Questo post fa parte della serie di tendenze digitali 2022 di G2. Leggi di più sulla prospettiva di G2 sulle tendenze della trasformazione digitale in un'introduzione di Tom Pringle, VP, ricerca di mercato, e ulteriori coperture sulle tendenze identificate dagli analisti di G2.

Il 2022 sarà l'anno in cui i dati saranno al centro

Abbiamo tutti sentito la frase: I dati sono il nuovo petrolio. Potremmo aver sentito anche altre descrizioni intelligenti dei dati—i dati sono il nuovo oro, i dati sono la nuova valuta, ecc. Accidenti, ho persino paragonato i dati alle note musicali, che possono essere interpretate e comprese come una bellissima sinfonia o una cacofonia di note individuali.

Tuttavia, affinché le aziende abbiano successo in questa era guidata dai dati, dovranno cambiare mentalità per il 2022, quando i dati saranno più cruciali che mai. Pertanto, è imperativo che i dati siano gestiti, monitorati, modellati e estratti correttamente per ottenere informazioni.

Lo sviluppo dei seguenti elementi sta alimentando questa tendenza:

• Comprendere il ruolo dei cruscotti
• Interfacce conversazionali (che forniscono la possibilità di dialogare con i propri dati)

I cruscotti non sono morti

La visualizzazione dei dati e la generazione di insight sono rimaste abbastanza statiche negli ultimi decenni. I cruscotti hanno dominato, permettendo agli utenti di visualizzare le metriche di loro scelta e creare molteplici viste di analisi relative a team o iniziative specifiche, sotto forma di grafici a torta, grafici a linee e altro. Su G2, 251 delle nostre categorie hanno i cruscotti come caratteristica, che vanno dal software di automazione del marketing al software per le buste paga.

Dal 2020, come mostra il grafico delle ricerche su Google qui sotto, i cruscotti sono diventati sempre più popolari.

D'altra parte, da anni si parla del concetto di "morte del cruscotto". La lamentela comune è che con la proliferazione dei dati, i cruscotti sono diventati ingestibili, con troppi punti dati da poter tracciare e gestire in qualsiasi momento.

Tuttavia, in G2, crediamo che i cruscotti siano qui per restare. Detto ciò, dovrebbero essere il punto di partenza per l'analisi dei dati, fornendo all'utente aziendale una visione d'insieme dei propri dati. Da questo punto di partenza, dovrebbero essere in grado di approfondire e analizzare, attraverso interfacce conversazionali, ricerca e generazione di linguaggio naturale.

Ciao dati, vecchio amico: Parlare con i tuoi dati

L'anno scorso, ho predetto:

“Con l'aumento dell'interesse per questo tipo di tecnologia conversazionale (software di chatbot e software di assistenti virtuali intelligenti), pensiamo anche che questo tipo di intelligenza si diffonderà in altre aree software, come le piattaforme di analisi. Sebbene alcune forniscano un certo grado di ricerca in linguaggio naturale, pensiamo che il 2021 sarà un anno in cui gli utenti aziendali interagiranno in modo ancora più conversazionale con queste piattaforme.”

Abbiamo visto questa previsione realizzarsi, e crediamo che aumenterà solo. Ad esempio, nel novembre 2021, abbiamo visto ThoughtSpot (Leader nel Rapporto Autunnale delle Piattaforme di Analisi di G2) annunciare la loro valutazione di 4,2 miliardi di dollari, dopo aver raccolto 100 milioni di dollari. ThoughtSpot nota che i cruscotti sono morti e ha presentato la loro nozione di "Analisi Live" come alternativa, fornendo all'utente la possibilità di interagire con dati live e di cercare risposte, fare domande di follow-up e approfondire i dati. Nel 2021, abbiamo aggiunto questa importante caratteristica come filtro alla categoria delle Piattaforme di Analisi, permettendo agli acquirenti di trovare strumenti che consentano all'utente di cercare nei propri dati per ottenere informazioni da essi.

Vorremmo modificare la loro dichiarazione riguardo ai cruscotti in "i cruscotti morti sono morti". Cioè, i cruscotti che non facilitano ulteriori scoperte di dati e la possibilità di approfondire i dati non sono utili. Per comprendere appieno i dati aziendali, i cruscotti obsoleti e vecchi non saranno sufficienti. Invece, devono essere strumenti che forniscono conoscenza complessiva e provocano domande. Da queste domande, gli utenti saranno in grado di cercare nei loro dati per ottenere informazioni e anomalie, e altro ancora.

Quando i dati rispondono: avere una conversazione a due vie

Sebbene sia fondamentale poter fare domande sui propri dati (come "come stanno andando i miei venditori in Texas rispetto a quelli in California"), i tipi di risposte che il software fornisce sono forse altrettanto importanti.

Pertanto, crediamo che così come si dovrebbe essere in grado di fare domande intelligenti sui propri dati, il software dovrebbe essere in grado di fornire risposte intelligenti. Queste risposte possono venire sotto forma di visualizzazioni suggerite, rapporti generati automaticamente e altro. Per quanto riguarda i rapporti generati automaticamente, crediamo che questo sarà un'area di crescita per il 2022.

Nel 2021, abbiamo visto l'acquisizione di Narrative Science, una startup di narrazione dei dati, da parte di Tableau, che è di proprietà di Salesforce. Sebbene Narrative Science avesse già integrazioni con Tableau (fornendo riassunti in linguaggio naturale dei cruscotti), il CEO di Narrative Science Stuart B. Frankel ha notato che stanno cercando di integrarsi con altri prodotti Salesforce, come Slack. Con questa integrazione, gli utenti sarebbero in grado di avere conversazioni robuste e interattive con i loro dati, direttamente dai loro strumenti di collaborazione.

Nel 2022, ci aspettiamo che queste interfacce conversazionali diventino sempre più popolari. Con la categoria delle Piattaforme di Analisi su G2, stiamo vedendo che sebbene il numero di prodotti stia aumentando, sta crescendo a un ritmo più lento rispetto all'inizio dell'anno. Nel 2022, questo ritmo probabilmente rimarrà lo stesso o addirittura diminuirà man mano che la consolidazione del mercato continua. Gli attuali attori continueranno a sviluppare funzionalità di conversazione e ricerca attraverso ricerca e sviluppo e acquisizioni.

I dati non sono petrolio, sono il cervello

Nel mondo degli affari del 2022, i dati devono essere considerati come il cervello dell'azienda. Il petrolio è esauribile e può essere sostituito con altre fonti di energia, ma non si può vivere senza un cervello. Quando le aziende sono costruite con i dati al loro centro, come la maggior parte delle aziende moderne, è fondamentale che quei dati possano essere visti chiaramente tramite cruscotti ben costruiti.

Tuttavia, il viaggio non può finire lì e deve muoversi verso conversazioni fruttuose e suggerimenti utili dal software. Con soluzioni analitiche robuste e abilitate alla conversazione, le aziende possono guardare al futuro con fiducia.