Funzionalità Heretto

Esperienza Self-Service (5)

Base di conoscenza: Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.
Articoli Ricercabili: Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.
Forum della Comunità: Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.
Ottimizzazione Mobile: Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili
Personalizzazione: Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Branding: Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.
Automazione: Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate
Intelligenza Artificiale: Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti
Integrazioni: Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Autore XML: Come riportato in 26 recensioni Heretto. Consente l'autore strutturato utilizzando il linguaggio di markup estensibile (XML).
Gestione del flusso di lavoro: Strumenti per creare e regolare i flussi di lavoro per garantire la coerenza. 23 recensori di Heretto hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Revisione Collaborativa: Consente agli utenti di rivedere e pubblicare le modifiche in modo collaborativo. 25 recensori di Heretto hanno fornito feedback su questa funzionalità.

SaaS (Software come Servizio): Il software viene acquistato su base di abbonamento mensile o annuale. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni Heretto.
Ospitato: Basato su 19 recensioni Heretto. Il software viene acquistato definitivamente come soluzione software permanente.
In sede: Come riportato in 15 recensioni Heretto. I dati sono memorizzati utilizzando hardware ospitato nei locali.
Basato su cloud: Come riportato in 24 recensioni Heretto. I dati sono archiviati utilizzando il cloud.

Modelli: Fornisce modelli predefiniti per pagine wiki e articoli di conoscenza.
Feedback nel contenuto: Consenti agli utenti di lasciare feedback all'interno di una pagina wiki o di un articolo di conoscenza.
Versionamento e Cronologia delle Versioni: Consente agli utenti di vedere la cronologia delle versioni e tornare alle versioni precedenti delle pagine wiki.
Alberi decisionali: Visualizza gli articoli di conoscenza da organizzare in un albero decisionale.
Rilevamento dei Duplicati: Rileva qualsiasi creazione di pagine di conoscenza già esistenti e avvisa l'utente
Editor di contenuti: Consente agli utenti di creare pagine di conoscenza ricche con una combinazione di testo, grafici, immagini, video e audio

Analisi della Pagina: Fornisce dati sull'uso delle pagine wiki e degli articoli di conoscenza.
Permessi: Consente agli amministratori di fornire autorizzazioni e limitare parti di contenuto in base al ruolo.
Condivisione della conoscenza: Offre strumenti aggiuntivi che facilitano la condivisione della conoscenza e la collaborazione.
Notifiche: Notifica gli utenti quando si verificano cambiamenti.
Ricerca Avanzata: Offre funzionalità di ricerca basate sull'IA
Estensione del browser: Consente agli utenti di catturare conoscenze dal web
Organizzazione: Consente di organizzare le pagine di conoscenza in sezioni e sottosezioni secondo necessità
Altre Integrazioni: Integrato con altri strumenti per facilitare la condivisione delle informazioni
Integrazioni di conoscenza: Si integra con altri archivi di conoscenza nell'azienda

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi