# Activechat.ai Reviews **Vendor:** Activechat.ai **Category:** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Activechat.ai Activechat è uno strumento completo di automazione del servizio clienti e del contact center a 360° che trasforma istantaneamente conoscenze aziendali specifiche in conversazioni automatizzate e semi-automatizzate. La piattaforma combina chat dal vivo assistita da IA, più canali vocali e di messaggistica, assistenti virtuali intelligenti di linguaggio naturale e un set di strumenti di IA conversazionale come il rilevamento del sentimento o il clustering dei dati. Costruire chatbot self-service e assistenti virtuali non è mai stato così facile. Invece di programmare e scrivere scenari manualmente, basta caricare le tue conoscenze aziendali (FAQ, siti web, documenti PDF, basi di conoscenza interne, ecc.), e noi facciamo tutto il lavoro duro per te, fornendoti istantaneamente un assistente intelligente alimentato da IA che può rispondere alle domande basandosi su questi dati con un'accuratezza del 95%. Questo dipendente virtuale può quindi essere collegato al portale self-service per i clienti, o collaborare con i tuoi agenti di supporto umani per migliorare le loro prestazioni. ## Activechat.ai Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti esprimono frustrazione a causa della mancanza di un **supporto clienti** utile, ostacolando la loro capacità di utilizzare Activechat.ai. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano significativi **problemi di comunicazione** con ActiveChat, portando a frustrazione e a una mancanza di risoluzione del supporto. (1 reviews) - Gli utenti segnalano significativi **problemi di inaccuratezza** con l'accessibilità dell'account di ActiveChat, portando a frustrazione e perdita di fiducia. (1 reviews) - Gli utenti segnalano di sperimentare **scarso supporto clienti** , affrontando problemi persistenti con l'accesso all'account e comunicazioni non reattive. (1 reviews) ## Activechat.ai Reviews ### 1. Acquistato un'offerta a vita su AppSumo - nessun accesso e nessuna risposta da ActiveChat o AppSumo **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angela G. | M, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Ero fiducioso che questo sarebbe stato uno strumento utile per gestire le richieste di chat sul sito web. Non sono mai riuscito a usarlo e non è stato fornito alcun supporto. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Ho acquistato un'offerta a vita su AppSumo nel 2019 - cinque licenze. A gennaio 2025, ho provato ad accedere al mio account e a configurare tutto, ma non sono riuscito ad accedere al mio account o a raggiungere l'URL di accesso. Ho contattato l'indirizzo email nel footer del sito web di ActiveChat (ho uno screenshot - non sono sicuro se posso pubblicare l'email qui) e ho ricevuto una risposta automatica che il messaggio non è stato inviato perché l'account "non esiste". Poi ho contattato il supporto di AppSumo e ho ricevuto un messaggio di risposta in cui mi dicevano che mi avrebbero assistito, includendo la frase: "Membro VIP di AppSumo Plus, stiamo spostando la tua richiesta in cima alla lista!". Presto ho iniziato a scambiare messaggi con AppSumo tra gennaio e febbraio 2025, dove il supporto di AppSumo ha detto che avrebbero contattato direttamente ActiveChat e mi avrebbero aiutato a risolvere il problema. Diversi indirizzi email di ActiveChat sono stati aggiunti alla catena di supporto di AppSumo. A febbraio 2025 tutte le comunicazioni si sono interrotte. Non ho mai ricevuto una risposta da ActiveChat e AppSumo ha smesso di rispondermi a febbraio, anche se ho contattato un paio di volte per un aggiornamento sullo stato -- più recentemente il 14 aprile 2025. Ora ho cancellato il mio piano AppSumo Plus e non utilizzerei affatto il prodotto ActiveChat dopo questa esperienza, poiché non mi fido affatto. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Non sono mai riuscito a configurarlo, quindi ha causato problemi e stress. Niente di utile. ### 2. ActiveChat consente la creazione visiva di bot **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shamaas H. | Software Development Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Activechat ti permette di costruire bot utilizzando un'interfaccia visiva e può persino gestire tipi di dati complessi con il loro blocco http. È molto più veloce creare e distribuire un bot per qualsiasi scopo. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Può essere un po' ingombrante e avere alcuni bug a volte. Alcune funzionalità come l'integrazione con WhatsApp e Twilio non sono ancora completamente mature. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a costruire bot conversazionali per i nostri clienti e ci consente di gestirli molto più facilmente. ### 3. Buon chatbot ma non intuitivo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arman M. | Expert Automatisation - Senior Inside Sales, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Questo chatbot era molto promettente fin dall'inizio quando è stato lanciato: - Integrazione con Woocommerce e Shopify - NLP e AI - Plugin per Wordpress - Multicanale (Facebook - limitato, Telegram, - Integrazione con SMS Twilio - Google Sheets - Integrazione di Intents e GPT-3 **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** - Non il costruttore più intuitivo - sviluppo non attivo per quasi un anno fino a metà 2020 - Integrazione limitata con Facebook, quasi abbandonate tutte le nuove funzionalità, concentrandosi ora sul supporto clienti B2B - Nessun Whatsapp, diminuzione del focus su Facebook - pratiche commerciali ingannevoli **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** buon chatbot, molte funzionalità avanzate ma non molto intuitivo. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Troppo pochi per essere elencati poiché hanno smesso di utilizzare il servizio per un'opzione più pratica. ### 4. Chatbot Mezzo Cotto Senza Futuro **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander M. | Co-Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2020 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** A questo punto, è difficile assegnare aspetti positivi alla piattaforma, ma forse è perché aveva così tante promesse un anno fa quando ho investito in essa. L'integrazione facile dell'NLP sarebbe il più grande aspetto positivo, ma questo è compensato da un'interfaccia deludente. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Alla fine, le bugie. Nell'ultimo anno hanno mancato ogni scadenza per il rilascio delle funzionalità che avevano fissato; alcune di oltre 10 mesi. Hanno nuovamente sospeso i rilasci delle funzionalità e spostato quelle da tempo attese nella categoria di quelle che potrebbero non essere sviluppate. Questo è inaccettabile. **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** Scappa. Questa è un'azienda che non ha rispetto per i clienti che hanno già pagato, sicuramente non esiteranno a deludere anche gli altri. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Nessuna. La piattaforma manca di così tante funzionalità di base che non possiamo effettivamente implementarla sul nostro sito o su quelli dei clienti. ### 5. Essere in grado di chiacchierare e avere tutto in ordine è un grande privilegio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. R. | Internet Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Onestamente, mi piace questo sistema perché è molto completo e ha un'interfaccia facile da usare, che a sua volta consente di apportare modifiche e creare bot specializzati per servire i nostri siti web. Questi bot sono molto flessibili poiché possono essere utilizzati per gestire perfettamente sistemi come woocommerce tra gli altri. Allo stesso tempo mi piace perché ci permette di servire i clienti nel miglior modo possibile come se fosse una persona reale senza che il cliente se ne accorga molto. Inoltre, questo sistema può essere integrato con altre applicazioni per creare uno strumento unico. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Questo sistema è incredibile, ma devono essere apportati alcuni miglioramenti, come garantire una maggiore compatibilità con altri browser che non siano solo Google Chrome. Di solito questo sistema è molto buono e non ho opinioni negative al riguardo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** Onestamente, avere un sistema di questo tipo nella mia attività ha segnato un prima e un dopo che ci ha lasciati tutti felici e molto soddisfatti. Raccomando ampiamente questo sistema poiché per me è stato un grande investimento. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Grazie a questo sistema, siamo stati in grado di risparmiare tempo e denaro nell'assunzione di personale chiave nel servizio clienti, poiché pochissime persone sono interessate a questo tipo di servizi, poter avere un programma di questa portata è senza dubbio di grande aiuto. Anche se non so molto di programmazione, questo sistema mi fornisce un tutorial completo che mi permette di diventare un programmatore professionista. Allo stesso tempo, avere un team di supporto tecnico attento che risponde alle mie domande è molto importante per me e per la mia attività. ### 6. Un Bot Per Dominarli Tutti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ale R. | Editor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2019 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Prima di Activechat ho provato diversi chatbot come Tars, Chatfuel, MobileMonkey, Botletter, Continually, ma offrivano principalmente una soluzione... Facebook Messenger. Quello che mi piace davvero di Activechat è che integra tutti i bot in un unico posto, così puoi avere Messenger, widget sul tuo sito, SMS e altri canali bot. Questo fa risparmiare tempo ed è più facile da configurare. Pro - Diversi canali bot - Diversi modelli di bot - Configurazione visiva e facile - Bot SMS - Facile da installare sul tuo sito - Puoi inviare trasmissioni di massa - Stanno migliorando le integrazioni Creare un bot è abbastanza facile per creare un bot complesso, e non sono un programmatore. Offrono anche modelli ed esempi davvero belli, ma è più facile iniziare e imparare. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Quello che non mi piace di Activechat è: - Mancano strumenti di growth hacking. - Il supporto è lento. - Prodotto ancora non molto maturo, solo 3-4 canali (sto aspettando WhatsApp, Instagram). - L'interfaccia utente è brutta (mi dispiace ma è vero). - Ha alcuni bug. - Non si può prendere il controllo della chat. - Nessuna integrazione con Zapier. - Nessuna integrazione RSS/feed (per inviare automaticamente notizie). - Nessun follow-up o segmentazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** È una soluzione davvero bella per costruire bot **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Cerchiamo di creare un bot assistente personale e un bot per l'e-commerce. ### 7. Crea un chatbot davvero potente per Facebook Messenger **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** La flessibilità. Utilizzando il diagramma di flusso/sequenza, è davvero facile per entrambi, sviluppatori e designer, creare sequenze (competenze) e raccogliere i dati tramite i loro blocchi. Modelli preconfezionati (lead magnet, ecommerce, ecc.) per chiunque voglia avviare il proprio bot e apportare facilmente modifiche di conseguenza. Il meglio è l'integrazione con Dialogflow per l'NLP. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** L'UX non è così eccezionale e può essere piuttosto confusa, ma dai loro aggiornamenti, rinnoveranno l'interfaccia per una migliore esperienza utente. Un altro difetto potrebbe essere il ritardo del server, che credo stiano anche esaminando e potenziando la loro infrastruttura. In generale, come con molte startup, è comprensibile che ci siano bug e difetti, ma questo team di sviluppo sta migliorando attivamente con il feedback degli utenti. Complimenti! **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** Una certa curva di apprendimento ma molto flessibile in molti casi d'uso **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** automazione di Facebook Messenger. Questo strumento ha la capacità di creare bot per la base di conoscenza, raccogliere lead e vendere prodotti e-commerce. È incredibile e stiamo ancora imparando cosa può fare Activechat. ### 8. Il miglior costruttore di chatbot che abbia mai usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2019 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Mi piace che non sia solo per Facebook Messenger e che possa collegare un chatbot a più piattaforme. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Sto ancora aspettando l'integrazione con Alexa, ma so che i ragazzi di Activechat sono stati occupati con aggiornamenti più importanti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** Provalo, sarai molto impressionato **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare compiti ripetitivi di assistenza clienti per me stesso e per i clienti ### 9. Activechat.ai Miglior Piattaforma di Chatbot di Sempre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maximiliano G. | Ceo, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Questa straordinaria piattaforma rende facile integrare il tuo negozio Woocommerce con diverse piattaforme come Messenger, Telegram e persino Whatsapp, creando uno strumento potente per la vendita e l'assistenza agli utenti. Ha anche il miglior team di supporto che lavora rapidamente per risolvere qualsiasi problema. Nella fase di implementazione, il nostro team e il loro team lavorano insieme per risolvere i problemi in modo molto fluido. Non dubitare. Raccomando assolutamente Activechat. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Non c'è nulla che non mi piaccia rispetto ad altre piattaforme di chat. Ciò che ci fa cambiare è il supporto scadente degli altri, quindi siamo soddisfatti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** Se hai un negozio online, o se sei un programmatore, ti renderai immediatamente conto del potere di integrare Activechat in un negozio online. Questa è l'unica piattaforma su cui potremmo costruire questo tipo di bot. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** È difficile creare una conversazione e immaginare tutti i percorsi e le sequenze parlando con un utente, ecc. Quindi la creazione visiva aiuta molto nella costruzione di un bot intelligente. L'integrazione con Woocommerce è anche davvero sorprendente, mai vista in altri chatbot qualcosa del genere. I loro suggerimenti e la conoscenza nell'implementazione lo rendono davvero facile per noi, inclusa la modifica del bot dopo l'implementazione. Abbiamo anche in programma di integrare Activechat con la ricerca vocale, un'altra caratteristica straordinaria che hanno. ### 10. Ottima piattaforma con molte opzioni di integrazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gabrijel P. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** La caratteristica principale che mi piace, oltre a un architetto di bot visivo molto buono, è la quantità di integrazioni. NLP così come le piattaforme di messaggistica. Facebook, Intercom sono solo alcune di esse, e con l'attesa uscita di Amazon Alexa e Google Home le integrazioni stanno diventando davvero ricche. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** La piattaforma non è ancora completamente matura, il che significa che si sta facendo molto sviluppo e molte nuove funzionalità sono attualmente in fase di costruzione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Activechat.ai:** Una grande piattaforma per il rapido prototipazione che offre molte opzioni di integrazione rapida per lo studio di mercato e la produzione dal vivo. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Costruire rapidamente competenze per i bot, cambiare rapidamente il bot in base al design orientato al cliente. ### 11. Piano di gioco impressionante e sviluppi costanti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Gli elementi intuitivi che puoi trascinare e rilasciare e connettere in un flusso sono ottimi per i costruttori di bot principianti per iniziare rapidamente. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Niente finora, sono molto reattivi e attivi nella comunità. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Sto cercando di usarlo per costruire bot di generazione di lead per le aziende. Ci sono settori che non hanno nemmeno iniziato a sfruttare questo tipo di marketing. ### 12. Consigliamo vivamente Activechat.ai **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 22, 2018 **Cosa Le piace di più di Activechat.ai?** Piattaforma facile da usare e molto funzionale per costruire e integrare bot intelligenti. Il team di Activechat è molto disponibile e rapido nel rispondere, assistendo anche nella configurazione dei bot. **Cosa non Le piace di Activechat.ai?** Niente da nominare in questo momento. Continuano a sviluppare la loro funzionalità basandosi sul feedback degli utenti, il che è ottimo. **Quali problemi sta risolvendo Activechat.ai e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo cercato di costruire un bot intelligente per il nostro settore. Activechat ci ha permesso di farlo. ## Activechat.ai Discussions - [A cosa serve il Visual Chatbot Builder di Activechat.ai?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-activechat-ai-visual-chatbot-builder-used-for) - [View Activechat.ai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/activechat-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+02%3A48%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6ad82263-a09b-477d-aa68-c11784a68b56&secure%5Btoken%5D=da04ad6879841813c016e8562e1d95e95057dfbbf0ef515929130be70d25fc6f&format=llm_user) ## Activechat.ai Features **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Activechat.ai Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Customers.ai](https://www.g2.com/it/products/customers-ai/reviews) - 4.8/5.0 (417 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews)