Recensioni e Dettagli del Prodotto Heretto

Abbiamo migrato l'intero nostro repository DITA su Heretto con quasi zero attriti, quindi l'onboarding è stato molto fluido. Heretto si integra con il SSO della nostra azienda, quindi non dobbiamo creare account per ciascun revisore manualmente, e tutti i nostri stakeholder possono rivedere la documentazione. Anche l'integrazione con Oxygen è buona. Un grande vantaggio è che possiamo collaborare in tempo reale, rendendo facile per più autori lavorare sullo stesso contenuto. Le capacità di versioning e gestione delle release di Heretto ci hanno aiutato a creare un flusso di lavoro efficiente per il rilascio dei documenti. Il supporto clienti è altamente reattivo e abbiamo un team dedicato al successo del cliente con cui ci incontriamo regolarmente per discutere delle nostre esigenze e elaborare approcci ai nostri casi aziendali. Il riutilizzo dei contenuti è facile, la pubblicazione è ancora più facile. Uso lo strumento quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente ha ancora alcuni problemi contestuali, come con gli elementi contrassegnati. La pubblicazione in blocco di diversi documenti (mappe) contemporaneamente non è ancora disponibile. L'editor e l'albero delle mappe non mostrano il profiling completo. E l'esperienza di modifica non è priva di bug come dovrebbe essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come scrittore di contenuti, è facile creare e gestire i miei argomenti in Heretto. Ma non devi essere un esperto per creare contenuti. Heretto consente ad altri di intervenire e aggiungere la loro esperienza in materia, con la rete di sicurezza di un processo di revisione che posso controllare. Inoltre, più persone possono modificare lo stesso argomento contemporaneamente, il che favorisce una grande collaborazione in un ambiente di lavoro remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il contenuto che scrivo può essere molto complesso, con la necessità di personalizzazione e filtraggio per diversi pubblici. Anche se Heretto ha funzionalità per accogliere queste esigenze, la configurazione non è delle più semplici. Tuttavia, il loro team di supporto è fantastico e sempre disposto ad aiutarci a risolvere i problemi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte più preziosa della nostra esperienza con Heretto sono le persone che ci lavorano. Ascoltano e si prendono cura di come speriamo di migliorare la vita dei dipendenti e dei nostri clienti.

Abbiamo alcune sfide uniche e complesse. Ad ogni passo, Heretto ci ha assistito non solo nell'utilizzo dei loro strumenti software, ma aiutandoci a prendere le migliori decisioni per raggiungere i nostri obiettivi.

Esempi

- Prima di adottare Heretto CCMS e il Dynamic Portal integrato, i nostri team di contenuti si affidavano a un processo complesso di creazione in un Editor XML, ramificazione su GitHub, trasformazione e pubblicazione utilizzando una soluzione Docker fatta in casa, e poi trattenevamo il respiro sperando che i contenuti fossero pubblicati correttamente su uno dei nostri molti front end S3. Se ti trovi in una situazione simile, il CCMS di Heretto e l'API Deploy o il Portal possono migliorare la vita dei tuoi dipendenti!

- Nel 2022, abbiamo condotto una ricerca sugli utenti per comprendere alcune delle barriere per i nostri clienti mentre utilizzavano i nostri prodotti quotidianamente. Mentre abbiamo appreso molte cose, siamo giunti a capire che il marchio e il layout dei nostri contenuti self-service confondevano i clienti. Questo era comprensibile poiché la nostra azienda sviluppa molteplici soluzioni software con marchi diversi. I designer e gli sviluppatori di Heretto hanno collaborato con il nostro team di design per fornire un portale dinamico etichettato in bianco che organizza i nostri prodotti per soluzioni, rimuovendo la barriera del "marchio disgiunto" e rendendo più facile per i clienti scoprire nuove soluzioni ai loro problemi, o trovare risposte alle loro domande. Continueremo a migliorare questo ambiente per i clienti, e stiamo sperimentando l'uso dell'API Deploy di Heretto per fornire le informazioni giuste all'interfaccia utente.

- Abbiamo in programma di iniziare a personalizzare i contenuti per le tradizioni basate sulla fede nel prossimo futuro. Stiamo mettendo in atto i blocchi di costruzione e sappiamo che, con Heretto, possiamo fornire il linguaggio giusto ai nostri partner, aiutandoli a implementare rapidamente soluzioni ministeriali o di servizio basate sulla loro forma di governo o stato di non-profit. Abbinare il linguaggio al loro insieme di valori li aiuterà anche a realizzare rapidamente il valore di certe soluzioni per i loro ministeri e organizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro team adorerebbe avere report flessibili. Ad esempio, mi piacerebbe poter costruire una query e personalizzare un report in base alle esigenze della nostra attività.

Accoglieremmo anche con favore analisi integrate che rappresentino gli interessi della valutazione dei contenuti, come i cicli di feedback degli utenti, i percorsi seguiti attraverso i contenuti, le metriche di ricerca, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Eccellente supporto dal team di assistenza

- Eccellente ascolto da parte del Customer Success Manager che rende possibili molte richieste, con il desiderio di adattare o correggere lo/gli strumento/i alle esigenze del cliente

- L'uso del CSS rende il design del contenuto davvero modificabile per il design e la disposizione delle pagine

- L'architettura Dita e lo strumento di traduzione facilitano il lavoro... il riutilizzo del contenuto

- La varietà di formati di output (pdf, html ecc.) rende il contenuto disponibile per diversi usi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune piccole cose nell'interfaccia possono essere migliorate, ma questo è davvero per dire qualcosa da inserire in questo riquadro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Heretto viene fornito con un'interfaccia facile da usare per la creazione con DITA. Il sistema di collaborazione e revisione funziona bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Heretto offre funzionalità utili come il controllo delle versioni e uno strumento di output Docusaurus, ci sono degli svantaggi.

Il sistema di controllo delle versioni, pur essendo in grado di confrontare le modifiche e gestire i collegamenti interni, è alquanto inaffidabile. A volte le modifiche non possono essere unite e può verificarsi una duplicazione.

Lo strumento Docusaurus Connector per trasformare gli argomenti DITA in formato HTML-MD manca di opzioni di personalizzazione, rendendo difficile l'inserimento di componenti specifici nell'output. Peggio ancora, lo strumento di automazione della build può incontrare problemi e smettere di funzionare correttamente per progetti più grandi con un ampio archivio di immagini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che questo strumento sia estremamente intuitivo. Ci vuole davvero poco o nessun tempo per impararlo e usarlo efficacemente al lavoro. Lo strumento è semplice da usare e tuttavia ha molte funzionalità molto utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte che mi piace di meno di heretto è che elenca a malapena eventuali errori effettivi durante la pubblicazione di un bookmap. Siamo avvisati che si è verificato un errore, ma a volte non sappiamo quale sia realmente l'errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Heretto è una piattaforma accessibile ma robusta e scalabile per la creazione e la pubblicazione di contenuti basati su componenti DITA. Heretto rende facile la creazione di contenuti e la collaborazione in team. Le potenti funzionalità di Heretto possono consentire ai team di autori in crescita e alle organizzazioni di contenuti a livello aziendale di creare e gestire efficacemente più pubblicazioni versionate, riutilizzare i contenuti e, in ultima analisi, pubblicare contenuti da una singola fonte su vari punti di contatto e formati per i clienti. Inoltre, il team di supporto di Heretto è reattivo e di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Heretto abbia funzionalità di ramificazione e fusione molto utilizzabili, può esserci una curva di apprendimento per gli utenti che non sono familiari con questi concetti. Credo che questo non sia raro per qualsiasi CCMS, ma ciò può essere alleviato attraverso documentazione, formazione e identificando campioni nel tuo team di contenuti per apprendere queste funzionalità e promuovere le migliori pratiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di Heretto è pulita e utilizzabile per autori che non sono familiari con XML. Il loro personale di supporto è reattivo e amichevole, e lo strumento ha le capacità di versioning, metadati e traduzione che soddisferanno le esigenze della maggior parte delle imprese. Essendo completamente basato su cloud, gli autori sono in grado di fare tutto ciò di cui hanno bisogno, dalla creazione alla pubblicazione, senza doversi preoccupare del software client desktop. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di Heretto è facile da usare, ma c'è un po' di curva di apprendimento. Occasionalmente ci sono bug nell'interfaccia, che di solito vengono risolti prontamente con un aggiornamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo DITA perché mi aiuta a scrivere documentazione in modo strutturato e chiaro. Heretto è un modo eccellente per produrre DITA. Non sono familiare con i concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio per me è che dipendo dagli altri per mantenere gli scenari di pubblicazione.

In una tabella, se taggo parte del contenuto in una cella (ad esempio <uicontrol>), Heretto mi riporta in cima all'argomento. Questo significa che perdo il punto in cui stavo lavorando e devo scorrere di nuovo verso il basso per cercarlo. Succede in modo casuale ed è fastidioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È così facile gestire un flusso di contenuti. Niente più rinominare file, allegare note e infinite sottocartelle. L'iterazione è semplice e documentata mentre lavori. È semplice trovare le tue attività quotidiane e lavorare attraverso la lista. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È gravoso avviare un progetto all'inizio del lavoro, e la curva di apprendimento può essere ripida per i nuovi utenti. Non c'è un modo semplice per passare dal backend a una vista WYSIWYG. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.