Protocollo Voce su Internet (VoIP)

Che cos'è il Voice-Over-Internet Protocol?

Voice-over-Internet Protocol (VoIP) è una forma di tecnologia di comunicazione che consente l'interazione audio e video tramite una connessione internet. A differenza di una connessione analogica, è un metodo relativamente nuovo di trasmissione telefonica che facilita le chiamate telefoniche via internet utilizzando qualsiasi dispositivo intelligente.

I fornitori di VoIP trasformano il segnale vocale utilizzato nella tecnologia telefonica tradizionale in segnali digitali che viaggiano attraverso internet invece delle linee telefoniche analogiche.

Tipi di VoIP

Cinque tipi di servizi VoIP sono disponibili sul mercato oggi.

• Servizi VoIP residenziali: Con questo VoIP, il telefono fisso è collegato a un modem Wi-Fi utilizzando un adattatore per effettuare e ricevere chiamate via internet. Le tariffe sono stabilite secondo diversi piani. Esempio: VoIP.com e Lingo
• Servizi VoIP basati su dispositivo: Questo comporta l'ottenimento di un dispositivo VoIP da un fornitore di servizi e il collegamento a un dispositivo esistente per effettuare chiamate gratuite all'interno degli Stati Uniti. Questo elimina la necessità di un pagamento mensile o di qualsiasi altra attrezzatura oltre a un telefono fisso tradizionale. Esempio: MagicJack e Ooma
• Servizi VoIP basati su software: Questa è la varietà di VoIP più frequentemente utilizzata. Richiede un'applicazione web online o un software installato sul PC. Viene poi utilizzato tramite i dispositivi di input e output audio del computer. Esempio: Skype e Zoom
• Servizi VoIP mobili: Il VoIP mobile è un'applicazione installata sui telefoni cellulari piuttosto che sui desktop, consentendo l'accesso alle chiamate da qualsiasi luogo con una connessione internet affidabile. Esempio: WhatsApp e Google Hangouts
• Servizi VoIP aziendali: Le due scelte VoIP per le aziende sono on-premises e basate su cloud. Entrambe offrono opzioni di comunicazione molto più economiche rispetto alle linee fisse tradizionali e hanno una serie di funzionalità preziose. Queste includono servizi di audio e video conferenza, condivisione dello schermo, risposta vocale interattiva, assistenti automatici, code di chiamata e rapporti sulle chiamate. Queste funzionalità, spesso espandibili, vengono fornite con un'assistenza tecnica completa.

Come funziona il VoIP?

Il VoIP opera trasformando l'audio vocale in pacchetti di dati, che poi viaggiano via internet, simili a qualsiasi altro tipo di dati, come testo o immagini. Questi pacchetti di dati sonori viaggiano quasi istantaneamente su reti internet pubbliche e private per raggiungere le loro destinazioni. Qualsiasi telefono fisso o cellulare connesso a Internet è in grado di effettuare e ricevere chiamate VoIP. Gli utenti possono effettuare chiamate VoIP con il microfono, gli altoparlanti o le cuffie di un dispositivo.

Caratteristiche del VoIP

I chiamanti VoIP offrono diverse funzionalità e servono a molti scopi. Le principali caratteristiche includono:

• Inoltro di chiamata reindirizza le chiamate in arrivo da un numero a un altro numero se il numero originale è occupato, irraggiungibile, non risponde o non è disponibile.
• Trasferimento di chiamata instrada le chiamate da una persona a un'altra.
• Attesa di chiamata può essere organizzata utilizzando un sistema VoIP per registrare automaticamente le conversazioni in entrata e in uscita.
• Segreteria telefonica serve a due funzioni. La prima è rispondere alle chiamate in arrivo, e la seconda è consegnare messaggi alle caselle di posta degli utenti.
• Identificazione del chiamante visualizza il nome e il numero di telefono dei chiamanti in arrivo.

Vantaggi del VoIP

I chiamanti VoIP hanno diversi vantaggi rispetto ai sistemi telefonici tradizionali. Alcuni dei suoi vantaggi comuni sono discussi di seguito.

• Costi bassi: Il VoIP addebita solo il canone mensile dell'ISP (Internet Service Provider), a differenza delle linee telefoniche tradizionali che addebitano al minuto.
• Qualità migliorata: Il VoIP consente la compressione e l'eliminazione del discorso ridondante per aumentare l'efficienza. Gli utenti possono percepire un cambiamento discernibile nella qualità della chiamata perché l'audio non è distorto o confuso.
• Funzionalità e impostazioni avanzate: Il VoIP può fornire servizi premium per gestire le aziende, come assistenti automatici, registrazione delle chiamate e code di chiamata. Grazie alla natura adattabile del servizio, i servizi VoIP personalizzati possono essere costruiti per soddisfare i requisiti specifici di un'azienda.
• Portata globale: Il VoIP consente una telecomunicazione globale efficace. Consente ai dipendenti di accedere ai servizi vocali, fax e dati dell'ufficio da remoto tramite l'intranet.
• Accesso remoto: La portabilità della tecnologia VoIP è aumentata notevolmente. Gli utenti possono connettersi da uffici domestici e all'estero. Inoltre, il numero del dipendente lo segue nel suo nuovo ufficio domestico se trasferito.

Limitazioni del VoIP

Alcuni dei comuni svantaggi del VOIP sono discussi di seguito.

• I servizi VoIP richiedono una connessione internet ad alta velocità, che potrebbe scoraggiare alcuni consumatori.
• Potrebbe limitare l'accesso a funzionalità sofisticate a meno che i consumatori non passino a un piano di livello più costoso.
• La tecnologia VoIP ha una curva di apprendimento più ripida rispetto ai telefoni standard.
• I servizi VoIP dipendono completamente da una connessione internet stabile e ininterrotta per evitare ritardi e lag.

VoIP vs. linee fisse

I telefoni fissi sono cablati a un indirizzo fisico utilizzando fili di rame. I telefoni tradizionali trasmettono segnali vocali su linee analogiche. Per effettuare chiamate telefoniche, devono essere installati cablaggi aggiuntivi.

Al contrario, oltre ad essere estremamente conveniente e flessibile, un telefono VoIP effettua e riceve chiamate via internet e non è limitato a una certa area, fornendo essenzialmente ai suoi utenti un'esperienza cliente unificata.

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