AccessE11 è una piattaforma basata su cloud per il tracciamento delle problematiche dei cittadini e la gestione delle relazioni, che offre ai comuni un mezzo semplice ed economico per gestire le questioni dei cittadini. Fornisce al personale e alla direzione la possibilità di catturare dettagli in base al tipo di problema, impostare parametri SLA, assegnare automaticamente il personale e comunicare i progressi in corso. Offre un'analisi dati robusta tramite dashboard e reportistica completi.