Recensioni e Dettagli del Prodotto HCL Clara

Senza dover imparare alcun comando unico, HCL Clara programma automaticamente il suo processo di riconciliazione, lui deve solo avere una conversazione con HCL Clara, il resto lo gestirà. È integrato con molti altri software, come quando devo programmare una riunione con i miei clienti, devo solo aggiungerlo in CC e farà tutto dal programmare all'invio della notifica per la riunione. Noi come hedge fund implementiamo HCL Clara rapidamente e facilmente collegandolo alla sua piattaforma di trading. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo riscontrato che a volte rallenta mentre risponde a obiettivi complessi, inoltre, non è sempre aggiornato, questo dovrebbe essere migliorato poiché attualmente questi svantaggi ne limitano la frequenza d'uso.

Inoltre, il supporto clienti non è così reattivo come promesso dall'azienda, non sono abbastanza competenti sul prodotto e la documentazione di supporto non è sempre chiara e concisa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo abbiamo integrato con SLACK. Con l'aiuto dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e del machine learning, migliora l'esperienza del cliente di HCL workload automation. Può comprendere l'input umano, rispondere a domande grazie a una vasta base di conoscenze specializzate e consentire la comunicazione diretta. La risoluzione dei problemi di automazione ci assiste in modo da poter rispondere rapidamente al compito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché dipende dall'apprendimento automatico per funzionare, ci vuole del tempo perché impari e comprenda le query complesse che a volte fanno aspettare il nostro team e quindi consuma tempo ed è molto frustrante. Inoltre, ci sono personalizzazioni limitate rispetto ad altre piattaforme, quindi queste dovrebbero essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo HCL Clara per scopi di comunicazione con i nostri clienti e per fornire feedback ai team di sviluppo e anche con diversi clienti a livello globale. Offre una soluzione affidabile con una vasta gamma di funzionalità per soddisfare le varie esigenze delle organizzazioni. Il modo tradizionale di programmare le riunioni è superato, con HCL Clara basta inviare una mail al cliente mettendo Clara in cc, e farà tutto il resto. Grazie alla sua enfasi su analisi, collaborazione, sicurezza e scalabilità, è una grande risorsa per la crescita a lungo termine. Strumenti per la comunicazione in tempo reale, condivisione di documenti e gestione integrata dei progetti aumentano la produttività e incoraggiano la creatività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personalizzazione limitata, risposte inaccurate per varie query complesse, sono alcuni dei difetti dove è necessario un miglioramento, inoltre dovrebbe essere aggiornato poiché ha una fonte di conoscenza limitata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Clara durante l'impostazione dell'intervista CHAT e per incontrarci con altri membri del team, ci fa risparmiare tempo programmando le riunioni, basta aggiungere Clara in cc nella nostra mail. È un assistente virtuale intelligente di HCL software, può comprendere l'input dell'utente e rispondere secondo il meglio delle conoscenze specifiche. Noi come utenti possiamo comunicare o utilizzare gli altri software HCL nella nostra lingua naturale attraverso Clara. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo riscontrato alcuni problemi, come il fatto che HCL Clara non è sempre accurato poiché alcune delle query complesse sono al di fuori del suo database di conoscenze, il che necessita di un aggiornamento. Rispetto a Google Dialogflow, Clara ha una personalizzazione limitata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo automatizzato alcuni compiti ripetitivi come le richieste dei clienti e le risposte alle email. È molto personalizzabile poiché soddisfa le mie esigenze, ad esempio posso scegliere la lingua e il dialetto che utilizza. Inoltre, la funzione che ho amato di più è che pianifica facilmente i miei incontri semplicemente aggiungendoli al mio indirizzo email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'uso iniziale e la configurazione sono stati piuttosto impegnativi per noi, poiché non eravamo molto familiari con i chatbot. Per il resto, tutto sembra andare bene finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Accesso immediato alle informazioni

Risposte coerenti e accurate

Tempi di attesa ridotti

Supporto multilingue

È importante considerare sia i benefici che le limitazioni dei chatbot come HCL Clara quando vengono implementati come parte di una strategia di supporto clienti. Bilanciare l'automazione con il supporto umano dove necessario può aiutare a fornire un'esperienza completa e soddisfacente per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Perdita di Interazione Umana

Comprensione delle Sfumature

Dipendenza dalla Base di Conoscenza

Mancanza di Empatia

Preoccupazioni per la Privacy dei Dati

Curva di Apprendimento

Incorporare chatbot come HCL Clara richiede un approccio equilibrato, combinando automazione con supporto umano per garantire un'esperienza cliente completa e soddisfacente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Comprendi il prompt molto facilmente e fornisci una risposta concisa e pertinente in modo eccellente, facile da comunicare, amichevole. Amo lavorare con questo bot Clara. Felice di usarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un po' lento, ci dovrebbe essere più miglioramento, come l'aggiunta di altri suggerimenti per una migliore comprensione del problema e della risoluzione, finora è buono per lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piattaforma senza codice e facile da usare e costruire bot come piattaforma a basso codice e comprendere facilmente la piattaforma e lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento nulla. Ma penso che le integrazioni con il canale per la piattaforma di terze parti non siano affatto sicure. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Risparmia molto tempo operativo

2. Avvia la risoluzione iniziale dei problemi per i prodotti HCL con voce e testo semplice

3. Può eseguire compiti e fornire raccomandazioni solide Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. A volte, le raccomandazioni non sono correlate.

2. A volte, ci vuole troppo tempo per rispondere.

3. Non esegue correttamente i comandi vocali, forse è un problema con la voce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HCL Clara è un chatbot straordinario che ci aiuta a risolvere i problemi fornendo articoli dalla sua base di conoscenza. Quindi non è più necessario il supporto del servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i nostri requisiti sono classificati in categorie diverse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.