Risorse Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)

Ciao Ren, Per favore controlla la nostra mappa di copertura per visualizzare l'elenco completo dei paesi in cui possiamo testare i tuoi numeri. https://www.spearline.com/country-coverage Saluti Caroline

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Sono d'accordo con te al 100%. Sono MOLTO insoddisfatto del servizio tecnico che ho ricevuto nei 3 anni di utilizzo di questo software. Ultimamente è stato peggio, non sono sicuro di cosa stia succedendo lì. Quando incontriamo un problema, lo segnalo all'IT e poi loro inseriscono un "Trouble Ticket" con loro. Iniziamo quindi il processo di attesa, assicurati di non trattenere il respiro lol. Lascia che ti fornisca il sito web per i trouble ticket che il nostro team IT utilizza. Potresti dover essere configurato in anticipo però: https://icids.ucn.net/ questo è il sito dove accedo È community.niceincontact.com Spero che sia d'aiuto

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Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate arrivavano e la parte dell'agente non si connetteva e poi risultava "rifiutata". Abbiamo chiesto a NICE di questo e non avevano risposte per noi. Non era un'allucinazione... era REALE. Comunque è migliorato, ma NICE non ha mai spiegato nulla. Succede ancora di tanto in tanto.

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