuali aggiornamenti, inviano rapporti di successo e lavorano come una squadra per assicurarsi che migliori costantemente. Finora siamo soddisfatti della nostra collaborazione con loro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In futuro, mi piacerebbe davvero vedere una partnership diretta con Open Table, poiché questo ci permetterebbe di sfruttare appieno tutte le funzionalità disponibili. Mentre alcune persone sono ancora riluttanti a interagire con un robot, credo che, col tempo, questo diventerà più accettato. Tuttavia, è importante garantire che le persone abbiano ancora l'opzione di parlare con una persona reale, poiché questo rimane prezioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle cose più utili di Hostie è che ci permette di concentrarci sugli ospiti nel ristorante davanti a noi durante il servizio. Molte delle nostre telefonate provengono da ospiti che fanno domande sui nostri orari, dove parcheggiare, ordini da asporto, cambiamenti di prenotazioni e per informarci che stanno arrivando in ritardo. La capacità di Hostie di rispondere a queste domande e indirizzare l'ospite ai link appropriati ci consente di dedicare tutta la nostra attenzione agli ospiti presenti nella sala con noi. Può trasformare una telefonata di 1-3 minuti in un rapido riassunto da leggere e annotare di conseguenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Hostie ha continuato a raccogliere feedback e migliorare il loro prodotto al punto che, se c'è qualcosa che non ci piace, rispondono e risolvono il problema rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per la maggior parte, consente ai nostri manager e dipendenti di non essere legati a un telefono fisico. È in grado di rispondere a tutte le FAQ che la maggior parte delle persone troverebbe sul nostro sito web o nel riepilogo di Opentable, ma preferirebbe chiamare. Migliora con ogni aggiornamento. Ora l'ospite è in grado di lasciare informazioni riguardanti richieste per gruppi numerosi che vengono integrate in Perfect Venue, il nostro software per la pianificazione di grandi eventi, piuttosto che essere inviato un link da compilare autonomamente.

La maggior parte delle chiamate riguarda la prenotazione dell'ospite, ad esempio ritardi, necessità di cancellare, necessità di aumentare o diminuire il numero di persone. Molte di queste domande possono essere gestite da Hostie.

Il processo di integrazione è stato molto semplice e Randall è stato molto attivo nel garantire che l'IA funzionasse correttamente e fornisse le informazioni corrette. Randall ha anche fatto in modo di controllare settimanalmente e poi mensilmente con ogni aggiornamento per garantire che ricevessimo il giusto livello di servizio.

Hostie viene utilizzato ogni giorno e durante il servizio. L'app di trascrizione è essenziale per garantire che siamo in grado di contattare gli ospiti che necessitano di una telefonata o email personale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe avere un'integrazione diretta con Opentable. Mi piacerebbe che Perfect Venue avesse un'integrazione diretta con Opentable.

Penso che in generale la maggior parte degli ospiti che non sono soddisfatti dell'AI possano arrabbiarsi un po' con le risposte dell'AI. Potrebbe essere più veloce nell'elaborare le domande o le richieste, il che irrita anche l'ospite al telefono se ci mette troppo tempo. Penso che a volte possa spaventare un po' le persone il fatto di non parlare più con un essere umano reale. Penso che col tempo le persone si abitueranno all'idea che le loro risposte vengano fornite dall'AI.

Mi piacerebbe l'integrazione POS con Spoton, così come mi piacerebbe un'integrazione POS con Opentable. Credo che stiano lavorando sugli ordini telefonici per gli ordini online, il che sarebbe fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il peso che rimuove dai nostri dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una grande parte dei nostri ospiti non ama parlare con l'IA Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hostie è stato un punto di svolta per noi! Ci ha aiutato moltissimo con il personale, poiché non abbiamo più bisogno di un host dedicato per accogliere le persone alla porta. Invece, abbiamo un responsabile di sala che accoglie le persone, supervisiona il team FOH e occasionalmente controlla le telefonate più urgenti. Nel complesso, il team ha più tempo per concentrarsi sul servizio e controllare gli ospiti, il che ha migliorato notevolmente il nostro flusso di lavoro. Inoltre, amiamo la possibilità di visualizzare tutte le chiamate e le conversazioni direttamente dalla loro app mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo finora. Tutto ciò che era stato un problema è stato affrontato immediatamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo lavorare con Hostie poiché ci consente di catturare tutte le richieste dei nostri ospiti. Non perdiamo mai le prenotazioni di grandi gruppi e siamo in grado di soddisfare meglio le esigenze dei nostri ospiti. Anche Randall e Brandon sono fantastici con cui lavorare, sono super reattivi a qualsiasi domanda o richiesta che abbiamo sul prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molti vengono in mente! A volte il robot ha bisogno di una messa a punto su cosa dire - tuttavia questo sta migliorando molto negli ultimi mesi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno dei compiti migliori e più apprezzati che Hostie svolge per noi, nel nostro piccolo ristorante attento al lavoro, è rispondere e assistere nel fornire ai nostri ospiti le informazioni di cui hanno bisogno per prenotare. È letteralmente come avere una persona in più "al telefono", per così dire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad essere onesto con te, vorrei solo che l'avessimo saputo prima. Per le nostre esigenze, nessun difetto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hostie ci fa risparmiare tempo aiutandoci a rispondere alle domande e a prendere ordini per noi durante un turno impegnativo. Molte persone hanno confuso Hostie con una persona reale perché opera in modo fluido ed efficiente. Lo consiglierei sicuramente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Funziona alla grande, lavora in modo efficiente!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.