Raccomandazioni per chi sta considerando AnswerHub:
Vale sempre la pena guardarsi intorno per vedere le ultime piattaforme disponibili. Lo abbiamo fatto 7 anni fa con AnswerHub. Cambieremmo mai fornitore di Q&A? Forse... è sempre bene rivalutare man mano che le piattaforme e i prezzi evolvono. Finora, AnswerHub ha soddisfatto bene le nostre esigenze a un prezzo che abbiamo ritenuto avesse un buon ritorno sull'investimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo AnswerHub e come ti sta beneficiando?
Nel supporto tecnico, nel tempo si sviluppa un ampio archivio di domande e risposte. Se si utilizza un sistema basato su email, o un altro setup di supporto privato, allora tutta quella conoscenza è bloccata alla vista del pubblico.
Abbiamo scoperto che molte persone hanno domande o ostacoli simili che devono superare e che molte persone potrebbero beneficiare vedendo quelle domande e le loro soluzioni. AnswerHub ci offre una piattaforma pubblica dove possiamo supportare i nostri utenti e tutti possono beneficiare delle risposte che vengono messe a disposizione del pubblico. Inoltre, poiché le domande sono pubbliche e chiunque può partecipare, i nostri utenti spesso si aiutano a vicenda senza alcun intervento o sforzo da parte nostra.
Apprezziamo anche che AnswerHub abbia una funzione per fare una domanda privata per quei casi in cui sono necessarie informazioni proprietarie per aiutare a risolvere un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
