Che cos'è la gestione del comportamento?
La gestione del comportamento consiste nell'applicare strategie per promuovere comportamenti positivi e ridurre comportamenti dirompenti o indesiderati in individui o gruppi. Viene utilizzata negli ambienti aziendali per incoraggiare comportamenti che risuonano con la cultura di un'organizzazione.
La maggior parte dei dipendenti oggi è sotto pressione per rispettare scadenze e obiettivi. Anche se può sembrare sufficiente che i progetti vengano consegnati in tempo, il modo in cui i dipendenti si comportano sul posto di lavoro influisce notevolmente sul successo di un'organizzazione.
La gestione del comportamento favorisce un ambiente che supporta l'apprendimento, la produttività e relazioni interpersonali sane. Molte organizzazioni adottano software di coinvolgimento dei dipendenti per monitorare il feedback dei dipendenti e promuovere attività positive.
Vantaggi della gestione del comportamento
Una gestione costruttiva del comportamento è ideale per migliorare il posto di lavoro e aumentare la produttività dei dipendenti. Alcuni dei vantaggi della gestione del comportamento sono i seguenti:
- Migliorata produttività. L'impiego di tecniche di gestione del comportamento aiuta i dipendenti a concentrarsi sui loro compiti e responsabilità e a garantirne il completamento come squadra. Questo si traduce in una migliore produttività poiché non c'è attrito durante il lavoro collaborativo.
- Lavoro di squadra e collaborazione. La gestione del comportamento promuove la comunicazione, il lavoro di squadra e la cooperazione tra i dipendenti. Incoraggia i dipendenti a condividere idee, lavorare insieme e risolvere conflitti, favorendo una cultura lavorativa di supporto.
- Migliorata motivazione al lavoro. La gestione del comportamento stabilisce aspettative chiare che creano un senso di struttura ed equità in un'organizzazione. Aiuta a migliorare il morale dei dipendenti e li motiva poiché sanno cosa ci si aspetta da loro.
- Conflitti risolti. La gestione del comportamento affronta in modo proattivo eventuali controversie e problemi disciplinari sul posto di lavoro. Promuove la comunicazione aperta, stabilisce confini e incoraggia comportamenti rispettosi.
- Migliore ritenzione dei dipendenti. I dipendenti che si sentono ascoltati e rispettati sono più propensi a rimanere nell'organizzazione. La gestione del comportamento mira a una cultura aziendale positiva che valorizza i dipendenti e si concentra sulla loro soddisfazione.
Interventi nella gestione del comportamento
Ogni organizzazione deve avere un approccio positivo alla gestione del comportamento per ottenere i migliori risultati. Per raggiungere questo obiettivo, le organizzazioni possono adottare due tipi di interventi.
- Interventi antecedenti creano un ambiente di lavoro positivo per i dipendenti, incoraggiando comportamenti desiderabili. Affronta un gruppo di comportamenti che alla fine beneficeranno l'organizzazione. Questo intervento è caratterizzato da azioni per cambiare un particolare comportamento. Esempi di questo intervento includono assistenza lavorativa e definizione degli obiettivi. Anche se questa è una delle strategie più comuni, si limita a creare l'occasione per il comportamento e non lo mantiene. È qui che entra in gioco l'intervento delle conseguenze.
- Interventi delle conseguenze definiscono un cambiamento nell'ambiente di lavoro che porta a un comportamento del dipendente che continuerà in futuro. Questo intervento ha un ruolo significativo nel mantenere un comportamento. Un esempio di intervento delle conseguenze è il feedback. Il feedback può essere individuale o di gruppo.
Come implementare la gestione del comportamento
La gestione del comportamento aiuta le aziende a operare efficacemente. L'obiettivo è comprendere i dipendenti e incoraggiare una cultura lavorativa positiva. Di seguito sono riportati alcuni dei passaggi per implementare la gestione del comportamento.
- Stabilire obiettivi. Comprendere gli obiettivi prima di iniziare qualsiasi indagine. Si possono quantificare i propri obiettivi. Definire l'obiettivo in modo preciso è essenziale per aiutare i stakeholder a capire quali azioni intraprendere.
- Specificare i comportamenti target. Questa fase definisce chiaramente il comportamento target per aiutare a raggiungere gli obiettivi desiderati. Ad esempio, se un progetto è influenzato da una mancanza di comunicazione, quel problema deve essere risolto per ottenere risultati produttivi.
- Sviluppare metriche. Le metriche definiscono gli obiettivi organizzativi con numeri. Ad esempio, decidere dieci riunioni mensili su un progetto può aumentare la produttività fino al 20%. Questo valore potrebbe essere assegnato a qualsiasi obiettivo in base alle esigenze.
- Comprendere i problemi. Scadenze elevate e pressione possono influire sulla capacità di un dipendente di ottenere i migliori risultati. Cercare di identificare i problemi sottostanti che potrebbero portare a scarse prestazioni invece di essere severi e caricarli di più lavoro. Esistono quattro cause potenziali: antecedenti, conseguenze, abilità e conoscenze, strumenti e procedure.
- Sviluppare una soluzione. Una volta identificati i problemi, è fondamentale trovare una soluzione al problema e comprenderla bene. Ad esempio, se si scopre che i problemi di sicurezza sono causati da una formazione insufficiente, creare una nuova strategia di formazione per i dipendenti. Se i lavoratori si sentono persi e non riescono a produrre i risultati attesi, allora comunicare chiaramente il loro lavoro a loro.
- Valutare le metriche. Esaminare le metriche stabilite all'inizio del processo di tanto in tanto. I dati sulle metriche sono cruciali all'inizio, durante il cambiamento e alla fine una volta apportate le modifiche. Rivedere queste metriche aiuterà le organizzazioni a comprendere l'impatto dei cambiamenti sulla forza lavoro. Tre categorie di risultati sono i risultati del cambiamento del comportamento, l'accettabilità del trattamento e i risultati del rapporto costi-benefici.
Gestione del comportamento vs. modifica del comportamento
La gestione del comportamento e la modifica del comportamento funzionano in modo simile. Ma non sono esattamente la stessa cosa.
La gestione del comportamento si concentra sul mantenimento dell'ordine e sull'insegnamento delle competenze. La modifica del comportamento, d'altra parte, si concentra sul cambiamento del comportamento. È un tentativo di motivare e guidare le persone a comportarsi in un certo modo in contesti particolari.
La gestione del comportamento guida e incoraggia i dipendenti ad allineare il loro comportamento con l'etica e i valori dell'azienda. La modifica del comportamento è un processo che cambia i modelli di comportamento umano utilizzando strategie motivazionali come rinforzi positivi e negativi, estinzione, fading, ecc. Segue la teoria che le persone possono cambiare il modo in cui agiscono o reagiscono associando conseguenze e imparando da esse.
Scopri di più su merit pay e come può premiare i membri del team per prestazioni di alto livello.
Sagar Joshi
Sagar Joshi is a former content marketing specialist at G2 in India. He is an engineer with a keen interest in data analytics and cybersecurity. He writes about topics related to them. You can find him reading books, learning a new language, or playing pool in his free time.
