Da marzo 2020, tutte le industrie hanno affrontato l'emergere e gli effetti della pandemia di COVID-19. Sebbene ci sia una parvenza di quella che era la "vita normale", gli aggiustamenti sono stati ampi e in continua evoluzione. Personalmente e professionalmente il mondo sta imparando quale potenziale questa nuova realtà detiene in tutte le industrie, ma questo apprendimento è stato particolarmente difficile per le piccole imprese.

L'incoraggiamento a "digitalizzarsi" si è rivelato fondamentale per il successo in questo periodo. Limitare il contatto di persona e i punti di contatto fisici a causa della diffusione del coronavirus è stato un catalizzatore per trovare nuovi modi per rimanere coinvolti. Questo cambiamento ha inizialmente colpito più duramente le imprese locali e piccole, quelle che prosperano sul traffico pedonale o sul passaparola della comunità (come ristoranti, boutique, lavanderie, ecc.). Iniziando a includere punti di contatto digitali, queste piccole imprese sono in grado di vedere di nuovo sostenibilità e persino crescita. L'industria che aiuta in questa crescita è la segnaletica digitale, dimostrando che il momento per l'innovazione fuori dagli schemi è ora.

Luci brillanti, grande segnaletica: messaggi del 21^esimo secolo

Ma cos'è esattamente la segnaletica digitale? In poche parole, la segnaletica digitale è segnaletica elettronica. La maggior parte di noi sperimenta la segnaletica digitale in una forma o nell'altra quasi ogni giorno. Pensate ai menu esposti in un ristorante, alle informazioni sui gate in un aeroporto, o alle mappe interattive nei centri commerciali o nei parchi di divertimento. Tecnicamente parlando, questo tipo di segnaletica necessita di tre componenti essenziali per avere successo:

• software per supportare l'infrastruttura digitale che consente il dispiegamento, la creazione e la gestione del creativo
• L'hardware specifico, come uno schermo o monitor LED o LCD—essenzialmente qualsiasi cosa tattile che supporti il creativo
• E, cosa più importante, il contenuto stesso—questo potrebbe essere un insieme di grafiche, immagini, testi, video, ecc., che insieme creano combinazioni uniche di storie ed esperienze coinvolgenti

Quando si crea contenuto digitale per la segnaletica digitale specificamente, ci sono due percorsi: interattivo e statico. Ci sono esempi pubblici quotidiani di segnaletica statica, che vanno dalle notizie e traffico alle informazioni cittadine, mappe e pannelli menu. Ma ci sono anche tipi più dinamici che includono il self-service (self-service al dettaglio o ristorante), la condivisione della conoscenza, o la gamification. Questi sono tutti scenari d'uso comuni che stanno diventando avvistamenti quotidiani nella nostra società.

Piccole imprese, grande impatto

Sebbene questi aggiustamenti digitali possano sembrare una progressione naturale per la nostra era moderna, sono diventati strumentali nel riportare il nostro mondo "alla normalità"—ed è importante che anche la comunicazione aziendale evolva. Il contatto umano limitato e il self-service rapido sono diventati un evento quotidiano dall'inizio della pandemia di COVID-19. I punti di contatto del marchio che di solito si verificano tra il cliente tipico e il dipendente, sono ora lasciati alla segnaletica digitale per garantire interazioni senza contatto.

Le piccole imprese, che hanno già subito un enorme colpo dall'inizio della pandemia, hanno dovuto adattarsi il più rapidamente possibile per tenere il passo con i concorrenti più grandi. Ma quando si combatte non solo una carenza di manodopera ma probabilmente anche budget più ristretti, devono chiedersi, "come posso mantenere le esigenze e la sicurezza del mio cliente al primo posto?"

I dati di G2, degli ultimi due anni, hanno mostrato quasi il doppio del numero di recensioni per il segmento delle piccole imprese nella categoria della Segnaletica Digitale. Queste recensioni provengono direttamente da utenti reali nel segmento delle piccole imprese. Questo dimostra che l'uso in questa categoria non è solo in aumento ma che il segmento delle piccole imprese sta comprendendo i cambiamenti che faranno una grande differenza per il successo della loro attività.

Le aziende di segnaletica digitale che attualmente guidano il segmento delle piccole imprese nelle recensioni (come Spectrio e Optisigns) sanno che avere funzionalità come la gestione remota dei contenuti, la programmazione dei contenuti e l'accesso multiutente sono rivoluzionari. Rendere questo aggiustamento digitale fluido e facile da integrare nelle pratiche aziendali quotidiane è ciò che sta ispirando un'intera nuova generazione di creazione e generazione di punti di contatto.

Cosa possiamo aspettarci in futuro…

È chiaro che la segnaletica digitale non andrà da nessuna parte ma cosa significa questo per il suo futuro? Con la creazione di nuove funzionalità e casi d'uso, ci sono due tendenze dominanti che i suoi consumatori possono aspettarsi: crescita nell'interattività senza contatto e semplicità.

Per standard senza contatto, questo include la crescente popolarità dei codici QR e l'utilizzo dei telefoni cellulari per creare un'esperienza cliente molto più fluida, che si tratti di ordinare, navigare, e simili. E quell'esperienza risiede nella semplicità dell'interfaccia—da una prospettiva di contenuto (gestire messaggi chiari e concisi) o come un unico hub per raggiungere tutte le attrezzature. Indipendentemente dai cambiamenti all'orizzonte, è chiaro che quei cambiamenti saranno mostrati su uno schermo LED.