Che cos'è il polling?
Il polling normalmente serve come funzione del software di sondaggi come un modo per condurre ricerche o raccogliere dati sui feedback e le opinioni di coloro che vengono intervistati. Può aiutare le aziende a raccogliere dati sulle opinioni dei dipendenti riguardo a determinati corsi di formazione, il processo di assunzione, eventi aziendali, servizio clienti, ecc. Questo può essere utilizzato anche nel contesto del polling al di fuori dell'azienda per ottenere informazioni su come i partecipanti si sentono riguardo a prodotti, servizi, eventi, ecc., che l'azienda fornisce ai partecipanti.
Il polling è distinto dai sondaggi in quanto i sondaggi possono porre molte domande in molti formati diversi e possono normalmente essere lunghi. I sondaggi invece sono solitamente brevi e formattati come scelta multipla con solo poche domande. In ambito aziendale, il polling software può avvenire in diversi modi. Normalmente è un elemento del software di sondaggi ma può anche essere utilizzato individualmente come estensione nel software di messaggistica istantanea aziendale, o essere un elemento caratteristico del software di gestione del feedback aziendale. Il polling normalmente è la funzione specifica all'interno di questi tipi di prodotti e non un software a sé stante, poiché di solito viene utilizzato in combinazione con molti altri.
Poiché il polling di solito non esiste come software autonomo, deve essere integrato con altri prodotti per funzionare. Il tipo di prodotti in cui il polling sarebbe più probabilmente visto è software di sondaggi, software di gestione del feedback aziendale, software di gestione dell'esperienza, software di coinvolgimento dei dipendenti e software di creazione di moduli online. Includere il polling in questi tipi di prodotti consente una facile raccolta di dati per la ricerca all'interno dell'azienda.
Il polling può essere utilizzato da CEO, VP, manager, team IT, dipendenti di qualsiasi reparto e partecipanti esterni per raccogliere dati su opinioni e feedback riguardo al tema specifico oggetto del sondaggio. Può essere trovato in email, messaggistica istantanea aziendale, pop-up, messaggi di testo, ecc. Qualsiasi tipo di dipendente può creare un sondaggio e qualsiasi tipo di dipendente può rispondere a uno. Normalmente i sondaggi sono anche anonimi per creare dati imparziali per l'argomento di interesse.
Vantaggi dell'uso del polling
Le aziende hanno riconosciuto i vantaggi dell'uso del software di polling, consolidando così la sua importanza sul posto di lavoro per il monitoraggio dei dati e la ricerca.
- Veloce: I sondaggi non richiedono molto tempo per essere creati né per parteciparvi. Di solito possono essere visti come un pop-up o inviati in un metodo comunicativo come email o messaggio di testo. Normalmente ci sono solo poche domande in un sondaggio, se non solo una, e spesso si svolgono in un formato a scelta multipla.
- Personalizzabile: A seconda delle esigenze del sondaggio, può essere reso lungo o breve quanto necessario per raccogliere i dati. Sebbene i sondaggi siano normalmente solo poche domande, possono essere adattati specificamente alle esigenze del sondaggio condotto per l'azienda.
- Informale: Poiché i sondaggi possono essere creati facilmente e sono semplici da realizzare, possono anche essere inviati in modo informale. Possono essere inviati via email, piattaforma di messaggistica istantanea, messaggio di testo, pop-up web, ecc. Dato che i sondaggi sono di solito informali, sono quasi sempre anonimi, il che consente la divulgazione e dati imparziali per scopi di ricerca.
- Capace di monitorare i dati: La maggior parte dei software che hanno capacità di polling dovrebbe avere la capacità di monitorare i dati per organizzare i dati che provengono dai sondaggi. A seconda del tipo specifico di software, come il software di sondaggi o il software di coinvolgimento dei dipendenti, ci sarebbero metriche specifiche su come regolare i dati specifici per l'argomento che viene ricercato.
Elementi di base del polling
Il polling è un aspetto semplice del software di sondaggi. Normalmente coinvolge gli stessi elementi che costituiscono ciò che è un sondaggio. Generalmente, i sondaggi includono:
- Domande in formato a scelta multipla
- Risposte in formato a scelta multipla con una semplice bolla di selezione
- Funzionalità pop-up come chatbot
- Opzione email/testo per comunicare ai partecipanti
- Capacità di monitorare i risultati delle domande e compilarli per l'analisi dei dati
Migliori pratiche per il polling
Il polling è facile da usare e semplice da apprendere attraverso un breve modulo di formazione, a seconda del prodotto software. In particolare, le migliori pratiche quando si utilizza il polling includerebbero:
- Scrivere domande brevi e concise che siano facili da comprendere per il partecipante
- Creare sondaggi con non più di tre o cinque domande per coinvolgere il partecipante nella ricerca in corso
- Assicurarsi che ci siano capacità di monitorare i dati che provengono dai sondaggi per trasformarli in materiale di ricerca adeguato
- I sondaggi possono essere creati tutte le volte che è necessario per l'analisi, ma è anche buona pratica non sovraccaricare i partecipanti con sondaggi poiché potrebbero annoiarli e sovrastimolarli
- Assicurarsi che non ci sia modo di tracciare informazioni personali sensibili dai partecipanti in modo che possa rimanere anonimo e imparziale per il bene dello studio di ricerca
Marina Schlosser
Marina is an Associate Market Research Analyst at G2. She is fascinated by the world of technology, how it affects people on the day to day, and how it continues to influence our future. Prior to joining G2, Marina worked as an AmeriCorps volunteer as a Community Partnership Coordinator at an elementary school in Philadelphia. In her free time, Marina enjoys traveling, playing volleyball, painting, watching sports, hiking, binging a lot of tv and movies, and taking on whatever adventure or challenge comes her way.
