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Recensioni e Dettagli del Prodotto Amelia

La piattaforma Amelia di SoundHound AI è la piattaforma completa per agenti AI per costruttori di imprese di tutti i tipi. Le principali imprese nei settori della sanità, dei servizi finanziari, dell'ospitalità, del commercio al dettaglio e altri utilizzano la piattaforma Amelia per offrire esperienze eccezionali potenziate dall'AI che stimolano la crescita aziendale. Ora abilitati dalla nostra tecnologia proprietaria di riconoscimento vocale e dal framework Agentic+, gli agenti AI di Amelia parlano, ragionano e agiscono, trasformando il modo in cui clienti, dipendenti e pazienti interagiscono con i marchi con cui lavorano e su cui fanno affidamento ogni giorno.

Venditore

SoundHound

Discussioni

Comunità Amelia

Lingue supportate

Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Japanese, Dutch, Norwegian, Spanish, Swedish

Panoramica di

Sharon Troisi

Alternative con il punteggio più alto

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Integrazioni Amelia

(2)

Informazioni sull'integrazione provenienti da recensioni di utenti reali.

Media di Amelia

Demo di Amelia - Amelia Across Platforms

Amelia is available on all platforms and devices via text, voice and video.

Customers worldwide know Amelia as their 24/7 digital insurance agent who can process policy transactions and tackle coverage questions, all delivered with personalized service.

Amelia is trained in a wide variety of banking roles and skills, with experience at some of the world's largest financial firms.

Demo di Amelia - Amelia Provides Contextual Reference

Amelia converses with users and dynamically introduces new information and visuals to the conversation.

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Krunal C.

Principal Consultant : DevOps, Microservices

Mid-Market (51-1000 dip.)

4/6/2025

"Assistente Virtuale Affidabile con un'Impressionante IA Conversazionale"

5/5

Cosa ti piace di più di Amelia?

La comprensione del linguaggio naturale e la memoria contestuale di Amelia rendono le interazioni fluide e simili a quelle umane. È facile da implementare e personalizzare per una varietà di casi d'uso, dal servizio clienti all'automazione dell'helpdesk interno. Apprezzo particolarmente le sue capacità multilingue e il supporto per l'integrazione su piattaforme come Salesforce, ServiceNow e Microsoft Teams. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amelia?

Sebbene Amelia si comporti bene nella maggior parte degli scenari, la fase iniziale di configurazione e addestramento può richiedere molto tempo, in particolare per compiti specifici del dominio. Inoltre, il cruscotto di analisi potrebbe beneficiare di report più personalizzabili e di approfondimenti più dettagliati sul comportamento degli utenti e sul riconoscimento delle intenzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amelia e come ti sta beneficiando?

Amelia ci aiuta ad automatizzare le interazioni ripetitive e dispendiose in termini di tempo sia nei canali di supporto rivolti ai clienti che in quelli interni. Gestendo le domande comuni, programmando compiti e smistando le richieste di servizio, riduce significativamente il carico sugli agenti umani. Questo non solo migliora i tempi di risposta e la soddisfazione del cliente, ma consente anche al nostro team di concentrarsi su compiti di maggior valore. La capacità dell'IA di operare 24/7 garantisce un supporto costante, e la sua capacità di apprendimento significa che continua a migliorare nel tempo con un intervento minimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Safiya K.

Analyst

Enterprise (> 1000 dip.)

3/27/2025

"Amelia - un semplice portale di chat facile da usare"

5/5

Cosa ti piace di più di Amelia?

Ho utilizzato Amelia per quasi 3 anni come agente utente finale. Quello che amo è quanto sia affidabile e fluida la sua interfaccia. Ci affidiamo ad essa come team per tracciare e ricevere chat. Anche le notifiche e le chat perse sono facili da tracciare. Inoltre, è molto veloce da imparare per i nuovi agenti e da cui abituarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amelia?

Niente da non piacere. Al contrario dei suoi contemporanei, mi piace di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gopal M.

Network Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

3/23/2025

"Amelia - AI al meglio"

5/5

Cosa ti piace di più di Amelia?

La migliore interazione umana con l'IA può essere utilizzata in diversi tipi di attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amelia?

Niente di particolare con Amelia che possa essere sgradito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gugu G.

Documents Senior Associate

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/18/2024

"Miglior prodotto di sempre"

5/5

Cosa ti piace di più di Amelia?

- Saldo ferie nullo

- Programmi di gravidanza

- Sondaggi

- Domande sui pagamenti

- Puoi aprire i tuoi ticket

- Hub delle politiche

- Piattaforme di apprendimento visivo Glint

- Assicurazione sanitaria e benessere

- Facile da navigare e uso Amelia quasi ogni settimana, facile da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amelia?

Mi piace tutto ciò che è molto produttivo, informativo ed educativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Amelia e come ti sta beneficiando?

Risolvere le richieste di pagamento e l'annullamento dei giorni di ferie. Ne traggo beneficio perché recupero tutto ciò che annullo nel periodo di tempo dato e posso anche visualizzare gli aggiornamenti delle richieste effettuate. Aiuta anche nella cura della gravidanza e nei benefici della farmacia online, senza bisogno di andare in giro per le farmacie. Mi piace anche il programma di consultazione medica MFine poiché copre anche i membri della mia famiglia e risolve rapidamente i nostri problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Enterprise (> 1000 dip.)

3/27/2025

"Buona piattaforma per ricevere chat e una piattaforma AI mediocre"

3/5

Cosa ti piace di più di Amelia?

I registri che puoi ottenere sono fantastici. Cattura i registri in tempo reale di tutto ciò che accade in una conversazione, sia con un agente che da solo. Amo leggere i dati e le intuizioni che puoi ottenere sono eccezionali. Inoltre, è un ottimo strumento per la chat se sei un agente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amelia?

Si blocca molto spesso. Non è così semplice progettare conversazioni all'interno. Inoltre, questo non ha alcuna capacità di intelligenza artificiale generativa. L'NLP non è molto buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vikas C.

Digital Marketing Executive

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/1/2025

"Prodotto straordinario per un flusso di lavoro senza interruzioni"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Amelia?

All'interno del grande mercato, chiunque può ottenere il proprio pannello per programmare l'appuntamento al sito. I problemi di assicurazione sanitaria e di pagamento sono risolti facilmente con l'aiuto del supporto clienti. Implementazione nel modo giusto per l'uso continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Amelia?

con un po' di risoluzione dei problemi, il prodotto è molto utile per le prenotazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.