Migliori Genesys AppFoundry Marketplace - Pagina 15
La categoria del Genesys AppFoundry Marketplace presenta applicazioni che offrono servizi che vanno dall'analisi avanzata alle integrazioni CRM e agli strumenti di coinvolgimento della forza lavoro. Queste soluzioni mirano a migliorare le interazioni con i clienti, ottimizzare le operazioni del contact center e arricchire l'esperienza degli agenti collegandosi senza problemi con i prodotti Genesys. Le caratteristiche principali includono la sincronizzazione dei dati in tempo reale, reportistica personalizzabile, integrazione API e interfacce user-friendly per semplificare i complessi processi del percorso del cliente. I prodotti in questa categoria possono essere trovati tutti nel Genesys AppFoundry Marketplace.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del Genesys AppFoundry Marketplace, un prodotto deve:
Essere disponibile per l'acquisto o l'integrazione tramite il Genesys AppFoundry Marketplace Fornire funzionalità che migliorano o si integrano con Genesys Cloud CX o sistemi correlati Offrire funzionalità che migliorano le operazioni del servizio clienti, come automazione, integrazione dei dati o capacità di comunicazione avanzateGenesys AppFoundry Marketplace in evidenza a colpo d'occhio
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V-Portal aiuta le imprese a costruire la fedeltà al marchio e ad aumentare il coinvolgimento dei clienti con un modo più semplice ed efficiente di gestire le conversazioni con i clienti attraverso can
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1,098 follower su Twitter
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Wavo è un'applicazione software di social media per connettere i clienti di WeChat con la piattaforma di coinvolgimento Genesys. Utilizza Genesys URS per instradare le richieste dei clienti da WeChat
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WFM Buddy consente alla tua forza lavoro di accedere autonomamente al proprio programma, fornire preferenze e gestire lo scambio di turni.
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L'integrazione WFM RTA (Gestione della Forza Lavoro Adesione in Tempo Reale) monitora PureCloud per i cambiamenti di presenza degli agenti e invia le informazioni ai WFM esterni.
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WorkFlex consente agli agenti di autogestire i propri orari in qualsiasi momento e ovunque, migliorando la copertura intragiornaliera senza aggiungere oneri amministrativi.
- 100% Mid-Market
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L'integrazione senza soluzione di continuità riduce il copia/incolla degli agenti tra Genesys e Facets e migliora l'esperienza del chiamante evitando di dover ripetere le informazioni fornite in prece
245 follower su Twitter
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Visualizzazione a schermo delle informazioni della base di conoscenza MindTouch in Genesys Workspace
