Hively fornisce un cruscotto per tenere traccia della gamma di soddisfazione dei clienti. Imposta una notifica universale per feedback bassi o feedback Wow in base alla selezione. Ha molte integrazioni CRM come Freshdesk, desk, zendesk, helpscout e altro.

Raccogliere feedback basati sull'esperienza del cliente è il focus principale di ogni azienda, e Hively ne è parte mantenendo i servizi attraverso il suo sistema di feedback dedicato. Hive guida il modo più semplice per raccogliere feedback dai clienti fornendo loro la possibilità di valutare la loro esperienza con l'azienda, in cui sono coinvolti. Puoi invitare membri del team alle tue liste hive, ogni utente può utilizzare la valutazione personalizzata, aggiungere la propria email, firma o entità CRM, ogni volta che invii un'email a un cliente possono valutare la loro soddisfazione con un solo clic insieme all'opzione di lasciare un feedback dettagliato e anche i membri del team possono richiedere valutazioni dopo qualsiasi interazione con il cliente come telefonate, riunioni o webinar. Più significativamente, i risultati dei feedback possono essere visualizzati dalla dashboard, fornendo analisi e reportistica equa in tempo reale.

Hively è una delle migliori piattaforme per conoscere il feedback dei clienti per piccole, medie e grandi imprese. Conoscere l'esperienza utente e il feedback dei clienti aiuta sempre, come allegare la raccolta di valutazioni in tempo reale insieme alla raccolta di feedback, avvisi di soddisfazione del cliente, classifica delle prestazioni del team e gestione dei premi. Hively consente inoltre agli utenti di inserire i propri link di valutazione personale nella firma email, come qualsiasi strumento CRM e sistemi di tracciamento degli incidenti.