Che cos'è una call to action?
Una call to action, o CTA, è una breve frase su un sito web o un annuncio pubblicitario che incoraggia gli spettatori a fare qualcosa. Questo potrebbe essere cliccare su un pulsante per visitare un'altra parte del sito, compilare un modulo di iscrizione o scaricare un PDF.
Le aziende utilizzano le CTA per aiutare i visitatori a convertire sul sito e permettono all'azienda di raccogliere dati sui potenziali clienti nel loro software di acquisizione lead. L'obiettivo è spostare gli utenti del sito lungo il funnel di vendita, portandoli dalla ricerca all'acquisto.
Oltre a creare nuovi lead, le call to action aiutano anche gli utenti a muoversi all'interno di un sito web e, di conseguenza, aumentano il tasso di clic e il tempo sul sito per ciascun utente. Questo è importante per l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e la raccolta dati negli sforzi di marketing.
Tipi di CTA
Non tutte le call to action sono un pulsante "compra ora". La CTA scelta dipende dagli obiettivi di marketing dell'azienda e dal compito a cui porta una CTA.
- Scarica. Ottenere che gli utenti forniscano le loro informazioni personali può essere difficile, quindi offrire qualcosa in cambio è un buon modo per incoraggiarli. Scaricare un PDF, un eBook o un webinar video significa che l'utente beneficia quando clicca sulla CTA, e l'azienda beneficia quando riceve i dettagli del consumatore.
- Iscriviti o abbonati. Un altro tipo comune di CTA per la generazione di lead è un modulo di iscrizione o registrazione. Gli utenti possono compilare le loro informazioni direttamente nella sezione CTA del sito, che si popola nel database clienti di un'azienda.
- Fai un quiz interattivo. Le CTA interattive, come i download, offrono agli utenti più opportunità di interagire con un marchio. Queste funzionano meglio per i marchi al dettaglio con contenuti vari e personalizzati, come abbigliamento (“jeans skinny o pantaloni a gamba larga?”) o bellezza (“cosa è meglio per il mio tipo di pelle?”).
- Scopri di più o compra ora. Una CTA "scopri di più" o "compra ora" tipicamente porta gli utenti a una pagina diversa del sito web. Questo potrebbe essere una pagina Chi siamo dove il team racconta la sua storia di origine, un post sul blog che espande l'argomento delineato nella sezione CTA, o una pagina di prodotto o servizio.
- Condividi sui social. I pulsanti per condividere i contenuti del sito sui social media aiutano a generare traffico aggiuntivo da nuovi pubblici. Queste CTA si trovano di solito su contenuti informativi per consentire agli utenti di cliccare e condividere un link al contenuto direttamente sui propri canali social.
Elementi di base di una call to action
L'obiettivo di una CTA è che un utente compia un'azione desiderata su un sito web. Le CTA dovrebbero:
- Includere verbi di comando. Testi orientati all'azione come "scopri" o "scopri di più" sono persuasivi e spingono gli utenti a fare qualcosa.
- Avere un'azione e un risultato chiari. Gli utenti dovrebbero sapere cosa accadrà quando cliccano su una CTA prima di cliccarci. Il comportamento desiderato dell'utente deve essere chiaro. Dovrebbe essere utilizzata una sola CTA alla volta per evitare confusione.
- Essere concisi. La maggior parte delle CTA non supera le cinque-sette parole. Mantieni le frasi brevi e semplici per mantenere l'attenzione dell'utente.
- Essere altamente visibili. Una CTA dovrebbe essere ovvia e distinta dal resto del testo e del design della pagina per attirare più attenzione.
- Includere un senso di urgenza. Non tutte le CTA ne hanno bisogno, ma quelle che lo fanno pubblicizzeranno un'offerta o una fornitura a tempo limitato per incoraggiare i visitatori a prendere rapidamente un'azione.
Vantaggi di una call to action
Le CTA sono essenziali per qualsiasi pagina web o annuncio digitale poiché dicono agli utenti cosa fare dopo. Inoltre:
- Aumentano i tassi di conversione. L'obiettivo finale di qualsiasi sito è convertire gli utenti interessati in clienti. Con le CTA posizionate strategicamente su un sito, gli utenti hanno più opportunità di interagire con il marchio e le aziende hanno più possibilità di raccogliere informazioni sui visitatori.
- Generano nuovi lead. L'accesso ai dati degli utenti offre alle aziende ulteriori occasioni per promuovere il loro marchio attraverso altre piattaforme oltre al loro sito web. Più informazioni conoscono su un potenziale cliente, più personalizzato può essere il loro approccio di vendita.
- Eliminano la confusione decisionale. Dire agli utenti esattamente cosa dovrebbero fare dopo semplifica il percorso dell'acquirente e migliora le loro possibilità di diventare clienti paganti. Le CTA aiutano anche a portare diverse pagine del sito davanti agli utenti inviandoli direttamente a contenuti pertinenti.
Migliori pratiche per le call to action
Ogni azienda utilizzerà le CTA in modo diverso a seconda dei propri obiettivi aziendali e di come il loro sito web o la pubblicità li supportano. Quando si aggiunge una CTA a un sito, i marketer dovrebbero tenere a mente le seguenti migliori pratiche.
- Avere almeno una CTA "above the fold". Il contenuto visibile non appena una pagina si carica, senza che l'utente debba scorrere, è la prima opportunità per fare un'impressione. Fornire una CTA da qualche parte nella parte superiore della pagina, come la navigazione principale, incoraggia immediatamente un utente a prendere un'azione.
- Usare una singola CTA su singole pagine. Chiedere a un utente di iscriversi a una newsletter nella parte superiore della pagina, poi incoraggiarlo a fare un quiz sulla pagina a metà può essere fastidioso e confuso. Ogni pagina dovrebbe utilizzare una CTA che viene ripetuta per rendere chiara l'azione desiderata dell'utente.
- Controllare le CTA su diversi dispositivi. È fondamentale che i marketer controllino come le CTA appaiono agli utenti su desktop e dispositivi mobili. Se una CTA è troppo piccola, un utente potrebbe non vederla affatto. È anche importante assicurarsi che l'azione successiva alla CTA sia accessibile su un dispositivo mobile come su un desktop. Ad esempio, i moduli dovrebbero ridimensionarsi automaticamente su ciascun tipo di dispositivo per renderli semplici da compilare.
- Sperimentare con il linguaggio. Le CTA che leggono "compra ora" o "scopri di più" sono comuni. Tuttavia, se il marchio e l'industria di un'azienda necessitano di una terminologia alternativa, dovrebbero testare diverse opzioni per i pulsanti e il testo delle CTA per vedere se i tassi di conversione migliorano.
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Holly Landis
Holly Landis is a freelance writer for G2. She also specializes in being a digital marketing consultant, focusing in on-page SEO, copy, and content writing. She works with SMEs and creative businesses that want to be more intentional with their digital strategies and grow organically on channels they own. As a Brit now living in the USA, you'll usually find her drinking copious amounts of tea in her cherished Anne Boleyn mug while watching endless reruns of Parks and Rec.
