Deskun è un sistema di helpdesk multicanale. È un'estensione di Google Chrome che consente di combinare più canali di comunicazione e gestire le richieste dei clienti all'interno dell'interfaccia di Gmail. I canali disponibili sono i seguenti: Chat dal vivo su un sito web Messaggistica: Facebook, WhatsApp, Twitter, Telegram, Viber, Skype e VK.com Qualsiasi e-mail Con Deskun, è possibile aggiungere un widget di chat dal vivo a un sito web, personalizzare il suo aspetto, la posizione sulla pagina e il messaggio di benvenuto per i clienti. I messaggi dalla chat dal vivo vengono gestiti all'interno dell'interfaccia familiare di Gmail. Per comunicare efficacemente con i clienti tramite chat dal vivo, Deskun offre modelli di messaggio personalizzabili, note interne, notifiche sonore e molto altro. Inoltre, basandosi sul dialogo della chat, gli agenti di supporto possono creare ticket - compiti per altri dipendenti. Deskun riunisce i più popolari servizi di messaggistica istantanea, così le aziende non perderanno un solo messaggio dai clienti. Comunità su Facebook, account Twitter, bot di Telegram, Viber e Skype - tutti questi canali possono essere aggiunti a Deskun in pochi clic. Tutti i messaggi in arrivo vengono gestiti anche all'interno dell'interfaccia di Gmail. Inoltre, Deskun consente di utilizzare qualsiasi indirizzo e-mail per il supporto clienti. Ci sono funzionalità utili come la risposta automatica, un indirizzo e-mail comune per gli agenti, la collaborazione dietro le quinte con note, il rilevamento delle collisioni, il tracciamento delle e-mail e molto altro. I nuovi utenti di Deskun ricevono un periodo di prova gratuito di 21 giorni, durante il quale possono testare tutte le funzionalità senza restrizioni e capire quanti agenti ($2,99 al mese) e canali ($1,99 al mese) saranno necessari per l'azienda. Un agente di supporto e un canale sono disponibili gratuitamente per sempre. Inoltre, Deskun offre opzioni aggiuntive per un lavoro produttivo in Gmail: tracciamento delle email, invio posticipato, modelli di messaggio e sospensione delle email. Queste funzioni sono disponibili per tutti gli utenti gratuitamente e senza limitazioni.