Risorse Strumenti di Process Mining

Ciao Balaji, grazie per la tua domanda. Celonis offre una vasta gamma di casi d'uso per i dipartimenti di tutta l'azienda. Pertanto, ci sono molte opzioni e opportunità per scalare. Suggeriamo quanto segue: Inizia con un caso d'uso e concentrati sulla realizzazione del valore. Non solo cerca di identificare il valore (teorico), ma realizzalo davvero (pratico). Usa questo come il tuo progetto faro che puoi presentare alla direzione senior. Poi, puoi guardare alla scalabilità - sia verticalmente all'interno del processo/dipartimento che già utilizza Celonis, quindi approfondendo e lavorando su più casi d'uso all'interno di quel processo. Oppure orizzontalmente in un nuovo dipartimento/processo. La scalabilità verticale può anche significare che inizi con un caso d'uso in un paese, realizzi il valore e poi implementi lo stesso caso d'uso in diversi paesi/località. Per entrambi i casi, puoi sfruttare il materiale disponibile da Celonis (ad esempio dai nostri eventi, ma anche con il supporto del tuo Customer Value Manager) su nuovi potenziali all'interno della tua azienda. Per la scalabilità, raccomandiamo di impostare un Modello Operativo con responsabilità chiare per garantire un ciclo continuo di creazione di valore. Tutti i membri del progetto devono essere consapevoli di quali sono i loro compiti, cosa ci si aspetta da loro e con quale frequenza dovrebbero farlo. Inoltre, quando si imposta questo, è utile garantire un flusso frequente di trasferimento di conoscenze. Ad esempio, potresti avere utenti esperti (i tuoi attuali data scientist) che possono aiutare a rispondere alle domande dei nuovi utenti. Quindi potresti voler offrire ore di ufficio settimanali, quando i nuovi utenti possono porre le loro domande agli utenti esperti. Infine, il supporto e l'approvazione a livello senior sono fondamentali per la scalabilità - poiché questo assicura che Celonis alimenti i tuoi progetti strategici complessivi ma anche che tu ottenga più risorse quando necessario. Quindi ancora una volta - dimostrare il valore di Celonis con un primo progetto faro ti permetterà di iniziare una scalabilità di successo.

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Ciao Joaquim, Abbiamo alcuni clienti che ci hanno contattato con le stesse domande, e il nostro team di esperti cercherà di rispondere a tutte: 1) Aiutare l'IT a comprendere Celonis rispetto a BI: Gli strumenti BI sono ottimi per aiutare qualcuno a capire come il valore di un KPI varia attraverso le dimensioni aziendali. Celonis va oltre: aiuta le aziende a comprendere come un processo si svolge realmente nel complesso panorama dei sistemi e quindi spiega come le variazioni del processo influenzano i tuoi KPI. BI fornisce un'istantanea delle prestazioni del tuo KPI, mentre le capacità di process mining di Celonis scoprono le lacune di esecuzione nel processo che influenzano i tuoi KPI. Inoltre, Celonis chiude il ciclo dall'intuizione all'esecuzione sfruttando l'IA e l'Automazione dei Flussi di Lavoro per eliminare quelle lacune critiche di esecuzione. Queste sono capacità che BI semplicemente non offre. 2) Aiutare gli utenti aziendali a capire come Celonis si inserisce in un'architettura applicativa complessa: Celonis è stato implementato oltre 2.000 volte nelle complesse architetture IT delle aziende Fortune 5000. Abbiamo scoperto che le chiavi per fornire valore quantificato in ogni implementazione sono a) il processo aziendale, b) i dipendenti che eseguono quel processo e c) il risultato desiderato del processo. Innanzitutto, avvia il progetto coinvolgendo i dipendenti che eseguono quel processo target oggi. Chiedi loro quali parti del processo causano più problemi e rendono difficile per loro svolgere efficacemente il loro lavoro. Poi mostra loro la visione di Celonis del loro processo, aiutando a convalidare le loro preoccupazioni e spesso anche a rivelare ulteriori lacune di esecuzione che non sapevano stessero ostacolando il loro lavoro. Poi mostra come Celonis aiuta a rimuovere queste lacune e rende più facile per tutti i dipendenti raggiungere i loro obiettivi. Puoi persino usare l'analogia di Google Maps: Celonis è come Google Maps, aiutando i tuoi dipendenti a evitare ingorghi prima di incontrarli. 3) Come Celonis minimizza la complessità degli strumenti per gli utenti: Simile alla risposta alla domanda (2) sopra, assicurati che l'IT sia nelle conversazioni con gli utenti aziendali, e possano vedere come Celonis migliora il lavoro degli utenti aziendali. Aiuta l'IT a capire che Celonis è una guida all'esecuzione per gli utenti aziendali, e non solo 'un altro strumento analitico' per gli analisti. Inoltre, i tuoi processi 'end-to-end' spesso si svolgono su più sistemi, e Celonis può fornire una visualizzazione completa in tempo reale di come ogni processo si svolge. L'IT può (per la prima volta) vedere ogni percorso che i dati seguono attraverso i loro sistemi - e dove le 'lacune' hanno un effetto negativo sulle prestazioni aziendali o sulla sicurezza. L'IT può ora utilizzare queste informazioni per migliorare anche il loro panorama di sistema. Spero che le risposte ti siano state utili.

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Ciao Christoph, La nostra esperienza dimostra che un piano di progetto dettagliato con ruoli e responsabilità chiaramente definiti e una timeline per tutte le attività supportano sia l'implementazione che la validazione dei progetti dei nostri clienti. È altamente raccomandato lavorare con i Celonis Process Mining Consultants (PMC) o con un Partner certificato per l'implementazione tecnica per garantire che diventi un successo. In questo modo, ricevi supporto esperto nel collegare i sistemi e puoi porre qualsiasi domanda tecnica che possa sorgere. Inoltre, raccomandiamo di garantire il supporto dei dirigenti senior per dare priorità alle attività di implementazione e ricevere le risorse necessarie per un'implementazione di successo. Il supporto IT è fondamentale durante l'implementazione per impostare la connessione tecnica. Durante la fase di validazione, il coinvolgimento stretto dell'Unità di Business è essenziale per costruire fiducia nello strumento fin dall'inizio e per garantire l'accuratezza dei processi e delle metriche implementati. Inoltre, è utile avere qualcuno nel team che abbia accesso all'intero sistema sorgente, per poter verificare i singoli casi rispetto al sistema, se necessario. Raccomandiamo di prendere la validazione molto seriamente fin dall'inizio e di controllare in dettaglio le singole attività e tabelle (ad esempio, se tutte le informazioni hanno senso e se la denominazione delle attività è logica). Sia il modello di processo che le analisi devono essere convalidati. Il partner o il PMC possono quindi anche fornirti un esercizio di validazione dettagliato per supportare questo.

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