Recensioni e Dettagli del Prodotto AccessE11

We have used AccessE11 for about two years. We explored a number of comparable products are are happy to have proceeded with AccessE11.

We primarily wanted a system to track complaints and service requests, and have found the value of AccessE11 to be far beyond this. When features did not exist or functionality did not serve our purpose, AccessE11's team was extremely helpful in troubleshooting, or even more importantly, setting up integrations with other tools and platforms to ensure the functionalities worked for us to have this system as a central source of information.

Throughout roll-out, AccessE11 was extremely helpful for staff training and has always, even now, been extremely helpful and responsive to us. This was an important component for us as we eased into the system, having gone from no system/process to an online CRM platform. AccessE11 has proven to be extremely effective and has gotten the buy-in from frontline staff, which helps us use it day-to-day. This was part of our initial concern when exploring options that seemed to often times be too complicated or not user friendly. In the end, we are very happy to have gone with AccessE11. We use it's features, especially creating/updating cases on a daily-basis, and use the report functions daily.

The tool is extremely easy to use and is very cost-effective for small municipalities. The platform is able to serve our needs and then some, including for reporting to staff and council. The various features also allow us to ensure the system can be used efficiently and is not "an extra step" (ie: cases can be accepted via email, written, in a mobile app, via a form, etc.). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/A. When things arose that we found challenging, AccessE11's staff was always quick to assist us. Also, whenever something was not a feature, they advised as to where it is on their roadmap for development, or, worked with us on custom integrations. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AccessE11 è un ottimo strumento per il servizio clienti per i comuni.

Il Comune di Georgian Bluffs è cliente dal 2021. La nostra esperienza con il software è stata molto positiva con un piccolo aiuto dal personale di ForeAction. Siamo stati in grado di implementare lo strumento rapidamente e il personale lo utilizza ogni giorno per tracciare le richieste di servizio clienti e le richieste di servizio. Utilizziamo il software in tutta l'organizzazione e ha migliorato significativamente le nostre interazioni con il servizio clienti.

Abbiamo visto un'accoglienza positiva dalla comunità nell'utilizzo dello strumento. Il modulo web è accessibile e facile da usare. Puoi personalizzare il modulo per includere domande e criteri specifici. Nella nostra organizzazione, abbiamo sostituito il modulo di reclamo per le ordinanze con AccessE11 e lo utilizziamo come strumento per tracciare e gestire le problematiche a livello comunale. I residenti/visitatori ricevono una conferma immediata che la loro richiesta è stata ricevuta e ricevono aggiornamenti via email in tempo reale quando il personale aggiorna il caso.

Il sistema ha numerose capacità di reportistica che facilitano la segnalazione dei dati per assistere il personale nel prendere decisioni informate e basate sulla comunità per il consiglio.

Siamo nel processo di esplorare l'integrazione con altri programmi e di ottenere il massimo dalle numerose funzionalità che il software ha da offrire.

Inoltre, il team di supporto clienti è molto disponibile e utile! Sono felici di fornire formazione, rispondere a qualsiasi domanda sulle capacità del sistema e fornire un approccio pratico per configurare la tua organizzazione nel software.

Se stai cercando un sistema di gestione del servizio clienti e degli ordini di lavoro, non cercare oltre AccessE11. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono svantaggi nel software. Tuttavia, attendiamo con impazienza i futuri aggiornamenti mentre il team del software continua a ottimizzarlo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AccessE11 è un sistema facile da usare che utilizziamo per servire oltre 10.000 stakeholder su base giornaliera. Questo sistema ci consente di raccogliere e monitorare i dati utilizzati per risolvere problemi aziendali reali! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare. Il software funziona bene ed è facile da usare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il fatto che sia stato in grado di personalizzare questo programma da solo e renderlo rilevante per il lavoro della nostra agenzia è una testimonianza di quanto sia facile da usare. Il fatto che i nostri team di gestione dei rifiuti solidi, sanità e parchi e ricreazione siano stati in grado di utilizzarlo con facilità dopo l'addestramento mi dimostra che il programma di AccessE11 è intuitivo, la loro formazione è significativa e per quelle volte in cui ho avuto domande, il loro personale di supporto è stato reattivo. Ho anche trovato risposte nella loro base di conoscenza online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Access E11 è un software semplice e intuitivo che è facile da imparare e utilizzare per tutto il personale. Rispetto ad altre soluzioni, AccessE11 è conveniente e il supporto è eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare nel software. L'unico piccolo inconveniente è che l'app non offre notifiche push, ma si spera che questa funzionalità venga aggiunta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AccessE11 è un'ottima soluzione di servizio clienti completamente personalizzabile. Lo stiamo utilizzando da quasi un anno e il supporto è stato fantastico. In quelle rare occasioni in cui abbiamo incontrato problemi, una rapida email al team di supporto e tutto viene risolto entro poche ore.

L'implementazione del software è andata molto bene. Il team di AccessE11 ha importato i nostri casi aperti dal software che usavamo al servizio AccessE11 senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non abbiamo trovato nulla che non ci piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione via email e l'app. garantiscono che gli elementi non vengano trascurati e che il ciclo di comunicazione sia chiuso quando il lavoro è completato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tanto un'avversione, ma sono ansioso che l'app diventi ancora più funzionale e offra un lato cliente all'app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

E11 è davvero bello e facile da rivedere rapidamente. I rapporti sono facili da usare per i direttori e l'inserimento è semplice da compilare per il nostro personale in prima linea! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di E11. Abbiamo avuto difficoltà ad entrarci, ma è stato un problema nostro: è necessario che tutti siano coinvolti ed entusiasti. Ci è voluto un po' per arrivare a quel punto, ma ora ci siamo dentro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo questo servizio da oltre un anno ormai ed è stato uno strumento eccellente per permetterci di supervisionare i problemi dei residenti e gestire il nostro team per fornire servizi migliori in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun reclamo! Il programma è facile da usare e ci sono molte risorse eccellenti disponibili per aiutare chiunque sia nuovo nell'utilizzarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Veloce e semplice da configurare. Rapida adozione da parte del personale. Reportistica chiara. Supporto clienti reattivo. AccessE11 è una soluzione conveniente che mantiene ciò che promette. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona bene. Nessun problema. Attualmente stiamo determinando dove AccessE11 si inserisce nella nostra strategia di gestione degli asset. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.