Funzionalità Halp

Come riportato in 12 recensioni Halp. Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato.

Come riportato in 13 recensioni Halp. Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente.

Basato su 16 recensioni Halp. Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione.

Basato su 11 recensioni Halp. Fornisce un forum per rispondere a domande comuni.

Basato su 11 recensioni Halp. Integra articoli della base di conoscenza in un ticket.

Basato su 14 recensioni Halp. Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni.

Come riportato in 11 recensioni Halp. Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket.

Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti.

Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile.

Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket. 15 recensori di Halp hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione.

Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale. Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Halp.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi