Che cos'è l'intelligence competitiva? La tua guida per distinguerti

James Bond non avrebbe un lavoro senza l'intelligence.

E no, non mi riferisco alla capacità di 007 di pensare rapidamente. Prima che il signor Bond si prepari per la sua prossima missione, il più grande super-spia del mondo ha bisogno di qualcosa di molto più importante di uno smoking elegante o di un martini agitato. Nel suo mondo, le informazioni sui suoi obiettivi sono indispensabili.

Immagina il signor Bond che sfonda le porte di un covo vulcanico malvagio, ma non sa chi sia il cattivo o cosa stiano facendo lui e i suoi scagnozzi. Sarebbe un film piuttosto breve senza una vera storia. Senza contare che potrebbe non uscirne vivo.

L'intelligence va oltre la sua applicazione nello spionaggio e nella politica. Per conquistare più clienti, le aziende devono raccogliere dati sufficienti per comprendere il mercato e riconoscere nuove opportunità.

Scopriamo i fondamenti principali dell'intelligence competitiva, i motivi per cui le aziende dovrebbero abbracciarla e il miglior software di intelligence competitiva (CI) disponibile.

Il concetto di intelligence competitiva non è del tutto nuovo. Da quando le persone vendono beni e servizi, la competizione è stata una componente fondamentale di un'azienda. Non puoi avere successo senza consapevolezza e comprensione del tuo panorama competitivo.

Più dati e informazioni (o intelligence) hai, più è probabile che tu riesca a creare una strategia aziendale vincente. Anche in questo caso, non è un'idea rivoluzionaria.

La differenza ora è che l'intelligence competitiva nel marketing è diventata una pratica aziendale formale su cui le aziende fanno affidamento per compilare dati completi sui loro concorrenti per migliorare il processo decisionale strategico.

Quali sono gli obiettivi dell'intelligence competitiva?

Man mano che l'intelligence competitiva si evolve, i leader delle vendite e del marketing hanno alcuni motivi per adottare questa pratica aziendale. Esaminiamo diversi obiettivi universali che le aziende cercano di raggiungere investendo nell'intelligence competitiva.

• Ottenere una visione d'insieme. Come il ragionamento per eseguire un'analisi SWOT (punti di forza, debolezze, opportunità e minacce), i marchi valutano il panorama competitivo utilizzando l'intelligence competitiva. Questo include l'analisi della loro posizione nel mercato e l'identificazione di concorrenti diretti o indiretti.
• Cercare tendenze emergenti e nuove opportunità. Combinare la ricerca sui consumatori e i dati di intelligence di mercato è fondamentale per scoprire aree in cui le aziende possono ottenere un vantaggio competitivo. Le organizzazioni che possono adattarsi e trovare queste opportunità avranno un successo a lungo termine migliore.
• Migliorare il messaggio e il posizionamento sul mercato. I marketer cercano sempre modi per ottimizzare il loro messaggio per un impatto maggiore e una maggiore risonanza con il loro pubblico di riferimento. Investire più sforzi in un messaggio accuratamente elaborato ti prepara a distinguerti e sfidare i leader di mercato.
• Innovare e rafforzare le offerte. Dati più completi sui concorrenti consentono alle aziende di reimmaginare e migliorare i loro prodotti e servizi. Possedere questi dati dettagliati influenza anche le strategie di prezzo competitivo.
• Ridurre il rischio. Rimanendo informati sulle azioni dei concorrenti, questa intelligence rafforza la gestione del rischio quando si tratta di nuovi entranti nel mercato e di aspettative dei clienti in evoluzione.

Perché l'intelligence competitiva è importante?

Nessuna azienda è immune dalla minaccia della concorrenza. Le aziende devono esplorare modi per prendere decisioni migliori e più informate per sviluppare strategie efficaci e mantenere un vantaggio competitivo.

Programmi moderni di intelligence competitiva

Molte aziende sono caute nel porre così tanta enfasi sulla loro concorrenza. Solo pochi anni fa, non era raro che investitori saggi e leader di pensiero aziendale consigliassero di non concentrarsi sui concorrenti.

Tuttavia, l'esplosione dell'innovazione tecnologica negli ultimi decenni ha aperto la strada a un approccio più formale all'intelligence competitiva. Considera che prima del boom del software Martech nei primi anni 2000, non c'era molta informazione pubblicamente disponibile che le organizzazioni potessero raccogliere al di fuori dei materiali di marketing e della conoscenza interna.

L'ascesa dell'intelligence competitiva è in parte dovuta all'adozione più ampia di un altro concetto nuovo nel business: il marketing del prodotto.

I marketer di prodotto sono spesso i praticanti più comuni dell'intelligence competitiva perché le aziende cercano candidati con esperienza in quest'area. I team di marketing del prodotto stanno esplorando un approccio più rigoroso e definito sviluppando programmi formali di intelligence competitiva con specialisti e analisti dedicati.

Più spesso, l'intelligence competitiva ricade su più team e stakeholder piuttosto che su un dipartimento focalizzato e designato. Questo potrebbe cambiare nei prossimi anni poiché più organizzazioni probabilmente destineranno più risorse a programmi formali di intelligence competitiva.

Esempi di intelligence competitiva

Definire i diversi tipi di intelligence competitiva può essere soggettivo. Tecnicamente, qualsiasi informazione che raccogli sui concorrenti è valida. Tuttavia, tutto dipende da come intendi utilizzare tali informazioni e trasformarle in azioni significative.

Come raccogliere la ricerca di intelligence competitiva

Una volta deciso che la tua azienda potrebbe beneficiare di un approccio formale, pensa seriamente prima di elaborare una strategia di intelligence competitiva. Devi considerare molte sfumature e idee complesse, quindi ecco un processo passo-passo per servire come base guida.

1. Definisci i tuoi obiettivi

Proprio come qualsiasi strategia deliberata e completa, definire obiettivi e scopi è un punto di partenza collaudato. Questo focalizza i tuoi sforzi e garantisce che stai raccogliendo le informazioni giuste. Cerca di fare un passo ulteriore e pensa a come i tuoi sforzi influenzeranno gli indicatori chiave di prestazione (KPI) critici per la missione.

2. Identifica i tuoi concorrenti

Dovresti preoccuparti principalmente dei tuoi concorrenti diretti. Resisti alla tentazione di restringere il campo a uno o due dei tuoi principali concorrenti e impegnati a comprendere l'intero panorama. Ad esempio, supponiamo che tu abbia due concorrenti diretti che rappresentano le sfide più grandi. Anche se i nuovi arrivati non sono ancora una minaccia, devi comunque includerli nella tua analisi.

Vale anche la pena dedicare del tempo a identificare i concorrenti indiretti. Anche se potrebbero non apparire ancora nel tuo specchietto retrovisore, ci sono comunque informazioni che puoi raccogliere. Sarai meglio posizionato per difenderti se diventano un concorrente diretto e mantengono la quota di mercato (pensa: l'iPhone che alla fine diventa un killer per il business della pellicola di Kodak).

3. Scegli tipi di dati e fonti

Puoi utilizzare una varietà di fonti di dati per raccogliere informazioni sui tuoi concorrenti, inclusi dati pubblicamente disponibili, rapporti di settore, articoli di notizie e feedback dei clienti.

Puoi anche utilizzare strumenti come Google Alerts per monitorare il web alla ricerca di notizie e informazioni sui tuoi concorrenti. Assicurati di tornare alla sezione precedente per più ispirazione ed esempi dei diversi tipi di dati di intelligence competitiva che vale la pena raccogliere.

4. Analizza i dati

Una volta che sai quali tipi di dati vuoi esaminare, crea un processo logico per valutare questi dati. Cerca modelli e tendenze nei dati e cerca di identificare eventuali opportunità o minacce che potrebbero influenzare le tue strategie di marketing o vendita. Quando formuli analisi, contestualizza quale tipo di impatto avrà questa informazione e se c'è bisogno di prescrivere azioni in risposta.

5. Condividi i risultati

Arrivare a questo punto significa che hai un sacco di intuizioni preziose e sei pronto a condividerle con gli stakeholder rilevanti. La sfida qui è dimostrare non solo il "cosa" dei dati ma il "perché" dietro le tue raccomandazioni e i prossimi passi. Questo garantisce l'approvazione della leadership e degli esecutivi e mantiene tutti coinvolti.

6. Monitora regolarmente la concorrenza

Insapona, risciacqua, ripeti. Dovresti trattare l'intelligence competitiva come un'impresa continua, non una tattica una tantum. Anche i tuoi concorrenti ti stanno tenendo d'occhio, quindi assicurati di monitorarli regolarmente per tenerti armato con le ultime intuizioni.

Le migliori pratiche di intelligence competitiva

Con una migliore comprensione dei fondamenti e alcuni suggerimenti per utilizzare i dati dei concorrenti per la pianificazione strategica, esploriamo alcune delle migliori pratiche di intelligence competitiva da tenere nel tuo taschino.

• Essere consapevoli dei limiti legali ed etici. In nessun momento la tua raccolta di informazioni dovrebbe superare una soglia legale o etica. Per la maggior parte, i dati pubblicamente disponibili sono tutto ciò di cui hai bisogno per avere successo.
• Garantire l'inclusione del tuo team di vendita. Se c'è un gruppo che devi assolutamente includere, è quello delle vendite. Sono i tuoi agenti sul campo e beneficiano immensamente quando sono armati delle giuste intuizioni. Inoltre, considera modi per incorporare le nuove informazioni che raccolgono dalle loro discussioni con i clienti per approfondire la tua raccolta di intelligence.
• Contestualizzare le intuizioni in base al pubblico. Non tutto ciò che impari è rilevante per tutti. Ciò che può essere inestimabile per il marketing del prodotto può essere meno utile per le vendite. Quando consegni la tua CI, cerca di dare il contesto appropriato e di dare priorità a chi ne beneficia di più.
• Presentare i tuoi risultati spesso. Se stai già raccogliendo informazioni regolarmente, dovresti presentare i tuoi risultati il più spesso possibile. L'intelligence ha una durata di conservazione e non manterrà la sua utilità per sempre.
• Esplora la tecnologia di cui si fidano i professionisti della CI. La tua migliore scommessa per reperire e ospitare l'intelligence competitiva che soddisfa le tue esigenze è ricercare strumenti e software che i professionisti approvano.

Il miglior software di intelligence competitiva

Devi mettere le mani su strumenti e software di intelligence competitiva più avanzati per aiutarti a svolgere il lavoro man mano che procedi e investi più sforzi. Uno strumento software di intelligence competitiva deve essere in grado di fare quanto segue per essere incluso nell'elenco di G2:

• Raccogliere e analizzare dati di intelligence competitiva, specificamente attorno ai punti dati del panorama aziendale, non mercati, segmenti o tendenze
• Fornire una piattaforma centralizzata per rivedere la CI e collaborare per pianificare meglio le decisioni strategiche
  
  

*Di seguito sono riportate le cinque principali soluzioni software di intelligence competitiva leader dal Grid® Report Inverno 2023 di G2. Alcune recensioni possono essere modificate per chiarezza.*

1. Semrush

Semrush è una piattaforma leader di software-as-a-service (SaaS) per il marketing digitale che aiuta con la gestione della visibilità online. Con oltre 55 prodotti, strumenti e componenti aggiuntivi, alcuni degli usi più notevoli si applicano alla ricerca, ai contenuti, ai social media e alla ricerca di mercato.

Cosa piace di più agli utenti:

“La sezione Ricerca Argomenti in Semrush è molto utile per creare nuove strategie di contenuto. Scopre argomenti di contenuto di tendenza nel tuo settore, rivela argomenti per cui i tuoi concorrenti si posizionano e genera idee per il tuo contenuto. Ti aiuterà a battere i tuoi concorrenti in modo più efficiente.”

- Recensione Semrush, Ambar Y.

Cosa non piace agli utenti:

“Onestamente, il suo più grande svantaggio è il prezzo. È costoso anche rispetto a prodotti simili. Molte aziende potrebbero non avere il budget per un tale strumento.”

- Recensione Semrush, Chris C.

2. Similarweb

Similarweb i consumatori utilizzano il suo software per confrontare le prestazioni di marketing digitale e ottenere informazioni sulle strategie di marketing dei loro concorrenti. Similarweb scopre nuove opportunità, informa il processo decisionale e evidenzia potenziali minacce competitive.

Cosa piace di più agli utenti:

“Le funzionalità più utili e apprezzate del nostro abbonamento Similarweb includono analisi complete, approfondimenti sui concorrenti in tempo reale, supporto clienti eccellente e dashboard facili da usare. La parte migliore di Similarweb sono gli approfondimenti pratici che ottieni su SEO, comportamento/prestazioni di navigazione, tendenze del settore e dei concorrenti – un'analisi assolutamente inestimabile nell'era del digitale!”

- Recensione Similarweb, Jekaterina R.

Cosa non piace agli utenti:

“Occasionalmente, la logica dietro il calcolo di aspetti come il pay-per-click, la spesa per te stesso e i concorrenti non è chiara. Se la tua spesa nota non è accurata, è dubbio che sia accurata per i tuoi concorrenti.”

- Recensione Similarweb, Martin H.

3. Klue

Klue aiuta i marketer di prodotto e i professionisti dell'intelligence competitiva a raccogliere, curare e fornire approfondimenti sui concorrenti attraverso la sua piattaforma di intelligence competitiva alimentata dall'IA. Questo software ottiene anche più vittorie per le vendite riunendo l'intelligence competitiva esterna e la conoscenza interna del tuo team sul campo.

Cosa piace di più agli utenti:

“Klue fornisce un feed di dati in tempo reale per le aziende che gli utenti identificano come competitive nel loro spazio, consentendo agli utenti di rimanere "al corrente" su qualsiasi attività associata a quel concorrente. In tal modo, risparmia agli utenti di dover cercare manualmente l'intelligence competitiva da soli, il che è un grande risparmio di tempo. Inoltre, il servizio clienti è di prim'ordine.”

- Recensione Klue, Danielle Z.

Cosa non piace agli utenti:

“Klue richiede un po' di lavoro per abituarsi. C'è sicuramente una curva di apprendimento per come le battlecard sono meglio organizzate, create e completate. L'altra sfida è convincere le persone a credere nel prodotto – convincerle a utilizzare le integrazioni e a conservare la loro CI qui invece che chissà dove è una grande sfida.”

- Recensione Klue, Raina H.

4. Crayon

Crayon è una piattaforma di intelligence competitiva che le organizzazioni utilizzano per identificare e capitalizzare le opportunità per creare un vantaggio aziendale sostenibile. Il software di Crayon cattura e analizza automaticamente l'intelligence competitiva estraendo da centinaia di milioni di fonti.

Cosa piace di più agli utenti:

“Mi piace che definiamo il nostro panorama come lo vediamo. Possiamo essere davvero dettagliati sugli articoli che la piattaforma ci fornisce in base alle ricerche salvate, e la costruzione delle board è molto intuitiva con un formato facile da leggere per il consumatore di informazioni. Mi piace anche quanto sia facile integrarsi con i nostri altri sistemi interni, specialmente Slack.”

- Recensione Crayon, Trevor J.

Cosa non piace agli utenti:

“Vorrei che lo strumento di costruzione delle battlecard avesse più funzionalità creative. Inoltre, lo strumento è molto difettoso, ad esempio quando dovrebbe funzionare come un editor di testo di base, fa cose davvero strane che possono essere molto frustranti e far perdere tempo.”

- Recensione Crayon, Kerri P.

5. Brandwatch Consumer Intelligence

Brandwatch Consumer Intelligence è una soluzione di intelligence dei consumatori di Brandwatch che arricchisce i dati con l'IA da oltre 100 milioni di fonti sociali e online. Questo software aiuta le organizzazioni guidate dai dati a comprendere meglio come i consumatori percepiscono i loro marchi, prodotti e tendenze del settore.

Cosa piace di più agli utenti:

“Brandwatch è facile da usare ed estremamente prezioso in termini di esplorazione e scoperta di intuizioni sociali. La piattaforma attraversa una vasta gamma di canali sociali, e le diverse visualizzazioni rendono davvero facile scomporre e condividere i risultati, specialmente su lunghi periodi di tempo.”

- Recensione Brandwatch Consumer Intelligence, Alex I.

Cosa non piace agli utenti:

“Una cosa che devono migliorare è la velocità con cui il processo di monitoraggio viene eseguito. Con un'elaborazione più veloce, saremo in cima alle informazioni e batteremo altri marchi per nuovi contenuti.”

- Recensione Brandwatch Consumer Intelligence, Zakiah A.

Superare i concorrenti con la migliore intelligence

Sii un po' più come il signor Bond e usa la migliore intelligence per completare la tua missione. Emergi come leader di mercato e rafforza la tua azienda contro le future minacce competitive. Fortunatamente, puoi farlo senza impegnarti in affari discutibili e ingurgitare cocktail forti.

L'intelligence competitiva potrebbe essere stata un tabù solo pochi anni fa, ma la verità è che puoi guadagnare studiando i tuoi concorrenti. Man mano che più organizzazioni abbracciano le migliori pratiche e cercano strumenti di intelligence competitiva, ricorda che stanno anche cercando di ottenere un vantaggio competitivo su di te.

Domina il mercato con la giusta strategia e tecnologia. Esplora come G2 Market Intelligence deve far parte del tuo arsenale completo.