Recensioni e Dettagli del Prodotto Cross-CX

La cosa più utile di Cross CRM è il suo software di monitoraggio su tutti i canali. Un'altra cosa è la facilità di tutte le comunicazioni e i processi multicanale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come azienda che si trova nella sua fase iniziale, i prezzi di Cross CRM sembrano un po' costosi. A parte questo, non c'è nulla che possa essere criticato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa è la migliore applicazione per la gestione delle relazioni con i clienti, questo strumento è molto facile da usare e molto utile per la gestione dei clienti. Questa applicazione aiuta a migliorare le nostre chiamate telefoniche e le reti di social media. Mi piace il suo cruscotto e questa applicazione permette di personalizzare il cruscotto secondo le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sì, sto affrontando problemi per connettermi con il team di supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore è la capacità di gestire i dati dei clienti e l'accessibilità per gli utenti; inoltre, è facile visualizzare e ottenere maggiore produttività. Finora il migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nessun inconveniente che abbia sperimentato usando questo CRM. È così fluido e facile da usare. Non ho mai trovato nulla di fastidioso fino ad ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Scansiona tutti i canali di integrazione del cliente con periodicità quasi in tempo reale.

2. Facilità di configurazione nella creazione di avvisi specifici per casi d'uso in caso di superamento di determinate soglie per il monitoraggio della qualità.

3. Reporting --> crea dashboard personalizzate per estrarre dati applicando filtri su agente, durata, posizione degli agenti/clienti, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Il supporto chat 24x7 è fornito solo per problemi L2/L3 che richiedono un miglioramento/cambiamento nella configurazione e richiedono del tempo. Il processo di gestione delle modifiche deve essere più robusto per il Cross CRM.

2. L'analisi vocale, anche se è una funzionalità, la capacità di catturare accenti e riconoscere l'intento del discorso forse non è accurata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cross-CRM è un ottimo strumento per i contact center per gestire la qualità della loro flotta. Questo strumento sembra essere molto apprezzato dagli altri e continua a migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cross-CRM non sembra avere alcun problema Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho aiutato a formare i nostri rappresentanti del servizio clienti nel monitoraggio dei lead di qualità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovrebbe davvero migliorare l'interfaccia utente. L'esperienza dell'utente è davvero importante! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è molto utile nella gestione della qualità. Aiuta a migliorare la supervisione delle chiamate telefoniche e delle piattaforme di social network. È anche dotato di programmi di formazione online e di analisi del parlato di qualità basata su AI. Può anche essere integrato con una varietà di software come Workforce e Zendesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a trovare nulla di negativo in questa applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La visualizzazione dei dati, l'elaborazione complessiva dei dati, il monitoraggio della qualità e l'accesso alle principali piattaforme CRM rendono questo CRM incrociato un prodotto eccezionale. Offrono anche video tutorial e un blog dedicato per l'assistenza clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non offrono una prova gratuita ma è disponibile una dimostrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offre formazione per gli utenti sia dal vivo che tramite video registrati. L'elaborazione dei dati e la visualizzazione dei dati a 360 gradi sono caratteristiche attraenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avrebbero potuto offrire almeno NPS, CES o CSAT gratuitamente con alcuni moduli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aumenta la produttività nelle chiamate e nelle chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è niente che non mi sia piaciuto di Cross-CRM Recensione raccolta e ospitata su G2.com.