Risorse Altri software per il servizio clienti
Discussioni per espandere la tua conoscenza su Altri software per il servizio clienti
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai discussioni da utenti come te.
Discussioni Altri software per il servizio clienti
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Domanda su: Pindrop Security
Perché qualcuno dovrebbe usare Pindrop ® Protect invece di altre opzioni di sicurezza disponibili?Con il volume di chiamate gestite dai principali call center, la capacità di distinguere le chiamate legittime dei clienti dai truffatori deve essere altamente accurata per essere efficace. Soluzioni che producono molti falsi positivi possono fare più danni che benefici. Con un rapporto di 1 chiamata fraudolenta ogni 638, un alto tasso di falsi positivi causa frustrazione nei consumatori e sovraccarica gli analisti delle frodi. Utilizziamo più tecnologie per analizzare ogni chiamata, perché è ciò che serve per catturare i truffatori sofisticati di oggi. Per raggiungere i tassi di rilevamento di Pindrop, qualsiasi cosa di meno è inefficace nel combattere veramente le frodi. Proteggi e la tecnologia di Phoneprinting ™ di seconda generazione di Pindrop offre l'accuratezza migliorata, i tassi di rilevamento aumentati e le impronte telefoniche ad alta definizione necessarie per proteggere efficacemente i call center.
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Domanda su: Pindrop Security
Come ti aiuterà Pindrop® Protect a combattere le frodi vocali?Poiché Pindrop ® Protect è multi-fattore, può generalmente offrire un tasso di rilevamento vero più elevato rispetto alle soluzioni anti-frode a fattore singolo o all'autenticazione basata sulla conoscenza. Utilizzando ogni aspetto della chiamata, i metadati, l'audio e la voce, Pindrop può ottenere informazioni dettagliate su ogni chiamata. Le informazioni provenienti da più fonti aiutano a fornire punteggi di rischio per ogni chiamata, utilizzare il rilevamento delle anomalie per i chiamanti sconosciuti e sviluppare profili di frode per individuare i truffatori ricorrenti. Questo approccio multi-fattore ci consente di continuare ad aiutare a rilevare i truffatori che tentano di nascondersi. Mentre cercano di eludere una tecnologia, si illuminano in un'altra.
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Domanda su: Pindrop Security
Come viene utilizzata la tecnologia Pindrop Phoneprinting™?Il phoneprinting viene utilizzato per il rilevamento delle anomalie analizzando gli attributi audio di una chiamata e confrontandoli con i risultati attesi basati sull'ANI chiamante. Inoltre, se una chiamata è considerata fraudolenta, viene creato un phoneprint del truffatore per confrontare le chiamate future. Una corrispondenza del phoneprint con un phoneprint di un truffatore memorizzato risulta in un componente di punteggio di alto rischio.
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