Che cos'è una campagna sociale?
Una campagna sociale è uno sforzo di marketing coordinato sui social media. Lo scopo delle campagne sociali è di rafforzare o assistere un'organizzazione con un obiettivo utilizzando una o più piattaforme di social media. Queste campagne migliorano anche la consapevolezza del marchio, le interazioni degli utenti sui social media e altri KPI per un'organizzazione. Il successo della campagna viene misurato con analisi e risultati di ricavi di vendita.
Le aziende utilizzano software di monitoraggio dei social media per gestire le campagne sociali. Questi strumenti possono migliorare i messaggi della campagna per adattarli a specifici consumatori e sono spesso la principale piattaforma che le organizzazioni utilizzano per l'engagement dei consumatori e le intuizioni sui clienti.
Tipi di campagne sociali
Il tipo di campagna sociale che un'organizzazione sceglie dipenderà in ultima analisi dalle piattaforme di social media su cui verrà eseguita.
I tipi di campagne sociali tra cui scegliere includono:
- Sondaggi: Le aziende possono condurre un sondaggio per raccogliere più informazioni dai loro clienti, sia che si tratti della loro opinione su un prodotto o sui comportamenti e le preferenze degli utenti. I sondaggi vengono solitamente condotti su Twitter, Facebook o Instagram Stories.
- Immagini: Un'organizzazione può pubblicare un'immagine o una serie di immagini basate sui loro prodotti o servizi sui social media. Una campagna sociale con immagini funziona sulla maggior parte delle piattaforme, ma non è adatta per piattaforme orientate ai video, come TikTok.
- Video: Certe piattaforme funzionano meglio per le campagne video, come TikTok o Instagram. È meglio mantenere le campagne sociali che includono video sotto un minuto di durata.
Elementi di base di una campagna sociale
Indipendentemente dal settore in cui si trova un'organizzazione, una campagna sociale dovrebbe includere elementi specifici.
Gli elementi di base di una campagna sociale sono:
- Profilo social media ottimizzato: Prima di iniziare una campagna sociale, il profilo social media del marchio dovrebbe avere una biografia chiara e accattivante con un link al sito web dell'azienda. Dovrebbe anche avere immagini di marca per l'immagine del profilo e l'intestazione.
- Stabilire un obiettivo: Le organizzazioni non dovrebbero essere sui social media semplicemente per il gusto di esserci. Ogni campagna sociale dovrebbe avere uno scopo e un obiettivo definiti. Alcuni obiettivi che l'organizzazione può stabilire includono aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il traffico del sito web e generare più contatti.
- Scegliere la piattaforma giusta: I marchi devono determinare se la campagna sociale sarà su Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok o un mix di queste piattaforme. Qualunque sia la decisione, il contenuto della campagna deve essere adattato alla piattaforma scelta. Farlo incoraggia il pubblico mirato a interagire con il contenuto.
- Pubblicazione strategica: Le campagne sociali non sono il luogo per post casuali su prodotti o servizi ogni minuto di ogni giorno. Le campagne non dovrebbero mai bombardare i follower con promozioni. Sii strategico su quando condividere contenuti di valore sui social.
- Analisi social: In tutti i punti durante una campagna sociale, utilizza le analisi per monitorarne le prestazioni. Una volta completata la campagna, questi dati possono individuare cosa cambiare per le campagne future.
Vantaggi delle campagne sociali
Quando eseguite correttamente, le campagne sociali possono essere molto vantaggiose. Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi che un marchio può sperimentare.
- Migliorare la consapevolezza del marchio: Le aziende possono aumentare la consapevolezza del marchio attraverso i social media pubblicando campagne su piattaforme rilevanti con hashtag applicabili. Quando viene creato un piano di campagna, decidere dove e quando i dettagli verranno pubblicati per la massima efficienza.
- Connettersi con il pubblico: Le campagne sui social media rendono facile per i marchi connettersi con una vasta gamma di clienti in tutto il mondo. Queste interazioni avvengono in vari modi, come follow, commenti e like.
- Aumentare il traffico del sito web: Includere un link al sito web dell'azienda nella biografia dei social media aiuta a guidare gli utenti e i potenziali clienti a saperne di più su un prodotto o servizio offerto. Questo link può essere alla homepage o a una pagina di destinazione specifica su un sito web. I link al sito possono anche essere inclusi nei post sui social media per ottenere ancora più traffico.
- Aumentare le vendite: Le campagne sociali possono entusiasmare i clienti riguardo ai prodotti e servizi, probabilmente aumentando le vendite. Diffondere la notizia su nuovi prodotti con immagini e messaggi accattivanti aiuta ad attrarre i clienti.
Migliori pratiche per le campagne sociali
Quando si lancia una campagna sociale, ci sono specifiche migliori pratiche da seguire per far sì che sia il più possibile di successo. Tieni a mente queste migliori pratiche la prossima volta che una campagna sociale è dietro l'angolo.
- Rendila attuabile: Chiedi ai follower sui social media di interagire con i post o includi una call-to-action (CTA). Questo può essere fatto incoraggiando gli utenti a fare domande, partecipare a concorsi, rispondere a sondaggi, iscriversi a mailing list o fornire recensioni.
- Fornire incentivi: Dai ai clienti e ai follower sui social media un motivo per condividere informazioni su se stessi. Considera premi, sconti o contenuti esclusivi come incentivi.
- Sii rilevante: Considera argomenti di tendenza e nuove storie. A volte, le campagne sociali potrebbero dover essere messe in pausa a seconda di ciò che è di tendenza. Se c'è un argomento o un hashtag di tendenza divertente ma rilevante, i marchi possono partecipare per farsi notare.
- Interagisci con gli utenti: Durante tutta la campagna, rispondi alle domande dei follower sui social media e affronta le critiche il più rapidamente possibile.
- Promuovi su tutti gli account: Anche se una campagna è specifica per una piattaforma, promuovila su tutte le piattaforme e gli account di social media. Anche i dipendenti dovrebbero essere incoraggiati a promuoverla.
- Monitora le prestazioni: Presta molta attenzione alle prestazioni della campagna e ottimizza quando necessario.
Mara Calvello
Mara Calvello is a Content and Communications Manager at G2. She received her Bachelor of Arts degree from Elmhurst College (now Elmhurst University). Mara writes content highlighting G2 newsroom events and customer marketing case studies, while also focusing on social media and communications for G2. She previously wrote content to support our G2 Tea newsletter, as well as categories on artificial intelligence, natural language understanding (NLU), AI code generation, synthetic data, and more. In her spare time, she's out exploring with her rescue dog Zeke or enjoying a good book.
