Funzionalità 11Sight

Messaggero (4)

Puntamento: Qualità complessiva del targeting dei clienti basata su bisogni o situazioni.
Profili: Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.
Analitica: Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.
Raccolta di contatti: Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.
Conversione delle vendite: Tasso di successo delle conversazioni che portano agli acquisti dei clienti.

Gestione delle Opportunità e del Pipeline: Gestisci le opportunità di vendita attraverso il loro ciclo di vita, dal lead all'ordine. Traccia le fasi, i valori e le probabilità di chiusura. Gestisci i pipeline di vendita per singolo rappresentante di vendita, team, regione e a livello aziendale.
Inserimento dati: Automatizza l'inserimento dei dati raccolti.
Integrazioni / API: Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software.

Condivisione dello schermo: In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza. 22 recensori di 11Sight hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Presentazioni: Come riportato in 20 recensioni 11Sight. I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.
Lavagna: Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni 11Sight.
Chat dal vivo: Come riportato in 24 recensioni 11Sight. Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.
Alzare la mano: Come riportato in 11 recensioni 11Sight. Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare.

Pianificazione: La pianificazione delle riunioni web è semplificata, intuitiva e integrata nel software di calendario e email. Questa funzionalità è stata menzionata in 17 recensioni 11Sight.
Registrazione: Le conferenze possono essere registrate per uso futuro con funzionalità native. 22 recensori di 11Sight hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Permessi dei partecipanti: Come riportato in 15 recensioni 11Sight. La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.
Unisciti con un clic: Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni 11Sight.

Mobile: Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni 11Sight.
Applicazione del browser: Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni 11Sight.

Personalizzazione: Fornisce risposte personalizzate all'interlocutore basate sulla segmentazione o su risposte passate.
Instrada a umano: Dispone di strumenti (ad es. dashboard e report) per comprendere meglio le conversazioni che gli Assistenti Virtuali Intelligenti hanno avuto.
Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU): Può avere una conversazione naturale e simile a quella umana con un interlocutore.

Personalizzazione: Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.
Omnicanale: Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.
Coinvolgimento contestuale: Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.
Coinvolgimento Proattivo: Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Instradamento Intelligente: Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.
Escalation senza soluzione di continuità: Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.
Trascrizioni: Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.
Supporto Self-Service: Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI: Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI: Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Follow-up delle vendite: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Automazione dell'interazione con i clienti: Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.
Generazione di contatti: Consente agli utenti di automatizzare il processo di generazione e qualificazione dei lead di vendita.
Elaborazione dei documenti: Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.
Raccolta di feedback: Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Decisione indipendente: Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Risposte Adattive: Consente all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.
Esecuzione del compito: Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.
Risoluzione dei problemi: Consenti all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Esecuzione autonoma dei compiti: Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi: Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi: Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo: Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale: Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva: Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni: Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi