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Recensioni e Dettagli del Prodotto Deskun

Deskun è un sistema di helpdesk multicanale. È un'estensione di Google Chrome che consente di combinare più canali di comunicazione e gestire le richieste dei clienti all'interno dell'interfaccia di Gmail. I canali disponibili sono i seguenti: Chat dal vivo su un sito web Messaggistica: Facebook, WhatsApp, Twitter, Telegram, Viber, Skype e VK.com Qualsiasi e-mail Con Deskun, è possibile aggiungere un widget di chat dal vivo a un sito web, personalizzare il suo aspetto, la posizione sulla pagina e il messaggio di benvenuto per i clienti. I messaggi dalla chat dal vivo vengono gestiti all'interno dell'interfaccia familiare di Gmail. Per comunicare efficacemente con i clienti tramite chat dal vivo, Deskun offre modelli di messaggio personalizzabili, note interne, notifiche sonore e molto altro. Inoltre, basandosi sul dialogo della chat, gli agenti di supporto possono creare ticket - compiti per altri dipendenti. Deskun riunisce i più popolari servizi di messaggistica istantanea, così le aziende non perderanno un solo messaggio dai clienti. Comunità su Facebook, account Twitter, bot di Telegram, Viber e Skype - tutti questi canali possono essere aggiunti a Deskun in pochi clic. Tutti i messaggi in arrivo vengono gestiti anche all'interno dell'interfaccia di Gmail. Inoltre, Deskun consente di utilizzare qualsiasi indirizzo e-mail per il supporto clienti. Ci sono funzionalità utili come la risposta automatica, un indirizzo e-mail comune per gli agenti, la collaborazione dietro le quinte con note, il rilevamento delle collisioni, il tracciamento delle e-mail e molto altro. I nuovi utenti di Deskun ricevono un periodo di prova gratuito di 21 giorni, durante il quale possono testare tutte le funzionalità senza restrizioni e capire quanti agenti ($2,99 al mese) e canali ($1,99 al mese) saranno necessari per l'azienda. Un agente di supporto e un canale sono disponibili gratuitamente per sempre. Inoltre, Deskun offre opzioni aggiuntive per un lavoro produttivo in Gmail: tracciamento delle email, invio posticipato, modelli di messaggio e sospensione delle email. Queste funzioni sono disponibili per tutti gli utenti gratuitamente e senza limitazioni.

Venditore

Deskun

Discussioni

Comunità Deskun

Lingue supportate

English, Russian

Panoramica di

Anastasia Vereshchagina (Content Marketing manager – Deskun)

Alternative con il punteggio più alto

Rippling

4.8/5

(9,217)

Zendesk for Customer Service

Visualizza tutte le alternative

Media di Deskun

Working with customer requests in Gmail

Demo di Deskun - Deskun messenger integration

Deskun messenger integration in Gmail interface

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

PY

Pawan Y.

Software Developer

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/19/2022

"Recensione di Deskun"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Deskun?

Consenti più servizi in uno solo come chat dal vivo, messaggero ed email. È abbastanza comodo da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Deskun?

Il periodo di prova è limitato, non c'è servizio o funzionalità limitata dopo la fine del periodo di prova. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

HK

Hariprashath K.

Business Analyst

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/6/2022

"Miglior fornitore di soluzioni"

4/5

Cosa ti piace di più di Deskun?

La parte migliore di Deskun sono i loro servizi incondizionati, la relazione con i clienti, la previsione del lavoro e la gestione delle competenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Deskun?

A volte il processo decisionale richiede più tempo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DL

Dipa L.

Inside Sales & Customer Support

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/2/2021

"Software perfetto per l'allocazione e la gestione dei compiti"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Deskun?

Mi piace l'estensione di Google Chrome, che è molto facile da usare.

La checklist è un'opzione perfetta per assegnare compiti ai tuoi membri e monitorare continuamente. Duskun mi aiuta a organizzare tutti i miei compiti e la comunicazione con i clienti in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Deskun?

La versione mobile non è disponibile e, dopo un mese di periodo di prova, è necessario pagare l'importo o acquistare piani per utilizzare le funzionalità di duskun. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Deskun e come ti sta beneficiando?

Duskun risolve il mio problema di allocazione dei compiti e di comunicazione con i clienti perché qui otteniamo funzionalità per gestire la gestione/allocazione dei compiti e la comunicazione in un unico posto, il che rende il mio lavoro più facile.

I vantaggi per me sono il basso costo dei piani e la facile estensione per Google Chrome. Aiutami ad allocare i compiti in modo migliore ai miei membri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DK

Diwakar K.

|| Career Counseling || Resume Writing Service || CV Designing

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/27/2021

"Uno dei migliori sistemi di helpdesk multicanale per Gmail"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Deskun?

Le caratteristiche che mi piacciono sono - dove posso facilmente aggiungere un nuovo canale per l'email o il supporto via chat dal vivo, inoltre posso assegnare il compito o sollevare compiti e azioni e impostare facilmente la scadenza del compito assegnato e monitorare le prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Deskun?

No, in Deskun non ho trovato alcun problema o caratteristiche che non mi piacciono. Amo usare Deskun per la mia attività.

Sì, il prezzo per la versione premium è un po' caro ma va bene, non ho trovato alcun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

IS

Isha S.

App/Cloud Support Associate

Enterprise (> 1000 dip.)

8/25/2021

"Ottimo strumento per integrare più caselle di posta dei social media!"

5/5

Cosa ti piace di più di Deskun?

La caratteristica migliore di questo strumento è quanto sia facile avere una singola casella di posta per tutte le app di social media più popolari. Deskun funziona davvero bene con Facebook Messenger, Twitter, Skype. Combina tutti i canali in Gmail, il che rende il nostro lavoro facile per controllare tutte le email relative ai clienti direttamente su Gmail. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Deskun?

Questo strumento è utile per fare freelancing, quindi non ho nulla da criticare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Deskun e come ti sta beneficiando?

Sta risparmiando molto tempo poiché tutti i canali sono integrati su Gmail. Posso controllare e rispondere rapidamente ai messaggi dai diversi social media. Non devo controllare i messaggi su altre app separatamente. Tutti i messaggi sono su un'unica piattaforma, il che ci fa risparmiare tempo ed energia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BK

Bhaskar K.

Senior Associate

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/2/2021

"Uno dei migliori software di gestione delle attività"

5/5

Cosa ti piace di più di Deskun?

Duskun è uno dei migliori fornitori di soluzioni per la gestione delle attività e il supporto clienti multicanale.

Mi piacciono le funzionalità dell'estensione di Google Chrome che mi aiutano molto nella gestione delle mie attività. Mi piacciono anche le funzionalità SNOZE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Deskun?

Una volta terminato il periodo di prova di 21 giorni, dovrai pagare per utilizzare le funzionalità di duskun. Non è una licenza gratuita.

Non è disponibile una versione mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Deskun e come ti sta beneficiando?

Duskun risolvi il mio grande problema che è assegnare compiti agli altri membri, io fondamentalmente faccio una checklist quando assegno compiti ai miei membri.

Le migliori caratteristiche dell'estensione di Google Chrome.

Funzionalità di posticipo perfette.

Funzionalità di assegnazione dei compiti facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.