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Duel ha una visione eccezionale quando si tratta di advocacy del marchio. Vanno oltre il concentrarsi sul valore transazionale dei clienti abituali e mirano a costruire sostenitori del marchio a vita offrendo esattamente ciò che i clienti desiderano, ovvero un programma in cui i fan possono interagire con il marchio che amano in modo unico. Il loro approccio alla lealtà emotiva e alla costruzione della comunità è impressionante, e le loro strategie per coinvolgere comunità e fan sono altamente efficaci, incoraggiando non solo il business ripetuto ma anche la crescita organica mentre i clienti raccomandano il marchio ai loro amici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La mancanza di integrazione dello strumento con Shopify era il principale svantaggio (su cui stanno lavorando) - così come la difficoltà nel dimostrare il valore economico dell'advocacy emotiva per l'azienda. Per le aziende fortemente orientate al fatturato, è più difficile vedere un impatto immediato significativo di un programma che costruisce una comunità e un vero amore per il marchio. È qualcosa che richiede tempo per crescere e dovrebbe essere profondamente radicato nella visione del marchio e integrato nel percorso del cliente. La lealtà transazionale ed emotiva sono collegate - le aziende non dovrebbero più concentrarsi solo su una o sull'altra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
È fantastico sapere che Duel ti sta aiutando a creare relazioni durature con i tuoi clienti oltre al semplice valore transazionale. Costruire una comunità di sostenitori fedeli è davvero un vantaggio potente, e siamo entusiasti di continuare a supportare i tuoi sforzi in questo ambito.
Siamo orgogliosi della nostra partnership e della forte integrazione con la piattaforma Shopify, quindi mi dispiace sapere che questo non è stato fluido come avrebbe dovuto essere durante il tuo onboarding. Indagherò su questo con il team e ti ringrazio per il tuo feedback e la collaborazione su questo argomento.
Non vediamo l'ora di lavorare con te mentre continui a mettere i fan del tuo marchio al centro della tua strategia.
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