Recensioni e Dettagli del Prodotto Floship

Non c'è nulla di buono in loro, perderai tempo e denaro se inizi a lavorare con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sconsiglio vivamente di utilizzare Floship—evitate questa azienda a tutti i costi.

Innanzitutto, trattare con Floship è un continuo gioco di colpe; qualunque cosa vada storta, non è mai colpa loro. Commettono costantemente gravi errori di fatturazione, aggiungendo addebiti arbitrari alle fatture che sfidano ogni spiegazione. Aspettatevi almeno un aumento del 25% su tutte le tariffe di spedizione, chiaramente per gonfiare i loro profitti a spese dei clienti.

Inoltre, la gestione dell'inventario è un incubo. Spesso imballano e spediscono ordini nei cartoni sbagliati, ma quando vengono affrontati, rifiutano ogni responsabilità e spostano comodamente la colpa altrove. La ricezione dell'inventario è dolorosamente lenta, interrompendo significativamente le operazioni aziendali e causando ritardi inutili.

Il loro approccio alla fatturazione rasenta l'assurdità—addebitano per qualsiasi cosa immaginabile, spesso per articoli che non dovrebbero nemmeno essere fatturati. La comunicazione con il loro servizio clienti è un'esperienza robotica; i rappresentanti sembrano distaccati, recitano a memoria e sono completamente irresponsabili. È evidente che nessuno di loro ha effettivamente visitato o comprende le operazioni nel loro magazzino.

Avendo visitato personalmente la loro struttura a Hong Kong, posso confermare che è disorganizzata e altamente non professionale. In generale, Floship fornisce un servizio frustrante e inaffidabile che danneggia costantemente piuttosto che aiutare la vostra attività. Un'azienda da evitare in ogni misura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, la comunicazione e i costi erano buoni. Questo è stato più di 3 anni fa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alla fine, ci volevano giorni per ricevere una risposta su qualsiasi cosa. Quando ho trasferito i miei prodotti, hanno mentito sui costi per trattenere i miei soldi. Poi, quando il conto è stato finalizzato, si sono rifiutati di restituire oltre $3000 per un periodo di 90 giorni quando sapeva che avevo già più che abbastanza nel mio conto. Non fidarti di quello che dicono, specialmente "Iza." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ritardi nelle spedizioni, sempre con disturbi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ritardi nelle spedizioni, sempre con disturbi. Evita questa azienda a tutti i costi. Non so nemmeno perché esistano. Perderai entrate e tutti i tuoi clienti con loro. Questa è la compagnia di logistica più incapace con cui ho avuto a che fare e ho anni di esperienza con le spedizioni globali ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono raccomandazioni o aspetti positivi da apprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A partire dal 12 giugno 2023:

La recensione è stata fornita con un aggiornamento per la visibilità, notando 0 risposte da Floship da quando queste preoccupazioni sono state sollevate inizialmente:

In breve, evitate a meno che non vogliate causare un impatto significativo sull'esperienza del vostro cliente. I nostri clienti sono stati gravemente inconvenienti a causa di pratiche di spedizione inefficaci e tardive mentre abbiamo bruciato una quantità significativa di tempo e denaro per correggere questo; al punto che non vediamo l'ora di spedire noi stessi e/o utilizzare alternative migliori come Easyship in futuro.

Siamo stati originariamente contattati da Floship per fornire servizi di fulfillment per una campagna Kickstarter. Dopo aver ricevuto una simulazione completa dei costi e consigli di persona, tutto il supporto è scomparso una volta iniziato il fulfillment.

In particolare, questo ha incluso:

- Accordo per la spedizione DDP (dazi pagati), che è stata pagata in anticipo, e poi successivamente fatturandoci una seconda volta per le stesse tasse doganali/dazi. Una volta pagata la fattura, il personale ha anche tentato di cambiare i termini dell'accordo in DAP (dazi non pagati) prima di essere corretto, citando difficoltà con il loro broker doganale che erano false e che abbiamo dovuto risolvere noi stessi.

- Il personale di supporto si rifiuta di fornire ricevute per i costi di affrancatura. Vi vengono fornite opzioni "stimate" per vettore e vi vengono fatturate fino a un mese dopo, senza indicazione su come i costi siano stati calcolati in modo che possano essere identificate opzioni più convenienti.

- Gli ordini sono stati regolarmente pick-pack in modo errato, con articoli mancanti che hanno portato a ulteriori spedizioni (+ costi) e un'esperienza negativa per il cliente.

- Nonostante un SLA contrattuale di fulfillment il giorno lavorativo successivo, non hanno spedito più di 1200 ordini per oltre 28 giorni, e hanno tentato di addebitarci l'uso di un corriere più costoso, affermando che la selezione originale non era disponibile. Quando questo è stato contestato, hanno dichiarato che avrebbero rimborsato la "differenza"; tuttavia, questo non è mai avvenuto.

- Perdere spedizioni in entrata per diverse settimane, e affermare che non erano state consegnate fino a quando non è stata fornita la prova firmata di consegna dal corriere.

- I costi di affrancatura sono forniti come stime gonfiate e il vostro denaro è trattenuto per diversi mesi prima della fatturazione, richiedendovi di spendere eccessivamente per continuare il fulfillment.

- Non c'è opzione per ritirare il denaro depositato e vi viene addebitata una commissione di deposito del 3% oltre a una commissione di servizio del 3% per fattura. Queste informazioni NON erano incluse nella simulazione dei costi originale fornita.

- Le richieste di supporto via email sono regolarmente ignorate e il personale non risponde alle domande effettive.

- Il loro portale non prevede l'invio di email di tracciamento ai clienti, e dovrete pagare oltre 300 USD/mese per app esterne (ad esempio Aftership, che non ha finito per funzionare).

Queste sono solo alcune delle nostre esperienze negative più recenti, tuttavia sono continuate da novembre 2022 e sono proseguite da lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi aspettavo di avere un'esperienza positiva con Floship poiché dovrebbero essere specializzati in campagne di crowdfunding. Questo non è successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Floship ha ritardato le consegne di mesi, poi ha commesso errori inaccettabili nelle dichiarazioni doganali, e successivamente ha sbagliato gli indirizzi dei clienti.

Inoltre, ci sono volute numerose email per far rispondere il nostro agente di conto a qualsiasi delle nostre richieste.

Da allora siamo passati a un altro 3PL e sono così tanto migliori che è difficile credere che Floship sia ancora in attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato Floship per oltre 5 anni per il mio ecommerce e non posso che parlarne bene.

Mi piace anche l'integrazione senza problemi con il mio negozio Shopify.

Il loro team di supporto è estremamente reattivo, disponibile e molto competente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A dire il vero, non riesco a pensare a nulla, non ho mai avuto problemi ad usare i loro servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Otteniamo l'aggiornamento dell'inventario in tempo reale delle diverse entità della stessa azienda in diversi paesi in tutti i punti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È tutto manuale e invece di e-commerce dovrebbe supportare anche i processi di spedizione delle piccole e medie imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.