Quando si tratta di iniziative di responsabilità sociale d'impresa, le aziende tecnologiche si sono solitamente concentrate sulla donazione di prodotti a organizzazioni non profit che lottano con budget tecnologici limitati. Queste donazioni spesso includono computer ricondizionati e licenze software scontate o gratuite. 

Tuttavia, stiamo assistendo a un cambiamento nella filantropia tecnologica che va un passo oltre per stimolare le tendenze digitali nel settore non profit. Le aziende tecnologiche vogliono garantire che le organizzazioni non profit abbiano gli strumenti necessari per portare avanti la loro missione, e che utilizzino questi strumenti in modo efficace. Le aziende tecnologiche possono empatizzare con le sfide di sfruttare la tecnologia per supportare il loro lavoro, poiché anche loro spesso hanno budget limitati nei loro primi giorni. 

Le organizzazioni non profit e le startup tecnologiche attraggono individui talentuosi, motivati e intraprendenti che vogliono dedicarsi a una causa, ma il duro lavoro senza finanziamenti sufficienti può avere solo un impatto limitato. Entrambi gli enti si affidano al supporto esterno per mantenere le loro promesse e sono entrambi di fronte a decisioni difficili riguardo alla spesa tecnologica. Costo e scalabilità sono due dei fattori più grandi che influenzano le startup, poiché devono compromettere l'adozione digitale per il bene di portare avanti obiettivi aziendali più importanti. Allo stesso modo, costo e tempo sono estremamente proibitivi per le organizzazioni non profit che vogliono adottare la tecnologia appropriata per massimizzare il loro impatto. Senza i fondi adeguati, queste organizzazioni sono bloccate a fare il massimo con i loro strumenti esistenti che diventano meno efficienti nel tempo.

Incontra #ImpactCloud 

In collaborazione con Box.org, Team Rubicon e NetHope, #ImpactCloud ha riunito sette fornitori di cloud per supportare le organizzazioni di risposta alle crisi "trasformando il modo in cui le agenzie di soccorso dispiegano la tecnologia per rispondere alle crisi globali—migliorando la collaborazione, aumentando la velocità di risposta e riducendo i costi." #ImpactCloud ha creato un approccio collaborativo multi-vendor per aiutare le organizzazioni di crisi a riunire diversi fornitori di cloud e organizzazioni non profit esperte per implementare soluzioni tecnologiche personalizzate, aumentare la capacità digitale e guidare l'impatto attraverso l'innovazione. Dal 2016, la coalizione è cresciuta e ora si concentra ampiamente sulle organizzazioni a impatto sociale.

Più recentemente, #ImpactCloud ha collaborato con Full Circle Fund alla fine del 2019 per lanciare una coorte di acceleratori tecnologici nella Bay Area. Questa partnership ha riunito 22 dirigenti di aziende #ImpactCloud per facilitare l'impegno intersettoriale con diverse organizzazioni non profit ad alto impatto che sfruttano la tecnologia per il bene sociale. Inoltre, ogni azienda tecnologica ha promesso $15.000 per supportare il progetto. Questa collaborazione consente alle organizzazioni non profit di lavorare sulla loro missione e sulle attività di supporto, beneficiando al contempo delle competenze aziendali e del feedback dei mentori dei rappresentanti di #ImpactCloud.

Oggi, #ImpactCloud include i seguenti fornitori di cloud:

Collaborativamente, questi fornitori si impegnano a guidare la capacità digitale su larga scala nel settore non profit, oltre a lanciare iniziative specifiche di filantropia tecnologica (ho recentemente trattato l'espansione del Programma di Impatto Sociale di Oracle NetSuite). Mentre ogni singolo fornitore affronta la filantropia tecnologica in modo diverso, #ImpactCloud lavora per accelerare le valutazioni delle esigenze collaborative, lo sviluppo di soluzioni condivise, la promozione dei finanziamenti e l'acquisizione e distribuzione semplificate per supportare le organizzazioni non profit che serve.

Fonte: #ImpactCloud

I fornitori di #ImpactCloud hanno diversi gradi di coinvolgimento nel loro impegno a supportare le organizzazioni non profit. Tutti ospitati su Box, i prodotti di ciascun fornitore si integrano perfettamente per supportare le esigenze specifiche di un'organizzazione non profit, con l'obiettivo generale di migliorare la comunicazione, la condivisione dei dati tra agenzie e gli sforzi di raccolta fondi. In particolare, ogni fornitore offre opportunità di volontariato focalizzate sulle competenze di un volontario, garantendo che le organizzazioni non profit ricevano la formazione appropriata per questi nuovi prodotti. Questo è un componente cruciale, dato che le organizzazioni non profit spesso mancano del tempo e delle risorse necessarie per dedicare tempo all'apprendimento della loro tecnologia. La Taproot Foundation osserva nel loro rapporto del 2018, "Transforming Technology Pro Bono", che "le organizzazioni non profit non sono fiduciose di avere personale sufficientemente qualificato o formazione per utilizzare efficacemente la tecnologia." La formazione pro bono è una soluzione per colmare il divario. 

La trasformazione digitale può migliorare la valutazione dell'impatto

Mentre le donazioni di prodotti aiutano le organizzazioni non profit bisognose, il settore lotta ancora complessivamente per soddisfare la crescente domanda di dimostrare risultati basati sui dati per i finanziatori. Il problema è ciclico; le organizzazioni non profit hanno bisogno della tecnologia per misurare l'impatto, ma mancano del budget o dell'esperienza per adottare la tecnologia appropriata. Anche se acquisiscono la tecnologia adeguata, non c'è garanzia che le organizzazioni non profit dedicheranno il tempo e le risorse per adottare completamente il software nelle loro funzioni quotidiane. #ImpactCloud è una delle molteplici iniziative per affrontare il problema dell'adozione digitale. Altre includono Tech Impact, TechSoup e la Nonprofit Technology Enterprise Network (NTEN).

Chiudendo questo divario digitale, le aziende tecnologiche possono aiutare le organizzazioni non profit a risolvere uno dei loro problemi più grandi: misurare l'impatto. Nel novembre 2017, il Stanford Survey on Leadership and Management in the Nonprofit Sector ha pubblicato un sondaggio sui tre principali problemi che affronta il settore non profit. Il 43% dei rispondenti ha riportato "misurazioni e valutazioni insufficienti dell'impatto e delle prestazioni organizzative" come la sfida più comune. Inoltre, il 20% dei rispondenti ha ritenuto che un'altra sfida significativa fosse l'incapacità del settore non profit di sfruttare la tecnologia e Internet.

Parlando delle tendenze di trasformazione digitale nel settore non profit, Justin Spelhaug, direttore generale di Microsoft’s Tech for Social Impact, ha recentemente affermato che le organizzazioni non profit sono indietro a causa di barriere come "competenze digitali, tempo da dedicare all'apprendimento e all'uso di questi strumenti, o il livello di finanziamento richiesto." Il finanziamento sembra essere il più grande ostacolo, poiché le organizzazioni non profit non possono apprendere e adottare questi strumenti se non possono acquisirli o mantenerli in primo luogo. Solo l'11% dei rispondenti nel sondaggio di Stanford ha detto che più della metà dei loro donatori era disposto a pagare per gli sforzi di valutazione dell'impatto.

Le organizzazioni non profit lottano ancora per ottenere finanziamenti per la tecnologia, e mentre iniziative come #ImpactCloud aiutano le organizzazioni ad adottare gli strumenti di cui hanno bisogno, il settore nel suo complesso ha bisogno di un supporto più ampio da parte dei donatori prima che la trasformazione digitale possa essere pienamente realizzata. Questi sforzi di filantropia tecnologica sono sicuramente un miglioramento rispetto al vecchio stile di donazione "ecco il tuo prodotto, buona fortuna", che lasciava le organizzazioni non profit a gestire le loro soluzioni appena acquisite come un Cubo di Rubik. Senza un supporto dedicato in atto per la trasformazione digitale, le organizzazioni non profit continueranno a resistere al cambiamento—anche se ciò significa che il loro impatto rimane indietro.

Il ruolo dei fornitori nella trasformazione digitale delle organizzazioni non profit

I dipendenti tecnologici, che sono prevalentemente millennial, vogliono usare la loro esperienza per il bene, quindi #ImpactCloud e i programmi di impatto sociale correlati offrono un'opportunità per connetterli con le organizzazioni non profit che hanno disperatamente bisogno di aiuto. Il Millennial Impact Report del 2015 della Case Foundation ha rilevato che il 77% dei millennial sarebbe più propenso a fare volontariato quando può usare le proprie competenze o esperienze specifiche per beneficiare una causa. Come ulteriore vantaggio, questa stretta relazione di lavoro consente ai fornitori tecnologici di ottenere preziose informazioni sulle sfide quotidiane reali che le organizzazioni non profit affrontano e su come le soluzioni tecnologiche possono affrontare questi problemi. Questo presenta un'interessante opportunità per l'industria tecnologica, poiché ogni organizzazione non profit deve affrontare le proprie sfide uniche; ciò che potrebbe funzionare per la strategia di sviluppo delle capacità di un'organizzazione potrebbe non funzionare per un'altra. 

In particolare, i fornitori di software per organizzazioni non profit dovrebbero essere consapevoli delle limitazioni finanziarie e tecniche che molte organizzazioni non profit affrontano e cercare in #ImpactCloud e iniziative simili opportunità per svolgere un ruolo nel movimento per portare la trasformazione digitale nel settore non profit. 

Non ci sono più dubbi che la tecnologia separerà le organizzazioni veramente di successo da quelle che annaspano, ma semplicemente avere la tecnologia non è sufficiente. I fornitori devono essere critici su quanto sia intuitivo il loro software e se aggiornamenti o supporto clienti investito possono aiutare le organizzazioni non profit a sfruttare al meglio il loro software.