Activechat è uno strumento completo di automazione del servizio clienti e del contact center a 360° che trasforma istantaneamente conoscenze aziendali specifiche in conversazioni automatizzate e semi-automatizzate. La piattaforma combina chat dal vivo assistita da IA, più canali vocali e di messaggistica, assistenti virtuali intelligenti di linguaggio naturale e un set di strumenti di IA conversazionale come il rilevamento del sentimento o il clustering dei dati. Costruire chatbot self-service e assistenti virtuali non è mai stato così facile. Invece di programmare e scrivere scenari manualmente, basta caricare le tue conoscenze aziendali (FAQ, siti web, documenti PDF, basi di conoscenza interne, ecc.), e noi facciamo tutto il lavoro duro per te, fornendoti istantaneamente un assistente intelligente alimentato da IA che può rispondere alle domande basandosi su questi dati con un'accuratezza del 95%. Questo dipendente virtuale può quindi essere collegato al portale self-service per i clienti, o collaborare con i tuoi agenti di supporto umani per migliorare le loro prestazioni.