Cos'è il tasso di rimbalzo?
Quando i visitatori lasciano una pagina web senza passare a una seconda pagina o senza compiere un'azione (come cliccare su link, compilare moduli o effettuare acquisti), vengono definiti rimbalzi. Misurare il numero di rimbalzi fornisce informazioni sul tasso di rimbalzo totale.
Un tasso di rimbalzo ragionevole può variare in base al tipo di pagina e alla fonte del traffico del sito web. Un alto tasso di rimbalzo non è necessariamente allarmante se la pagina web riceve una grande quantità di traffico. Allo stesso modo, un basso tasso di rimbalzo non è sempre positivo se la pagina offre una scarsa esperienza utente e fornisce al visitatore informazioni sufficienti.
Le aziende moderne sfruttano tecnologie come il software di analisi digitale per tracciare i visitatori del sito web e misurare il traffico del sito. Questo software fornisce preziose informazioni aziendali e semplifica la reportistica del sito web e la visualizzazione del percorso del cliente.
Importanza del tasso di rimbalzo
Misurare e monitorare i tassi di rimbalzo aiuta le aziende a comprendere la rilevanza della pagina, la qualità del contenuto e l'engagement degli utenti con il sito web. Una homepage con un alto tasso di rimbalzo è preoccupante poiché indica che il visitatore non è riuscito a trovare ciò che cercava e ha avuto una pessima esperienza.
I tassi di rimbalzo sono anche utili per valutare le conversioni e valutare le opportunità di miglioramento del sito web. Quando un visitatore lascia una pagina web senza cliccare su una call-to-action (CTA), indica che non è interessato al prodotto o servizio, il che comporta una perdita di vendite.
Tipi di rimbalzi
Non tutti i rimbalzi del sito web sono uguali. Comprendere i diversi tipi di tassi di rimbalzo fornisce informazioni uniche e preziose sul comportamento e sull'engagement dei visitatori.
- Rimbalzo duro: Visitatori del sito web che lasciano immediatamente un sito dopo essere atterrati su una pagina di ingresso. Questo tipo è caratterizzato da un engagement minimo, un numero ridotto di clic e pochi scroll.
- Rimbalzo medio: Persone che mostrano più engagement tra le pagine e rimangono sul sito per alcuni secondi. Questo gruppo non è il pubblico target di un sito web ma ha il potenziale di visitare di nuovo per un ulteriore interesse.
- Rimbalzo morbido: Include i visitatori che rimangono sulle pagine di ingresso più a lungo di pochi secondi, mostrano alti livelli di engagement e aumentano i clic e i download. Tuttavia, questi sono ancora considerati per i tassi di rimbalzo poiché i visitatori hanno lasciato il sito anche dopo aver trascorso un tempo significativo, indicando la necessità di ulteriori informazioni o la non prontezza a impegnarsi.
Calcolo del tasso di rimbalzo
I tassi di rimbalzo differiscono tra i settori e hanno molto a che fare con il traffico del sito web. Un tasso di rimbalzo standard può variare dal 41% al 55%, mentre qualsiasi cosa fino al 70% è considerata superiore alla media. Un tasso di rimbalzo superiore al 70% può influire negativamente sul sito web.
Per calcolare il tasso di rimbalzo:
Rb = Tv
__________
Te
Rb → tasso di rimbalzo
Tv → numero totale di visualizzazioni di una pagina
Te → numero totale di visualizzazioni di ingresso
Come ridurre il tasso di rimbalzo
La maggior parte delle aziende cerca di ridurre i tassi di rimbalzo per migliorare l'esperienza utente e misurare le prestazioni del sito. I tassi di rimbalzo possono essere elevati a causa di problemi come contenuti scadenti, errori tecnici e problemi di velocità. Di seguito sono riportati cinque modi per migliorare i tassi di rimbalzo.
Ottimizzazione del sito web
Uno dei modi migliori per ridurre i tassi di rimbalzo è ottimizzare la qualità, il design e l'usabilità del sito web effettuando un audit del sito web. Assicurarsi che il sito sia coinvolgente e interattivo migliora l'esperienza utente e i tassi di rimbalzo.
- Miglior design: Raffinare la qualità della grafica, i contrasti di colore, le dimensioni dei caratteri e gli spazi, e le CTA. Il sito web deve essere progettato per fornire informazioni dirette e precise. Un sito reattivo e un design mobile-friendly possono influire significativamente sui tassi di rimbalzo.
- Tempo di caricamento: Analizzare il tempo di caricamento delle pagine con software di monitoraggio del sito web. Le pagine web che impiegano più di pochi secondi a caricarsi hanno tassi di rimbalzo più elevati. Considerare di comprimere le immagini, utilizzare fornitori di hosting veloci e rimuovere plugin e script non necessari per ridurre il tempo di caricamento.
- Test regolari: Il software di A/B testing aiuta a testare la coerenza degli elementi della pagina per migliorare la qualità del sito web e influire positivamente sui tassi di rimbalzo.
- Incorporare analisi: Strumenti come Google Analytics forniscono una panoramica di come i tassi di rimbalzo influenzano il traffico del sito. Sfruttare queste analisi per determinare quali canali particolari (organico, diretto, referral, a pagamento e social media) causano più tassi di rimbalzo.
Miglioramento dei contenuti
I contenuti sono significativi, ma il contesto è il re. Identificare le lacune nei contenuti per aumentare l'engagement dei visitatori è un passo fondamentale per ridurre i rimbalzi – specialmente i tassi di rimbalzo delle email. Sviluppare intestazioni informative e accattivanti per catturare l'attenzione degli utenti e mantenere i contenuti semplici e facili da comprendere. Assicurarsi che tutti i contenuti del sito web siano pertinenti, freschi e aggiornati regolarmente.
Intento dell'utente
Una pagina web che non soddisfa l'intento di ricerca aumenta i tassi di rimbalzo e influisce negativamente sull'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). È cruciale abbinare le parole chiave di ricerca ad alto volume a contenuti pertinenti per attrarre utenti e creare visite di impatto. Valutare se l'intento per quelle particolari frasi chiave è informativo, navigazionale, transazionale o commerciale e produrre contenuti di conseguenza.
Un altro modo per misurare l'intento dell'utente è impiegare strumenti di heatmap per comprendere il percorso del cliente attraverso il sito web. Questo software traccia il movimento del cursore e i clic per valutare se le CTA aziendali sono efficaci.
Concentrarsi sui collegamenti interni
I collegamenti interni sono un altro elemento SEO che aiuta a ridurre i tassi di rimbalzo. Aumentano naturalmente le visualizzazioni di pagina inviando i visitatori ad altre pagine del sito web. Quando ciò accade, il tempo sul sito aumenta e l'utente non è più considerato un rimbalzo. Assicurarsi di evitare il riempimento di link e posizionare i collegamenti interni solo dove ha senso con testi di ancoraggio appropriati.
Tasso di rimbalzo vs. tasso di uscita
Sebbene sia i tassi di rimbalzo che i tassi di uscita siano utilizzati come metriche per l'engagement del sito web, ci sono alcune differenze tra i due. Un tasso di rimbalzo è la percentuale di visitatori che atterrano su una pagina web e se ne vanno, mentre un tasso di uscita è la percentuale di persone che lasciano una pagina specifica anche se potrebbero non essere atterrate su di essa. I tassi di uscita, in generale, dipendono dalle visualizzazioni di pagina e non dal numero di persone che lasciano la suddetta pagina.
Una differenza critica tra i tassi di rimbalzo e i tassi di uscita è che quest'ultimo non fornisce alcuna informazione sul fatto che la pagina uscita fosse l'unica pagina visitata dall'utente sul sito. Ciò implica che tutti i rimbalzi sono uscite e visite di una pagina, ma tutte le uscite non possono essere chiamate rimbalzi.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
