Recensioni e Dettagli del Prodotto Hively

Hively fornisce un cruscotto per tenere traccia della gamma di soddisfazione dei clienti. Imposta una notifica universale per feedback bassi o feedback Wow in base alla selezione. Ha molte integrazioni CRM come Freshdesk, desk, zendesk, helpscout e altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni problemi che ho riscontrato, ad esempio 1) non è in grado di passare il valore dell'indirizzo email tramite URL, il che potrebbe rendere più facile tracciare il feedback. 2) Manca l'integrazione con Zoho Desk, che ora è popolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccogliere feedback basati sull'esperienza del cliente è il focus principale di ogni azienda, e Hively ne è parte mantenendo i servizi attraverso il suo sistema di feedback dedicato. Hive guida il modo più semplice per raccogliere feedback dai clienti fornendo loro la possibilità di valutare la loro esperienza con l'azienda, in cui sono coinvolti.

Puoi invitare membri del team alle tue liste hive, ogni utente può utilizzare la valutazione personalizzata, aggiungere la propria email, firma o entità CRM, ogni volta che invii un'email a un cliente possono valutare la loro soddisfazione con un solo clic insieme all'opzione di lasciare un feedback dettagliato e anche i membri del team possono richiedere valutazioni dopo qualsiasi interazione con il cliente come telefonate, riunioni o webinar. Più significativamente, i risultati dei feedback possono essere visualizzati dalla dashboard, fornendo analisi e reportistica equa in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun lato negativo della piattaforma. Sarebbe fantastico se Hively aggiungesse ulteriori funzionalità di smiley insieme a domande a scelta multipla personalizzate. Sarà molto più facile ottenere risposte in tempo reale dai clienti e migliorare le intuizioni aziendali con Hively. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hively è una delle migliori piattaforme per conoscere il feedback dei clienti per piccole, medie e grandi imprese. Conoscere l'esperienza utente e il feedback dei clienti aiuta sempre, come allegare la raccolta di valutazioni in tempo reale insieme alla raccolta di feedback, avvisi di soddisfazione del cliente, classifica delle prestazioni del team e gestione dei premi. Hively consente inoltre agli utenti di inserire i propri link di valutazione personale nella firma email, come qualsiasi strumento CRM e sistemi di tracciamento degli incidenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hively disponibile in un'opzione di abbonamento mensile per avere tutte le funzionalità. Se l'utente riscontra un problema, fornisce supporto via email, che è il modo tradizionale. Suggerirei di avere un Chatbot o una casella di domande dove l'utente può inviare problemi e ricevere una risposta immediata basata su soluzioni precedenti per risolvere il problema il prima possibile e l'utente si sente facile e semplice da usare. Altre opzioni di aiuto includono FAQ e consigli per il servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio di Sondaggi, sebbene per noi sia un sistema di sondaggi totalmente diverso perché mi permette di migliorare le capacità della nostra Azienda raggiungendo più persone e chiedendo cosa stiamo facendo bene o cosa possiamo migliorare per offrire ai nostri utenti la migliore qualità possibile, posso dire che Survey Monkey rispetta il sistema di sondaggi per noi, i suoi strumenti sono facili e utili, e l'implementazione dei servizi avviene tramite il web. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con il sistema di sondaggi non ho avuto problemi, tuttavia penso che possa migliorare in certi punti perché il servizio ha delle falle. Al momento della distribuzione dei sondaggi, abbiamo ricevuto sondaggi vuoti, il che per noi è un fallimento perché non abbiamo ricevuto la risposta correttamente, devi migliorare quella parte per ricevere quante più risposte possibili e non perdere nessuna risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1) La piattaforma è molto semplice, quindi facile da usare.

2) Mi piace anche che puoi confrontare i tuoi progressi di revisione settimana dopo settimana o con altri set di date.

3) Puoi anche confrontarti facilmente con i tuoi compagni di squadra.

4) Il branding è buono! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1) Alla sua base, non mi piace questo tipo di sistema di recensioni per posizioni a contatto con i clienti. Nella mia esperienza, questo link per le recensioni faceva sentire i clienti come se "dovessero" inviare una recensione o non potessero essere completamente sinceri perché è facile risalire a loro.

2) anche dopo aver lasciato un'azienda, continuerai a comparire nelle loro metriche se cerchi il nome dell'azienda e Hively insieme. Questo è fastidioso secondo me perché alcune delle recensioni sono vecchie di anni e sono ancora visibili dopo che hai lasciato l'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che inviamo un'email a un cliente, può valutare la sua soddisfazione con un solo clic insieme all'opzione di lasciare un feedback dettagliato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun inconveniente di questo software trovato finora, aggiornerò se ne troverò in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che mi piaccia di più il design del sito web rispetto ad altri siti di sondaggi. È molto semplice e facile da usare per un principiante come me. Spero che Hively continui così! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spesso trovo qualche problema quando provo ad accedere al sito web, penso che Hively dovrebbe aggiornare il loro server così gli utenti possono sentirsi a proprio agio ad accedere a Hively dal loro computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invio automatico e intelligente delle liste di posta - una buona dashboard per creare i sondaggi e un design reattivo del foglio di posta. I conteggi dei report sono molto utili, possiamo controllare facilmente le risposte di soddisfazione dei nostri clienti per singolo giorno e naturalmente anche per mese e periodo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'invio tramite posta ordinaria e non raccomandata comporta a volte problemi, poiché le mail finiscono nella cartella della posta indesiderata in arrivo. Alcuni singoli clienti hanno problemi a rispondere al sondaggio, cliccando sui pulsanti su alcuni dispositivi mobili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità di personalizzazione mi permettono di raccogliere dati con il minimo sforzo. Ed è facile fare più sondaggi, mi piace molto. Anche il design della pagina di destinazione è bello, è cruciale per me poiché determinerà se i miei clienti saranno disposti a compilare il sondaggio o meno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo adoro, è di gran lunga il mio strumento di sondaggio personale preferito. Non ho alcun reclamo su Hively. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che lo strumento funzioni bene.

Lo strumento è conveniente.

Lo strumento funziona bene quando si tratta di sondaggi.

Interagire con i clienti è facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho problemi con lo strumento. Hively ha funzionato bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.