Risorse Piattaforme di Commercio Conversazionale

In base alla mia esperienza con Insider One, alcune funzionalità hanno notevolmente migliorato il coinvolgimento dei clienti. Utilizzo l'analisi comportamentale per capire come i clienti interagiscono con le campagne e i contenuti. Questo mi aiuta a capire cosa funziona e cosa no. Ad esempio, monitorare quali pagine o email ricevono più attenzione mi permette di adattare le campagne per meglio rispecchiare il comportamento dei clienti. Mi affido anche a raccomandazioni personalizzate. Mostrare contenuti o prodotti basati su ciò che un cliente ha visualizzato o acquistato in passato ottiene una risposta migliore rispetto all'invio dello stesso messaggio a tutti. Inoltre, le raccomandazioni di ricerca Eureka aiutano a far emergere prodotti o contenuti pertinenti direttamente quando i clienti effettuano una ricerca, rendendo la scoperta più veloce e coinvolgente. Allo stesso modo, le raccomandazioni in stile Insta di Instory presentano contenuti in un formato visivo e scorrevole che risulta intuitivo e divertente, il che ha aumentato il coinvolgimento nelle campagne e nei feed di prodotti. Anche i percorsi cliente automatizzati omnicanale sono utili. Posso impostare trigger per cose come carrelli abbandonati o visite ripetute alle pagine. Questo mi permette di raggiungere i clienti sui loro canali preferiti al momento ideale senza doverlo fare manualmente ogni volta. Utilizzare queste funzionalità insieme mi ha reso più facile mantenere i clienti coinvolti e far sentire le interazioni pertinenti. Come usano gli altri queste funzionalità per migliorare il coinvolgimento?

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