Recensioni e Dettagli del Prodotto Activechat.ai

Ero fiducioso che questo sarebbe stato uno strumento utile per gestire le richieste di chat sul sito web. Non sono mai riuscito a usarlo e non è stato fornito alcun supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho acquistato un'offerta a vita su AppSumo nel 2019 - cinque licenze. A gennaio 2025, ho provato ad accedere al mio account e a configurare tutto, ma non sono riuscito ad accedere al mio account o a raggiungere l'URL di accesso. Ho contattato l'indirizzo email nel footer del sito web di ActiveChat (ho uno screenshot - non sono sicuro se posso pubblicare l'email qui) e ho ricevuto una risposta automatica che il messaggio non è stato inviato perché l'account "non esiste". Poi ho contattato il supporto di AppSumo e ho ricevuto un messaggio di risposta in cui mi dicevano che mi avrebbero assistito, includendo la frase: "Membro VIP di AppSumo Plus, stiamo spostando la tua richiesta in cima alla lista!". Presto ho iniziato a scambiare messaggi con AppSumo tra gennaio e febbraio 2025, dove il supporto di AppSumo ha detto che avrebbero contattato direttamente ActiveChat e mi avrebbero aiutato a risolvere il problema. Diversi indirizzi email di ActiveChat sono stati aggiunti alla catena di supporto di AppSumo. A febbraio 2025 tutte le comunicazioni si sono interrotte. Non ho mai ricevuto una risposta da ActiveChat e AppSumo ha smesso di rispondermi a febbraio, anche se ho contattato un paio di volte per un aggiornamento sullo stato -- più recentemente il 14 aprile 2025. Ora ho cancellato il mio piano AppSumo Plus e non utilizzerei affatto il prodotto ActiveChat dopo questa esperienza, poiché non mi fido affatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Activechat ti permette di costruire bot utilizzando un'interfaccia visiva e può persino gestire tipi di dati complessi con il loro blocco http. È molto più veloce creare e distribuire un bot per qualsiasi scopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' ingombrante e avere alcuni bug a volte. Alcune funzionalità come l'integrazione con WhatsApp e Twilio non sono ancora completamente mature. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo chatbot era molto promettente fin dall'inizio quando è stato lanciato:

- Integrazione con Woocommerce e Shopify

- NLP e AI

- Plugin per Wordpress

- Multicanale (Facebook - limitato, Telegram,

- Integrazione con SMS Twilio

- Google Sheets

- Integrazione di Intents e GPT-3 Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Non il costruttore più intuitivo

- sviluppo non attivo per quasi un anno fino a metà 2020

- Integrazione limitata con Facebook, quasi abbandonate tutte le nuove funzionalità, concentrandosi ora sul supporto clienti B2B

- Nessun Whatsapp, diminuzione del focus su Facebook

- pratiche commerciali ingannevoli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A questo punto, è difficile assegnare aspetti positivi alla piattaforma, ma forse è perché aveva così tante promesse un anno fa quando ho investito in essa. L'integrazione facile dell'NLP sarebbe il più grande aspetto positivo, ma questo è compensato da un'interfaccia deludente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alla fine, le bugie. Nell'ultimo anno hanno mancato ogni scadenza per il rilascio delle funzionalità che avevano fissato; alcune di oltre 10 mesi. Hanno nuovamente sospeso i rilasci delle funzionalità e spostato quelle da tempo attese nella categoria di quelle che potrebbero non essere sviluppate. Questo è inaccettabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, mi piace questo sistema perché è molto completo e ha un'interfaccia facile da usare, che a sua volta consente di apportare modifiche e creare bot specializzati per servire i nostri siti web. Questi bot sono molto flessibili poiché possono essere utilizzati per gestire perfettamente sistemi come woocommerce tra gli altri.

Allo stesso tempo mi piace perché ci permette di servire i clienti nel miglior modo possibile come se fosse una persona reale senza che il cliente se ne accorga molto. Inoltre, questo sistema può essere integrato con altre applicazioni per creare uno strumento unico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo sistema è incredibile, ma devono essere apportati alcuni miglioramenti, come garantire una maggiore compatibilità con altri browser che non siano solo Google Chrome. Di solito questo sistema è molto buono e non ho opinioni negative al riguardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di Activechat ho provato diversi chatbot come Tars, Chatfuel, MobileMonkey, Botletter, Continually, ma offrivano principalmente una soluzione... Facebook Messenger.

Quello che mi piace davvero di Activechat è che integra tutti i bot in un unico posto, così puoi avere Messenger, widget sul tuo sito, SMS e altri canali bot. Questo fa risparmiare tempo ed è più facile da configurare.

Pro

- Diversi canali bot

- Diversi modelli di bot

- Configurazione visiva e facile

- Bot SMS

- Facile da installare sul tuo sito

- Puoi inviare trasmissioni di massa

- Stanno migliorando le integrazioni

Creare un bot è abbastanza facile per creare un bot complesso, e non sono un programmatore.

Offrono anche modelli ed esempi davvero belli, ma è più facile iniziare e imparare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace di Activechat è:

- Mancano strumenti di growth hacking.

- Il supporto è lento.

- Prodotto ancora non molto maturo, solo 3-4 canali (sto aspettando WhatsApp, Instagram).

- L'interfaccia utente è brutta (mi dispiace ma è vero).

- Ha alcuni bug.

- Non si può prendere il controllo della chat.

- Nessuna integrazione con Zapier.

- Nessuna integrazione RSS/feed (per inviare automaticamente notizie).

- Nessun follow-up o segmentazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La flessibilità. Utilizzando il diagramma di flusso/sequenza, è davvero facile per entrambi, sviluppatori e designer, creare sequenze (competenze) e raccogliere i dati tramite i loro blocchi. Modelli preconfezionati (lead magnet, ecommerce, ecc.) per chiunque voglia avviare il proprio bot e apportare facilmente modifiche di conseguenza. Il meglio è l'integrazione con Dialogflow per l'NLP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'UX non è così eccezionale e può essere piuttosto confusa, ma dai loro aggiornamenti, rinnoveranno l'interfaccia per una migliore esperienza utente. Un altro difetto potrebbe essere il ritardo del server, che credo stiano anche esaminando e potenziando la loro infrastruttura. In generale, come con molte startup, è comprensibile che ci siano bug e difetti, ma questo team di sviluppo sta migliorando attivamente con il feedback degli utenti. Complimenti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che non sia solo per Facebook Messenger e che possa collegare un chatbot a più piattaforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto ancora aspettando l'integrazione con Alexa, ma so che i ragazzi di Activechat sono stati occupati con aggiornamenti più importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa straordinaria piattaforma rende facile integrare il tuo negozio Woocommerce con diverse piattaforme come Messenger, Telegram e persino Whatsapp, creando uno strumento potente per la vendita e l'assistenza agli utenti. Ha anche il miglior team di supporto che lavora rapidamente per risolvere qualsiasi problema. Nella fase di implementazione, il nostro team e il loro team lavorano insieme per risolvere i problemi in modo molto fluido. Non dubitare. Raccomando assolutamente Activechat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia rispetto ad altre piattaforme di chat. Ciò che ci fa cambiare è il supporto scadente degli altri, quindi siamo soddisfatti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica principale che mi piace, oltre a un architetto di bot visivo molto buono, è la quantità di integrazioni. NLP così come le piattaforme di messaggistica. Facebook, Intercom sono solo alcune di esse, e con l'attesa uscita di Amazon Alexa e Google Home le integrazioni stanno diventando davvero ricche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma non è ancora completamente matura, il che significa che si sta facendo molto sviluppo e molte nuove funzionalità sono attualmente in fase di costruzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.