Recensioni e Dettagli del Prodotto Dashly

La velocità. È stato molto veloce mettere in funzione un bot per rispondere automaticamente agli utenti sul mio sito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci siano troppe funzionalità. Di tutto il set, ne uso solo alcune. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro team di supporto ci ha aiutato a personalizzare soluzioni di supporto AI con le quali possiamo rispondere alle domande dei nostri utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno parecchie funzionalità del prodotto, ma abbiamo avuto una brutta esperienza con le newsletter via email, a novembre hanno avuto problemi di consegna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto conveniente rispondere da un'unica interfaccia piuttosto che da più interfacce, specialmente quando c'è un grande flusso di richieste degli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho capito subito l'interfaccia, ma il loro supporto clienti ha aiutato a capire la configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

pro:

Aumentato le tue metriche nel marketing e nel supporto

Aumenta i ricavi

Supporto reattivo

Un gran numero di funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Contro:

È stato difficile risolvere il problema da solo

Un paio di mesi fa c'erano molti bug con una delle funzionalità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia intuitiva e facile da usare, facile da avviare e utilizzare, integrazioni semplici Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, non ho avuto problemi con questo servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccogliere dati sui lead ed eseguire sequenze di messaggi, molte caratteristiche interessanti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non il servizio più facile da usare, ma il loro supporto clienti ti aiuta a capire e personalizzare tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tutte le app di chat disponibili, preferiamo Dashly per diversi motivi.

In primo luogo, la sua interfaccia utente è ben progettata e facile da navigare, nonostante abbia molte funzionalità. Questo contribuisce all'esperienza complessiva dell'utente e crea una sensazione di lusso.

In secondo luogo, l'app offre funzionalità ricche come l'integrazione dei canali social e i chatbot, rendendola più di una semplice app di chat standard. Inoltre, Dashly ha 30 integrazioni native e API aperte per web, IOS e Android, offrendo molte opzioni per estendere la funzionalità dell'app.

Infine, Dashly offre funzionalità come pop-up, messaggi email attivati, tracciamento dei dati dei visitatori del sito, base di conoscenza, chat dal vivo per l'automazione del marketing e notifiche push per le app mobili, andando oltre la normale app di chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio dell'app è l'ampia gamma di possibilità che offre, il che richiede un notevole lasso di tempo per essere completamente padroneggiata. Inoltre, l'app attualmente manca di integrazione con ChatGPT, che sarebbe un'aggiunta preziosa. Resta da vedere se questa integrazione verrà aggiunta in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la funzione di chat dal vivo e la sua facile integrazione con il mio sito web utilizzando Google Tag Manager. Ho configurato l'intera piattaforma sul mio sito web in meno di 30 minuti, e questa è la prima volta che implemento la chat dal vivo sul mio sito. Farò una rapida panoramica delle caratteristiche che mi piacciono di più.

- Chat dal vivo, personalizzazione con diversi colori e impostazioni, e integrazioni aggiuntive come Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram. Questo è molto importante per non perdere messaggi e avere una piattaforma unica da utilizzare per il mio marketing, vendite e supporto clienti.

- Messaggi attivati: Questo strumento si è già rivelato molto utile. Ho utilizzato specificamente la funzione di chat dal vivo attivata. Questo mi permette di inviare messaggi per incoraggiare i visitatori del mio sito web a contattare la mia attività utilizzando la mia chat dal vivo.

- Rapporti: È fondamentale vedere i rapporti su quante persone visitano il mio sito web e compiono altre azioni specifiche. Dashly fa un lavoro fantastico qui con il loro cruscotto dei rapporti.

- Chatbot: Il mio team o io non siamo sempre presenti sul mio sito web, motivo per cui ho bisogno di un modo automatizzato per continuare a raccogliere contatti e risolvere le richieste di supporto clienti mentre sono lontano dalla mia attività. Devo riconoscere a Dashly che sono un marchio fantastico in questo settore di nicchia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che desidero che Dashly faccia è permettere ai Workspaces di gestire in modo efficiente più marchi sotto lo stesso account e differenziare i messaggi in arrivo. Ricevo solo un frammento di codice da aggiungere al mio sito web. Purtroppo, questo non è fattibile poiché attualmente ho due marchi e avrei bisogno di due account per mantenere le attività separate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ti offre molti strumenti utili, integrati insieme, in un unico pacchetto. Livechat e monitoraggio degli eventi sul sito web (clic e visualizzazioni di pagina per singolo visitatore) e l'integrazione di questi dati in un CRM per utilizzarli con l'automazione del marketing - è davvero fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molte delle funzionalità principali, incluso il tracciamento degli eventi, devono essere migliorate, poiché attualmente svolgono il lavoro in qualche modo, ma nel caso del tracciamento degli eventi - non è molto preciso e fornisce anche una serie di dati non necessari (come dispositivo, sistema operativo, ecc.) mentre confonde cose semplici ma importanti come la pagina di origine/dominio.

Il supporto è anche mooolto lento (una singola risposta richiede 20-30+ minuti), anche se è comunque meglio che ricevere risposte via e-mail solo una volta ogni 24 ore, per esempio. Comunque, con un po' di pazienza, fa il suo lavoro.

Il prezzo è strano e troppo complesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma di marketing conversazionale è dotata di chatbot per fornire supporto di prim'ordine (è quasi impossibile per le piccole imprese fornire supporto 24/7, giusto? I chatbot permettono agli agenti di supporto di riposarsi!), pop-up per far crescere la tua lista email, una base di conoscenza, automazione del marketing via email e altro ancora. Per iniziare, Dashly fornisce una guida introduttiva e un playbook con modelli di leadbot, modelli di messaggi attivati e video tutorial, oltre a una base di conoscenza. A differenza di alcuni dei suoi concorrenti, Dashly si distingue per la sua interfaccia utente semplice e pulita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono solo alcune piccole cose che penso dovrebbero essere migliorate. Il design della base di conoscenza ha sicuramente bisogno di un po' più di cura. Inoltre, non sono un grande fan delle icone a linea sottile nel backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.