Cos'è un UX Writer? (+ Esempi di Scrittura UX Efficace)

Prodotti magici attraverso parole magistrali.

Sebbene la maggior parte dei ruoli di scrittura professionale possa avere compiti e responsabilità simili, ci sono competenze e requisiti diversi per i lavori di scrittura UX. Indipendentemente dalla tua attuale esperienza di scrittura, è importante notare che le tue competenze possono essere facilmente adattate per ottenere un lavoro di scrittura UX.

Se stai esplorando il percorso di carriera nella scrittura UX, considera di migliorare le tue competenze imparando a utilizzare software di progettazione grafica. La tecnologia è ampiamente utilizzata nel design dell'esperienza utente e ti darà un vantaggio competitivo.

La scrittura UX è importante perché dà priorità alla chiarezza e alla concisione. Aiuta l'utente a navigare meglio nel sito web o nel prodotto software fornendo feedback o suggerimenti efficaci per consentirgli di completare i corsi d'azione desiderati in modo efficiente.

Parte essenziale della roadmap del prodotto e dell'utente, la scrittura UX è uno strato aggiuntivo che rende più facile per i tuoi clienti utilizzare il tuo prodotto o servizio. Richiede cura e attenzione extra. In altre parole, è un modo per mostrare ai tuoi utenti che comprendi i loro obiettivi e punti dolenti.

Cosa fa un UX writer?

Un UX writer è cinque passi avanti rispetto a un utente, deducendo le domande che potrebbero avere e che li impediranno di fare il passo successivo. Che ci crediate o no, il design centrato sull'utente non è limitato solo all'interfaccia utente. Se un'interfaccia è confusa, gli utenti cercheranno inevitabilmente istruzioni su come navigare attraverso di essa.

Gli UX writer sono o esperti in design UX o lavorano a stretto contatto con i designer UX per creare testi utili e significativi che aiutano gli utenti a completare i loro compiti. Per ottenere questi risultati, un UX writer deve comprendere il prodotto a fondo e spesso condurre ricerche sugli utenti.

Abbiamo analizzato diverse descrizioni di lavoro per UX writer e abbiamo trovato le principali responsabilità e requisiti per un ruolo di scrittura UX.

Scrivere testi per il prodotto

La scrittura UX è un tipo di scrittura diretta e senza fronzoli. Questa è la principale differenza tra scrivere per scopi di marketing e scrivere per l'utente. Il copywriting è principalmente utilizzato per pubblicizzare e persuadere il pubblico a provare il prodotto. La scrittura UX serve come guida per l'utente mentre interagisce con l'offerta reale.

Che tu stia scrivendo per un sito web o un app mobile, la scrittura UX deve essere chiara e coerente. I diversi casi d'uso della scrittura UX vanno dalla creazione di microcopy per pulsanti di call-to-action, notifiche push o messaggi di errore alla fornitura di messaggi e istruzioni sulle pagine dei prodotti. Poiché questo contenuto sarà visibile come testo del prodotto, fornire descrizioni specifiche, utili e pertinenti è imperativo per ottimizzare l'esperienza dell'utente.

Condurre ricerche sugli utenti

Gli UX writer fanno ricerche approfondite sugli utenti per comprendere il loro pubblico di riferimento. Questa ricerca può includere anche analisi di mercato e analisi della concorrenza per ottenere informazioni su quali testi vengono scritti e visualizzati su diverse interfacce. 

Una strategia UX efficace richiede che gli UX writer integrino le intuizioni della ricerca con i principi del design per creare testi di prodotto coinvolgenti. Questo lavoro è collaborativo poiché gli scrittori si uniscono ai designer UX per comprendere le persone utente e sapere di più sulle loro motivazioni, obiettivi e problemi.

Conoscere il prodotto

Compreresti mai da un rappresentante di vendita che non conosce ogni aspetto di ciò che sta vendendo?
Un UX writer non informato sul prodotto è simile a un rappresentante che non ha avuto un'efficace abilitazione e formazione alle vendite.

Un UX writer deve comprendere a fondo il prodotto, come le sue caratteristiche e i suoi casi d'uso. Una grande parte del lavoro di un UX writer è allineare gli obiettivi dell'utente e dell'azienda guidando intuitivamente l'utente attraverso la loro esperienza con il prodotto.

Per convincere gli utenti a utilizzare un prodotto, la scrittura UX deve prima comprendere perché il prodotto è la scelta migliore per risolvere i punti dolenti del cliente e come risolve quei problemi. Gli UX writer devono far parte del percorso di sviluppo del prodotto dalle fasi di ideazione al lancio del prodotto.

Competenze richieste per essere un UX writer

Come per qualsiasi ruolo centrato sull'utente e sul prodotto, gli UX writer devono essere abili in competenze tecniche e trasversali per redigere testi che portino a un'esperienza utente positiva e a un'interazione con il prodotto.

Abbiamo identificato alcune competenze chiave che i reclutatori spesso cercano quando assumono per la scrittura UX.

• Scrittura professionale. Una buona scrittura UX va oltre la comprensione delle basi della grammatica, dell'ortografia e della struttura – si concentra su una comunicazione efficace e chiara.
  Sapere come creare testi integrati con il design per diversi gruppi di pubblico, che spingano gli utenti a interagire con il servizio, è parte integrante del ruolo dell'UX writer.
• Mentalità di design. Ricorda che una mentalità di design non deriva solo dal giocare con le tecnologie di design visivo (ma aiuta!). L'esperienza utente è più che estetica, è funzionalità.
  Abituati a fare domande su come migliorare i processi e rafforzare le capacità di problem-solving.
• Ascolto attivo. La scrittura UX è un'attività altamente collaborativa e si concentra sull'allineamento di più obiettivi. Essere aperti a idee e opinioni diverse è una caratteristica molto importante per chiunque lavori nel settore UX. Pratica il brainstorming con i gruppi per vedere come reagisci alle prospettive degli altri sul tuo lavoro e rispondi al feedback ricevuto.

Esempi di scrittura UX

La scrittura UX può assumere molte forme, tra cui ma non solo CTA, istruzioni, pulsanti di navigazione, messaggi di conferma, informazioni sulla privacy, schermate di caricamento e errori 404. Diamo un'occhiata al lavoro di un UX writer in azione per vedere come pochi piccoli aggiustamenti possono influenzare l'utente.

Microcopy

La scrittura UX di Airbnb spinge con successo il cliente sempre più avanti nel percorso verso l'acquisto senza farlo sentire affrettato.

Pensaci, premeresti questo pulsante "Prenota" se quella microcopy non fosse lì?
Airbnb capisce che le persone vogliono avere un'idea del prezzo "tutto compreso", comprese tasse e commissioni, prima di prendere una decisione finale.

Messaggio di successo

Con questo suggerimento, Intuit MailChimp dice al cliente che comprendono l'ansia del pulsante "Invia". Vogliono alleviare la pressione il più possibile.

Ora, invece di pensare, "Ho appena inviato quello alla nostra intera lista email, spero che non ci siano errori di battitura," il tuo utente si sente rassicurato e felice - "Sì, cinque alto uomo scimmia, ce l'abbiamo fatta!"

Pagina di errore 404

Le pagine di errore sono frustranti, per non dire altro. Ma, presenta un'opportunità per un UX writer di reindirizzare la conversazione e mantenere l'utente sul loro sito. HubSpot fa proprio questo con la sua pagina 404.

Trasforma quel broncio in un sorriso con un messaggio intelligente. Ma la scrittura UX di HubSpot non è solo divertente – è funzionale. Offre agli utenti altre opzioni di pagina su cui navigare, allontanandosi rapidamente dalla pagina di errore nel loro percorso utente.

Lavori per UX writer

Quando cerchi una posizione di UX writer, sfoglia i portali di lavoro per trovare l'opportunità perfetta. Le aziende potrebbero elencare queste responsabilità sotto un ruolo diverso legato ai contenuti o alla scrittura.

La scrittura competente è al centro di tutti i ruoli specifici di scrittura; quindi, qualcuno attualmente impiegato come copywriter può candidarsi e ottenere con successo lavori di scrittura UX. Ricorda di rivedere le competenze elencate quando progetti il tuo curriculum e/o portfolio.

Stipendi per UX writer

Lo stipendio medio per un UX writer è di circa $90,000 all'anno. Gli stipendi riportati per gli UX writer variano da $56,000 a $145,000, fornendo un ampio margine finanziario a seconda del titolo elencato, della posizione, delle competenze e qualifiche, e della domanda di mercato. L'estremità superiore di questa gamma è attribuita a grandi aziende tecnologiche con molti diversi prodotti software. L'estremità inferiore è riportata da ruoli legati ai contenuti in organizzazioni più piccole.

Scrivi per U (utenti)

La scrittura UX è uno dei ruoli lavorativi più creativi che esistano oggi. Combinando il potere del copywriting con i principi UX, assicurano che gli utenti comprendano cosa stanno vendendo le aziende mentre formano una connessione con loro.

I team di design in tutti i settori stanno aggiungendo UX writer alle loro squadre stellari perché sanno che le parole sullo schermo possono fare o distruggere la loro interfaccia. È il tuo momento di brillare.

La scrittura UX è una parte integrante del processo di design del prodotto. Scopri di più sulle sue migliori pratiche e sugli strumenti necessari per costruire un prodotto di successo per l'utente finale.

Questo articolo è stato originariamente pubblicato nel 2019. È stato aggiornato con nuove informazioni e dati.