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Il software si presenta come una soluzione per aumentare la produttività automatizzando sia le funzioni di contabilità clienti che quelle di contabilità fornitori. Sebbene la piattaforma sia presentata su un sito web visivamente accattivante e il team abbia chiaramente dimostrato un certo livello di impegno, i risultati possono variare in base alle prestazioni effettive, all'esperienza e al valore offerto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Per cominciare, la mancanza di conoscenze fondamentali di contabilità all'interno di questa azienda è davvero allarmante, soprattutto considerando che la contabilità è la base del loro intero modello di business. È paragonabile a entrare in un McDonald's e scoprire che un dipendente non ha mai sentito parlare di un hamburger.
Altrettanto preoccupante è l'apparente assenza di supervisione manageriale. Ci si aspetterebbe ragionevolmente che quando un dipendente incontra un problema ricorrente, venga segnalato in modo appropriato. Purtroppo, non è questo il caso qui. Invece, il personale sembra contento di ripetere lo stesso processo all'infinito senza alcuna risoluzione, riecheggiando la classica definizione di follia: fare la stessa cosa più e più volte aspettandosi risultati diversi.
Per quanto riguarda il supporto clienti, praticamente non esiste. L'esperienza è definita da scambi di email non professionali e non collaborativi che rendono anche le richieste più semplici una sfida. Data l'abbondanza di concorrenti in questo settore che offrono maggiore funzionalità, maggiore efficienza, miglior supporto e, sorprendentemente, prezzi più bassi, è difficile capire come questa azienda rimanga sostenibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci dispiace sapere che le tue interazioni con Corcentric non abbiano soddisfatto le tue aspettative e apprezziamo il tuo feedback sincero.
I punti che hai sollevato riguardo all'esperienza contabile, alla supervisione manageriale e al supporto clienti sono importanti per noi. Sebbene questo feedback sia difficile da ascoltare, ci aiuta a identificare le aree in cui potremmo dover esaminare più da vicino e determinare dove potrebbero essere apportati miglioramenti.
Ci sforziamo di fornire non solo soluzioni tecnologiche efficaci, ma anche supporto reattivo e competente e una comunicazione chiara durante tutta l'esperienza del cliente. I tuoi commenti sono un promemoria di quanto sia importante questo impegno, e li esamineremo internamente per comprendere meglio le sfide che hai incontrato.
Saremmo lieti di avere l'opportunità di saperne di più sulla tua esperienza in prima persona. Se sei disponibile, ti preghiamo di contattarci a support@corcentric.com così possiamo continuare la conversazione.
—Il Team Corcentric
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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