AccessE11 è un ottimo strumento per il servizio clienti per i comuni. Il Comune di Georgian Bluffs è cliente dal 2021. La nostra esperienza con il software è stata molto positiva con un piccolo aiuto dal personale di ForeAction. Siamo stati in grado di implementare lo strumento rapidamente e il personale lo utilizza ogni giorno per tracciare le richieste di servizio clienti e le richieste di servizio. Utilizziamo il software in tutta l'organizzazione e ha migliorato significativamente le nostre interazioni con il servizio clienti. Abbiamo visto un'accoglienza positiva dalla comunità nell'utilizzo dello strumento. Il modulo web è accessibile e facile da usare. Puoi personalizzare il modulo per includere domande e criteri specifici. Nella nostra organizzazione, abbiamo sostituito il modulo di reclamo per le ordinanze con AccessE11 e lo utilizziamo come strumento per tracciare e gestire le problematiche a livello comunale. I residenti/visitatori ricevono una conferma immediata che la loro richiesta è stata ricevuta e ricevono aggiornamenti via email in tempo reale quando il personale aggiorna il caso. Il sistema ha numerose capacità di reportistica che facilitano la segnalazione dei dati per assistere il personale nel prendere decisioni informate e basate sulla comunità per il consiglio. Siamo nel processo di esplorare l'integrazione con altri programmi e di ottenere il massimo dalle numerose funzionalità che il software ha da offrire. Inoltre, il team di supporto clienti è molto disponibile e utile! Sono felici di fornire formazione, rispondere a qualsiasi domanda sulle capacità del sistema e fornire un approccio pratico per configurare la tua organizzazione nel software. Se stai cercando un sistema di gestione del servizio clienti e degli ordini di lavoro, non cercare oltre AccessE11.

AccessE11 è un sistema facile da usare che utilizziamo per servire oltre 10.000 stakeholder su base giornaliera. Questo sistema ci consente di raccogliere e monitorare i dati utilizzati per risolvere problemi aziendali reali!

Access E11 è un software semplice e intuitivo che è facile da imparare e utilizzare per tutto il personale. Rispetto ad altre soluzioni, AccessE11 è conveniente e il supporto è eccellente.