Che cos'è il dropshipping?
Il dropshipping è un modello di vendita al dettaglio in cui un rivenditore online vende prodotti a un consumatore senza mantenere un inventario. Se un acquirente effettua un acquisto, il rivenditore inoltra l'ordine al fornitore, che poi spedisce il prodotto al consumatore.
Nel modello di dropshipping, il rivenditore è un intermediario. Gestisce il marketing e l'esperienza del cliente, mentre il produttore o il grossista si occupa della produzione, dello stoccaggio e della spedizione.
I rivenditori utilizzano software di dropshipping per connettersi con i loro fornitori e fornire il tracciamento degli ordini per fornitori e clienti. Questo software può integrarsi con le piattaforme di e-commerce per offrire un'esperienza senza interruzioni.
Processo di dropshipping
Il dropshipping è diventato una parola d'ordine, ma le sue procedure non sono ampiamente comprese. Il processo di dropshipping si suddivide in quattro semplici passaggi.
- Il cliente acquista un prodotto. Il dropshipper vende prodotti sui social media o gestisce un negozio online, spesso ospitato su una piattaforma di e-commerce. La transazione del cliente è la stessa che si aspetterebbe da un negozio online standard.
- Il rivenditore effettua un ordine dal fornitore. Quando un cliente effettua un acquisto, il rivenditore ordina l'articolo dal produttore o grossista. I dropshipper hanno un accordo con il fornitore per uno sconto su ogni prodotto per trarre profitto dalla vendita.
- Il fornitore seleziona, imballa e spedisce l'ordine. Dal lato del fornitore, questa è come qualsiasi altra transazione. Una volta ricevuto l'ordine, lo trovano nel loro magazzino, lo imballano e lo spediscono direttamente al consumatore.
- Il cliente riceve il suo ordine. Il pacco arriva alla posizione del cliente. Il dropshipper non ha mai visto o gestito il prodotto in nessun momento della transazione.
Vantaggi del dropshipping
Il dropshipping avvantaggia i grossisti e i produttori che partecipano perché hanno rivenditori che commercializzano i loro prodotti e aumentano le vendite. Ma offre anche alcuni vantaggi ai rivenditori.
- Bassi costi di avvio e gestione: In questo modello, i rivenditori non devono affittare un magazzino o assumere personale per imballare e spedire i prodotti. Molti dropshipper gestiscono l'attività da casa.
- Meno rischi: I dropshipper non devono investire grandi quantità di capitale in immobili e inventario. Se decidono di non gestire l'attività, non hanno alcun stock da liquidare.
- Scalabile: Il dropshipping è più scalabile perché la quantità di lavoro che il rivenditore fa non è legata al numero di ordini effettuati. Se i clienti iniziano a ordinare più prodotti, spetta al fornitore tenere il passo con la domanda.
- Inventario vasto: I rivenditori che scelgono questo modello hanno una selezione quasi infinita di beni tra cui scegliere poiché non hanno vincoli di stoccaggio fisico. Alcuni rivenditori offrono una vasta selezione di prodotti, mentre altri si concentrano su articoli di nicchia.
Tenendo a mente tutti questi vantaggi, è importante notare che il dropshipping ha anche degli svantaggi. Ad esempio, i dropshipper hanno poco o nessun controllo sulla qualità del prodotto perché non lo gestiscono mai.
Migliori pratiche per il dropshipping
Molti considerano il dropshipping un'ottima opportunità per aspiranti imprenditori grazie al suo basso rischio e ai costi di avvio. Per ottenere il massimo successo, i rivenditori devono seguire questi cinque consigli.
- Inizia con un numero ridotto di prodotti. Alcuni dropshipper vogliono iniziare con un ampio assortimento di prodotti, ma è meglio iniziare con un numero ridotto di articoli. Questo consente loro di concentrarsi sulla creazione di descrizioni chiare dei prodotti e sviluppare sistemi per gestire l'esperienza del cliente.
- Usa più fornitori. Per fornire un'evasione degli ordini più affidabile, i rivenditori dovrebbero cercare di avere più di un fornitore per prodotto. Se un cliente ordina un orologio da polso che è esaurito presso il Fornitore A, il rivenditore può comunque ottenere il prodotto dal Fornitore B.
- Migliora le tue competenze di marketing. I dropshipper dovrebbero investire tempo e sforzi nell'apprendimento e nell'implementazione di strategie di marketing. Migliorare la loro conoscenza dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e delle strategie di annunci a pagamento li aiuta a trovare nuovi modi per attirare traffico al negozio.
- Offri un eccellente servizio clienti. I dropshipper si differenziano in un mercato affollato offrendo un'esperienza cliente di alto livello. Utilizzare una piattaforma di help desk affidabile aiuta i rivenditori a gestire le domande dei clienti. Le aziende dovrebbero rispondere prontamente alle richieste e offrire di risolvere i problemi anche quando derivano da un errore del fornitore.
- Avere una politica di reso chiara. Con il modello di dropshipping, un rivenditore deve considerare tutte le politiche di reso dei fornitori. Se tre fornitori hanno una finestra di reso di 45 giorni e uno ha una finestra di 30 giorni, la politica di reso del rivenditore deve rientrare nel periodo più breve. Il rivenditore deve delineare chiaramente come i clienti restituiscono gli articoli al fornitore e quanto potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento.
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Kelly Fiorini
Kelly Fiorini is a freelance writer for G2. After ten years as a teacher, Kelly now creates content for mostly B2B SaaS clients. In her free time, she’s usually reading, spilling coffee, walking her dogs, and trying to keep her plants alive. Kelly received her Bachelor of Arts in English from the University of Notre Dame and her Master of Arts in Teaching from the University of Louisville.
