Critica del prodotto

Che cos'è una critica di prodotto?

Una critica di prodotto è una valutazione di un prodotto per scoprirne i punti di forza e di debolezza. Comporta l'analisi di molteplici dimensioni del prodotto, tra cui design e usabilità, per migliorare l'esperienza complessiva del prodotto.

I product manager, i designer e gli sviluppatori conducono critiche di prodotto per identificare aree per iterazioni e aggiornamenti. A volte, questi esperti chiedono ai consumatori di criticare il loro prodotto in focus group per comprendere meglio le prospettive degli utenti finali.

Le critiche di prodotto svolgono anche un ruolo chiave nel processo di selezione per i designer di prodotto. Conducendo una critica di prodotto come compito di performance, i designer possono dimostrare la loro profondità di conoscenza e competenza nel design.

Le organizzazioni utilizzano software di gestione del prodotto per aiutare i team di prodotto a raccogliere e organizzare il feedback. Utilizzando queste intuizioni, i team possono creare una roadmap del prodotto e dare priorità ai compiti essenziali da completare. 

Software Critica del prodotto

Software che menzionano critica del prodotto come caratteristica o termine.

FreshBooks

Tipi di critiche di prodotto

Le aziende conducono critiche di prodotto utilizzando una varietà di processi formali e informali. Il tipo di critica di prodotto che un'azienda utilizza spesso dipende dal suo obiettivo. 

• Critiche individuali funzionano bene quando un'azienda desidera feedback da qualcuno con competenze specifiche, come un designer di esperienza utente (UX). Le organizzazioni utilizzano anche questo tipo nel processo di selezione per valutare quanto bene un candidato comprenda il design del prodotto. I candidati forniscono feedback scritti sullo stesso prodotto o registrano i loro pensieri con software di cattura schermo e video.
• Focus group sono ideali per un'organizzazione che vuole vedere cosa pensa un campione rappresentativo di utenti target di un prodotto. Un moderatore pone domande a un piccolo gruppo di partecipanti o critici. Attraverso la discussione, il gruppo genera intuizioni ricche sul prodotto. 
• Sondaggi funzionano bene quando un team vuole raccogliere intuizioni qualitative da domande aperte e intuizioni quantitative da domande a scala di valutazione. I sondaggi sono spesso un'opzione di critica di prodotto rapida, facile ed economica.
• Test di usabilità sono utili quando un'azienda vuole uno sguardo approfondito alla funzionalità di un prodotto. Un utente completa compiti utilizzando un sito web o un'app, e un facilitatore osserva e prende appunti sulle interazioni e l'esperienza dell'utente. 

Elementi di base di una critica di prodotto

Il processo di critica di prodotto spesso segue una struttura prevedibile. Alcuni componenti chiave di una critica di prodotto includono:

• Introduzione. Il processo inizia con un'introduzione degli obiettivi della critica di prodotto. Ad esempio, una volta che un team ha aggiornato l'interfaccia utente di un'app, potrebbe voler ottenere feedback dagli utenti prima di rilasciarla.  
• Panoramica. Il team di sviluppo o design fornisce informazioni che i partecipanti devono conoscere sul prodotto, come il suo scopo generale, il pubblico di riferimento e le caratteristiche principali. 
• Usabilità. I partecipanti valutano la loro esperienza nell'utilizzo del prodotto. Ad esempio, possono discutere delle sue caratteristiche di navigazione e di eventuali bug o problemi che incontrano. 
• Design ed estetica. In questo passaggio, i critici valutano il design visivo e l'estetica del prodotto, concentrandosi su elementi come la combinazione di colori, la tipografia, il layout e le icone. Considerano se il design è in linea con il pubblico e lo scopo del prodotto.
• Funzionalità e caratteristiche. Un prodotto eccezionale deve soddisfare o superare le aspettative degli utenti. Oltre a fornire lodi specifiche, i partecipanti identificano caratteristiche mancanti o poco sviluppate.
• Prestazioni. In alcune critiche di prodotto, gli utenti commentano fattori di prestazione come velocità e reattività. Notano aree con immagini rotte o pagine lente a caricarsi e come influenzano la loro esperienza complessiva.
• Conclusione. I partecipanti concludono fornendo un riepilogo generale delle loro intuizioni, inclusi ciò che il prodotto fa bene e i loro principali suggerimenti per il miglioramento.

Vantaggi di una critica di prodotto

Molte aziende tecnologiche o di software si affidano alle critiche di prodotto per creare prodotti eccezionali e stimolare la crescita. Alcuni vantaggi specifici includono: 

• Garantire la qualità del prodotto. Le critiche di prodotto consentono alle aziende di ottenere feedback sul prodotto da molteplici prospettive, dai marketer agli sviluppatori agli utenti finali. Imparando come il prodotto supera le aspettative e dove fallisce, il team di prodotto può apportare miglioramenti necessari per migliorare la qualità e le prestazioni complessive del prodotto.
• Fornire un vantaggio competitivo. Una critica di prodotto completa aiuta le organizzazioni a ottenere un vantaggio competitivo in un mercato saturo. Ponendo domande incisive sul prodotto, i designer e gli sviluppatori imparano come capitalizzare i loro punti di forza per differenziarsi dai concorrenti.
• Creare una cultura di miglioramento continuo. L'idea alla base delle critiche di prodotto è ottenere feedback per migliorare il prodotto. Conducendo frequenti critiche di prodotto, le aziende possono adattarsi alle tendenze di mercato in evoluzione e offrire prodotti sempre migliori.
• Guidare la soddisfazione e la lealtà del cliente. Quando le aziende coinvolgono i consumatori nelle loro critiche di prodotto, dimostrano cura e attenzione per l'esperienza del cliente, migliorando la loro reputazione. Le aziende possono quindi utilizzare le intuizioni dei clienti risultanti per migliorare l'usabilità del prodotto, portando alla soddisfazione e alla lealtà del cliente.

Migliori pratiche per la critica di prodotto

Una critica di prodotto si traduce in feedback costruttivi per migliorare un'app o un sito web. Quando si conduce una critica di prodotto formale, un'organizzazione dovrebbe seguire queste migliori pratiche:

• Rimani obiettivo. Il facilitatore della discussione dovrebbe rimanere neutrale per evitare di influenzare il feedback. Invece di lodare i commenti dei partecipanti o annuire in accordo, dovrebbe rimanere imparziale. Il ruolo del facilitatore include invitare tutti i membri del gruppo nella conversazione e garantire che i partecipanti abbiano uguale tempo di parola.

• Imposta il giusto tono per i partecipanti. L'obiettivo è fornire feedback costruttivi, non scoraggiare il team. Prima di iniziare la critica, il facilitatore dovrebbe ricordare ai partecipanti di evitare attacchi personali o commenti denigratori. 
• Chiedi feedback dettagliati. Più il feedback è dettagliato, più è prezioso. I critici dovrebbero discutere di caratteristiche o funzionalità specifiche del prodotto, fornendo esempi concreti per supportare ogni punto. 

Per uno sguardo più approfondito sul comportamento degli utenti, utilizza software di analisi del prodotto per tracciare e analizzare le interazioni degli utenti con il tuo prodotto.