Lavorare nelle risorse umane significa essere sommersi da compiti ripetitivi, che richiedono tempo e sono soggetti a errori, giorno dopo giorno. Fortunatamente, è diventato più facile automatizzare questi compiti noiosi e permettere al personale delle risorse umane di concentrare il proprio tempo ed energia sull'espansione del pensiero strategico e creativo.

Ma le aziende non devono investire le loro risorse in sistemi di intelligenza artificiale o apprendimento automatico per automatizzare le risorse umane. La trasformazione digitale sta influenzando le operazioni aziendali quotidiane e il modello As-a-Service (aaS) sta fornendo alle aziende soluzioni oltre il software. Nuove soluzioni di automazione delle risorse umane stanno avanzando costantemente in aree come la gestione del capitale umano (HCM), la gestione dei talenti e il reclutamento, e il processo robotico come servizio (RPaaS) porta queste soluzioni un passo avanti.

OneSource Virtual (OSV), un innovatore globale nel business process as a service (BPaaS) e partner di Workday, fornisce alle aziende soluzioni RPaaS. OSV impiega un modello BPaaS per aiutare i clienti di Workday a ottenere il massimo dal loro sistema. Dall'aiutare Gogo a rivalutare il suo HRIS alla rimozione dei processi manuali con l'automazione dei conti da pagare, OSV sfrutta sia BPaaS che RPaaS per aiutare i loro clienti a migliorare le loro funzioni HR e mantenere le loro aziende in crescita.

In collaborazione con la piattaforma di automazione dei processi robotici (RPA) Automation Anywhere, OSV ha combinato la necessità di automazione e outsourcing all'interno del suo programma RPaaS. Dove BPaaS fornisce programmi di outsourcing dei processi aziendali basati su computer, RPaaS si concentra sull'automazione dei compiti ripetitivi tramite processi robotici.

Secondo i dati di G2, il traffico totale verso il software RPA è aumentato del 170% negli ultimi sei mesi, mentre gli acquirenti attivi totali sono aumentati di quasi il 40%. La crescente popolarità non è una sorpresa poiché il mercato RPA dovrebbe raggiungere quasi 2,5 milioni di dollari entro il 2020. Sebbene l'RPA stia aumentando in popolarità e portata, le recensioni degli utenti di G2 hanno rilevato un tasso di adozione degli utenti piuttosto basso. Su 579 recensioni, il 41,5% degli utenti RPA ha sperimentato solo un'adozione RPA dallo 0 al 10%; solo il 6,2% degli utenti ha notato un'adozione del 100%. Ma se gli utenti non adottano completamente i programmi RPA, come possono sperimentare tutti i benefici? È qui che entra in gioco RPaaS.

RPaaS lavora 24 ore su 24 per aumentare l'efficienza, ridurre il rischio e l'errore, migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare la produzione di compiti ricorrenti come audit, consulenze legali e preparazione fiscale. OSV fornisce alle aziende di medie dimensioni soluzioni RPA tramite una libreria preconfigurata e chiavi in mano di programmi HCM e finanziari.

Secondo Anubhav Saxena, vicepresidente esecutivo di Automation Anywhere, "La nuova soluzione RPaaS di OSV progettata per Workday ... soddisfa un'esigenza significativa del settore nel mercato medio per aiutare i clienti a migliorare la produttività e l'esperienza dell'utente finale riducendo i costi operativi."

Vantaggi di RPaaS: 

• Migliorare l'accuratezza finanziaria e relativa alla conformità e le tracce di audit
• Aumentare l'efficienza per compiti ripetitivi e guidati dai processi
• Consentire ai dipendenti di concentrarsi su compiti più critici
• Esplorare e testare scenari aziendali 
• Gestire situazioni aziendali inaspettate, come questioni legali, problemi di conformità del settore e audit fiscali

A partire da luglio 2019, OSV prevede di lanciare la prima parte di 25 compiti RPaaS totali, tra cui:

• Validazione dei dati delle buste paga: audit di fine anno e W-2
• Notifica dell'attività del foglio presenze dei dipendenti: assistenti digitali notificano ai dipendenti per l'invio e ai supervisori per l'approvazione dei fogli presenze
• Iscrizione ai benefici: lavoratori digitali elaborano rapporti e promemoria sui benefici
• Controllo 1099: audit di Workday per evitare sanzioni e multe dell'IRS

Vuoi saperne di più e contribuire alla soluzione? OSV sta prendendo il polso delle aziende per capire cosa vogliono ottenere dalle loro forze lavoro digitali. Dai un'occhiata a RPaaS per aiutare a determinare il futuro della tecnologia valutando 10 categorie di processi robotici sui benefici che potrebbero portare alla tua organizzazione.

Secondo un recente studio di Softomotive, quasi il 50% delle MSB intervistate sta indagando o ha già dimostrato soluzioni RPA. Nel frattempo, l'altro 50% ha già implementato l'RPA in tutta la loro attività. Per quelle aziende e il personale delle risorse umane che non hanno ancora raccolto i frutti dell'implementazione di un programma RPA, discutiamo di come l'RPA ha aperto la strada a RPaaS.

Cos'è l'RPA?

Sempre più aziende e dipartimenti delle risorse umane si stanno rivolgendo all'automazione dei processi robotici per automatizzare compiti noiosi, ripetitivi e che richiedono tempo. I robot digitali possono essere programmati per completare compiti complessi basati su regole come l'estrazione, la migrazione e la gestione dei dati. Queste soluzioni non solo riducono i costi, ma semplificano compiti essenziali ma ripetitivi che storicamente sono stati completati dai dipendenti. Questo potrebbe essere particolarmente utile nella gestione delle buste paga, nel monitoraggio del tempo e nella gestione delle spese.

I bot RPA possono gestire l'estrazione, la migrazione, l'audit dei dati e possono generare rapporti permettendo ai dipendenti di spendere il loro tempo prezioso analizzando e sintetizzando i dati preziosi. Non solo le aziende beneficeranno di dare ai loro dipendenti la possibilità di mettere in pratica le loro competenze, ma probabilmente aumenteranno anche il coinvolgimento dei dipendenti, grazie a un aumento dei dipendenti che realizzano pienamente i loro punti di forza.

Dal reclutamento all'uscita, l'RPA può aiutare i dipartimenti HR ad alleviare i carichi di lavoro in modo che i professionisti delle risorse umane possano concentrarsi sui compiti che richiedono il tocco umano.

Esempi di compiti HR automatizzati con RPA:

• Screening dei curriculum
• Gestione delle lettere di offerta
• Onboarding e formazione dei dipendenti
• Mantenimento dei dati e dei file dei dipendenti
• Elaborazione delle buste paga 
• Gestione delle spese
• Gestione delle politiche e delle procedure
• Tempo e presenze
• Gestione delle uscite e offboarding
• Analisi HR

Non sono più i giorni in cui solo le grandi aziende sfruttavano le soluzioni di intelligenza artificiale per la forza lavoro. Le tendenze AI stanno vivendo una crescita nelle piccole e medie imprese che utilizzano l'RPA per risparmiare tempo ai loro dipendenti e garantire l'accuratezza.

Vantaggi dell'RPA:

• Ridurre i costi operativi
• Abbassare la barriera tecnica per la configurazione
• Ridurre gli errori
• Offrire affidabilità e produttività 24 ore su 24 
• Migliorare la coerenza
• Mantenere la conformità normativa
• Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti
• Fornire scalabilità
  
  

Il costo di implementazione di una soluzione RPA dipende dal fatto che le aziende abbiano la capacità di creare la tecnologia internamente o se devono rivolgersi a un fornitore RPA. Se un'azienda ha bisogno di assumere un fornitore, i costi da considerare includono l'installazione, nonché le spese di licenza, sviluppo e manutenzione dei bot.

Sebbene i benefici dell'automazione dei compiti ripetitivi e che richiedono tempo siano chiari, non tutte le aziende e i dipartimenti HR avranno le risorse interne per impostare o gestire questi programmi. È qui che le partnership con i fornitori di soluzioni RPaaS possono essere estremamente vantaggiose. Queste soluzioni di outsourcing dei processi aziendali basate su computer automatizzano digitalmente i processi per migliorare le operazioni.

Questo servizio tipicamente combina una varietà di altri tra cui platform as a service (PaaS), infrastructure as a service (IaaS) e IT as a service (ITaaS) per automatizzare i processi aziendali. Queste soluzioni aiutano le aziende a crescere riducendo i costi operativi. Quindi, cosa succede se un'azienda vuole esternalizzare l'RPA... come servizio? Bene, fornitori come OSV possono aiutarti in questo.

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