Costruire marchi forti è fondamentale per ogni azienda, indipendentemente dal settore. Tuttavia, quando si tratta di vendita al dettaglio, è molto più cruciale e complesso, data la quantità di concorrenza e pressione in questo ambito. Con l'e-commerce e i marketplace online che dominano le vendite al dettaglio, c'è anche un significativo aumento delle attività nefaste online. Pertanto, proteggere i marchi è cruciale per ogni rivenditore, dato il rischio diffuso di contraffattori, violatori di copyright e trasgressori di brevetti. In questo blog, capiremo l'importanza della protezione del marchio e come il software di protezione del marchio svolge un ruolo vitale nel preservare il valore del marchio nel mondo dell'e-commerce.

Protezione del marchio: perché è importante?

La crescente popolarità dell'e-commerce negli anni post-COVID ha cambiato l'intero settore della vendita al dettaglio. La maggior parte dei consumatori ora preferisce fare acquisti online dai siti e-commerce dei marchi, dai social media e dai marketplace come Amazon, eBay, Kroger, Walmart, ecc. Ora è molto più conveniente per i venditori entrare nei marketplace e elencare i loro prodotti invece di preoccuparsi del dolore di gestire un sito e-commerce. Mentre l'avanzamento dell'e-commerce ha aperto le porte ai marchi per raggiungere milioni di clienti a livello globale, espone anche i marchi ad attività dannose online.

Un marchio può essere esposto a vulnerabilità in molti modi. Il termine più comune usato per tali violazioni nell'e-commerce è abuso del marchio. L'abuso del marchio consiste nel manomettere l'IP associato ai marchi e distruggere la reputazione del marchio, il che si traduce in una diminuzione delle entrate delle vendite. Alcune delle forme più comuni di abuso del marchio sono:

• Contraffazione: Utilizzare il nome, il logo, il marchio registrato di un marchio autentico, ecc. per produrre un marchio contraffatto per ingannare i clienti.
• Cybersquatting: Registrazione, uso e vendita non autorizzati di nomi di dominio internet identici con l'intenzione di distruggere la buona volontà del marchio registrato autentico.

• Spoofing di siti web/app: Produrre siti web o app di marchi duplicati identici a quelli del marchio originale con l'intenzione di ingannare i visitatori e manomettere la reputazione del marchio.

• Violazione del copyright: Distribuire contenuti, immagini e video protetti da copyright di marchi digitalmente senza il permesso del creatore o del produttore.
• Impersonificazione sui social media: Creare pagine duplicate sui social media utilizzando il nome, l'immagine o altri elementi di un marchio o azienda autentica per scopi fraudolenti.

Ci sono anche diverse altre forme di abuso del marchio che includono l'abuso del marchio attraverso la pubblicità. I pirati investono in annunci online e marketing sui motori di ricerca (SEM) per rubare clic reali degli utenti e ottenere migliori posizionamenti nei motori di ricerca su nomi di marchi e prodotti che non appartengono a loro. Ciò influisce negativamente sull'investimento dell'azienda nella pubblicità poiché la fiducia guadagnata dai marchi viene sviata dai pirati. I prodotti falsi possono danneggiare la reputazione e le entrate del marchio e causare seri problemi ai consumatori. Immagina attori malevoli che vendono prodotti che non rispettano gli standard di produzione dell'azienda. Nel caso di prodotti alimentari e bevande, potrebbe essere potenzialmente pericoloso per la vita in uno scenario peggiore.

L'abuso del marchio può essere controllato prendendo le misure necessarie. Ora, capiamo come una strategia di protezione del marchio può aiutarci a raggiungere questo obiettivo.

La strategia definitiva di protezione del marchio

Formulare e implementare una strategia di protezione del marchio è imperativo per garantire l'integrità reputazionale di un marchio. I marchi dovrebbero aderire alla legge giusta che promuove la sicurezza del marchio e implementare la tecnologia per rilevare e mitigare gli incidenti.

Legale: Il primo passo per proteggere il tuo marchio è assicurarsi che l'IP del marchio sia registrato come marchio registrato. Non avere un marchio registrato consente ai pirati di penetrare facilmente nei marchi e produrre contraffazioni. A volte è anche una buona idea firmare un accordo di non divulgazione (NDA) con il venditore partner per consentire la vendita sul marketplace.

Tecnologia: Dopo essersi assicurati che il marchio aderisca agli standard legali, è il momento di monitorare il tuo canale con la giusta tecnologia. Il software di protezione del marchio tipicamente comprende quattro processi per ridurre l'abuso del marchio:

• Rilevamento: Il software di protezione del marchio, con l'aiuto di tecnologie come riconoscimento delle immagini, monitoraggio delle parole chiave e intelligenza artificiale cattura immagini duplicate, contenuti, loghi, elenchi contraffatti e profili social falsi su internet e tipicamente nei marketplace e-commerce.
• Validazione: Validare le infrazioni autentiche assicura che i marchi legittimi non vengano puniti e che il rilevamento sia corretto al 100%.
• Applicazione: Una volta tracciate tutte le infrazioni genuine, il software di protezione del marchio aiuta a rimuovere gli elenchi di prodotti dai negozi e-commerce, blocca gli annunci falsi e rimuove gli account dei venditori pirata.
• Reportistica: Il software di protezione del marchio genera report e dashboard informativi per vedere tutti i dettagli degli account rimossi, dei prodotti eliminati, degli annunci bloccati e di altre metriche e punteggi per valutare la sicurezza del marchio.
  

La categoria di Software di Protezione del Marchio di G2 ha 58 prodotti dedicati per aiutare i marchi in questa iniziativa. Secondo il Grid® Report for Brand Protection | Winter 2023 di G2, Price2Spy, Adthena, Prisync e netRivals sono i prodotti più votati dagli utenti di G2 e sono posizionati nei quadranti Leader del G2 Grid®. Inoltre, Price2Spy, Adthena e Prisync hanno mantenuto la loro posizione nel quadrante Leader nei report estivi e autunnali pubblicati nel 2022-2023. PriceSpider e netRivals sono nuove aggiunte al quadrante Leader dei report estivi e invernali rispettivamente.

Educazione: Educare i clienti sui marchi assicura anche la protezione del marchio ed evita di essere ingannati. I clienti dovrebbero essere dotati della giusta conoscenza per identificare un marchio legittimo osservando i marchi registrati e dovrebbero essere in grado di distinguere tra un marchio autentico e un marchio duplicato.

Negli anni, le aziende hanno intrapreso molte iniziative per proteggere i marchi dai pirati. Ora, diamo un'occhiata ad alcuni casi d'uso da parte delle aziende negli ultimi anni.

Casi d'uso di protezione del marchio

eBay consente ai proprietari di diritti IP di segnalare le inserzioni su eBay attraverso il suo Programma Verified Rights Owner (VeRO). I proprietari di IP possono segnalare la violazione inviando un Avviso di Violazione Rivendicata (NOCI) al programma VeRO di eBay.

Il programma di registrazione del marchio di Amazon consente ai proprietari di IP di proteggere la loro IP e ottenere il controllo completo sulle loro inserzioni di prodotti. Un altro programma, Project Zero, rileva i prodotti contraffatti e li rimuove dal sito di Amazon.

Implementando le soluzioni di Red Points, Hugo Boss ha rimosso 9.200 inserzioni fraudolente sui social media poiché il marchio stava vivendo un aumento dei prodotti contraffatti negli anni post-COVID.

E adesso?

Poiché lo spazio dell'e-commerce sta diventando più caotico con siti web e marketplace inondati di venditori che si affacciano alle vendite online, l'urgenza di proteggere i marchi è diventata una necessità. La categoria di Protezione del Marchio di G2 è ancora in crescita e il traffico verso questa categoria è stato incoerente negli ultimi due anni. Questo potrebbe accadere perché i marchi dipendono maggiormente dai marketplace per le vendite dove, per impostazione predefinita, hanno soluzioni o programmi di protezione del marchio in atto. Tuttavia, con la crescente consapevolezza nel mondo dell'e-commerce e dello shopping online, prevediamo che questa categoria avrà un futuro luminoso.

Modificato da Sinchana Mistry