Réservation de voyage Software

La fonction que j'aimerais voir ajoutée est la possibilité de réserver des chambres d'hôtel en utilisant un code de groupe / entreprise que nous recevons parfois lorsque nous assistons à des conférences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Réduction de l'effort manuel = gain de temps pour moi

2. Lignes directrices automatisées de la politique de voyage (si en dehors de la politique, l'approbateur est alerté) = encore un gain de temps pour moi !

3. Nombreuses façons d'atteindre le support / Qualité du support = gain de temps/sérénité pour moi !

4. Fonctions de reporting = informe la stratégie et la planification ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les agents signalent que l'inventaire affiché ne correspond souvent pas à ce qui est réellement disponible, ce qui entraîne des réservations échouées et des conversations difficiles avec les clients.\nLes utilisateurs familiers avec les systèmes hérités (comme Apollo ou Worldspan) trouvent le passage à la nouvelle plateforme Travelport+ difficile et moins efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il résout les processus de réservation lents et manuels, réduisant la charge de travail des agents et améliorant l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas aimer est un peu trop sévère. J'aimerais juste qu'il y ait plus de modèles ou d'exemples montrant comment d'autres conseillers—surtout pour le marché européen (pas seulement les safaris)—l'utilisent et le personnalisent, car commencer de zéro peut parfois sembler accablant. Vous devez passer du temps à le construire au début pour qu'il devienne fluide avec le temps, mais c'est vrai pour n'importe quelle plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer des itinéraires est plus rapide que jamais pour moi. La simplicité et le beau design aident mes clients à revoir et confirmer les réservations plus rapidement. Cela a également réduit beaucoup des allers-retours que nous avions auparavant—par exemple, je peux envoyer un lien où ils n'ont pas besoin de créer encore un autre mot de passe, ce qui est INCROYABLE. Je commence tout juste à jouer avec leurs formulaires, mais pouvoir recueillir des informations alimentaires et de passeport et les envoyer à mes fournisseurs dans un email codé a été un énorme gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas chez Amadeus, c'est qu'il peut sembler assez complexe et accablant, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Les commandes prennent du temps à apprendre et à mémoriser, et de petites erreurs peuvent facilement conduire à des erreurs, ce qui peut être frustrant pendant les heures de pointe.

L'interface semble également un peu dépassée par rapport à des systèmes plus récents et plus conviviaux. Certains processus, comme les échanges ou les remboursements, peuvent être chronophages et nécessitent plusieurs étapes. Parfois, la réponse du système peut être lente, ce qui ajoute de la pression lorsque vous traitez avec des clients en temps réel. Dans l'ensemble, c'est un outil très puissant, mais il pourrait être plus intuitif et plus rapide à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amadeus résout le problème de la gestion des réservations de voyage complexes en centralisant tout dans un seul système. Au lieu de vérifier plusieurs plateformes pour la disponibilité des vols, les tarifs, les règles et la gestion des réservations, tout est disponible en un seul endroit et en temps réel. Cela réduit la confusion et le risque d'erreurs, surtout lors de la gestion d'itinéraires détaillés ou multi-secteurs.

Pour moi, cela signifie une prise de décision plus rapide et un meilleur service pour les clients. Je peux rapidement comparer les options, apporter des modifications, gérer les réémissions ou les annulations, et fournir des informations précises sans délais. Dans l'ensemble, Amadeus aide à rationaliser le travail quotidien, à gagner du temps et à augmenter la confiance lors des interactions avec les clients, même dans des situations de forte pression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un aspect lié aux factures qui nécessite encore des améliorations est de s'assurer que toutes les factures incluent les codes correspondants dont nous avons besoin pour suivre nos dépenses en interne. Nous devons également enquêter sur la raison pour laquelle certains billets sont facturés en montant global plutôt que de montrer une répartition entre les coûts des billets d'avion et les frais, ce qui est nécessaire pour nos besoins comptables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous recherchions un partenaire de voyage qui corresponde mieux aux besoins de notre organisation mondiale, avec des collègues basés dans plusieurs pays et fuseaux horaires qui ont souvent besoin d'un soutien immédiat. Corporate Traveler offre à la fois des agents de voyage dédiés et l'option de réserver soi-même via la plateforme Melon, ce qui a nettement amélioré l'expérience de voyage globale de notre personnel. Avoir la flexibilité d'obtenir de l'aide via le chat ou directement par l'intermédiaire de nos agents dédiés a rendu l'ensemble du processus plus fluide, plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Visibilité médiocre des types de sièges réels, restrictions sur les segments mariés, et complexité excessive autour des classes de réservation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disponibilité des compagnies aériennes répond au défi principal de la visibilité et de l'accès en temps réel à l'inventaire des compagnies aériennes à travers plusieurs transporteurs, itinéraires, classes tarifaires et horaires, en réunissant tout cela en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler lent ou maladroit par moments, surtout lorsque les écrans mettent un moment à se charger ou lorsque trop d'étapes sont nécessaires pour des tâches simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il simplifie le processus de réservation et réduit le travail manuel, ce qui rend les tâches quotidiennes plus rapides et moins sujettes aux erreurs.\nComment cela aide\n- Il regroupe les vols, les hôtels et les voitures en un seul endroit, vous évitant ainsi de passer d'un système à l'autre.\n- Les outils visuels facilitent la comparaison des options et la détection de meilleures offres.\n- Les mises à jour en temps réel réduisent les erreurs et les reprises.\n- Les flux de travail sont plus guidés, ce qui vous aide à avancer rapidement dans les réservations.\nDans l'ensemble, il résout le problème des étapes de réservation lentes et fragmentées et les remplace par un flux de travail plus fluide et plus efficace qui permet de gagner du temps et de réduire le stress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que nous demandons une nouvelle fonctionnalité, ils nous disent toujours que leur pipeline est plein et que cela demandera beaucoup de travail pour compléter la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fournit un accès téléphonique direct à notre agence pour nos clients. Il nous permet également de partager des informations sur les documents sans dépendre des e-mails. En plus de cela, il aide à géolocaliser les clients et à gérer les alertes de risque plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les suggestions de l'intégration PowerPoint sont parfois un peu trop limitées et n'offrent pas suffisamment d'options de conception. Cela a récemment été résolu par l'option HTML, que nous allons commencer à tester maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première chose qu'ils ont résolue pour nous est que tout l'entonnoir, de la proposition préliminaire à la réservation, prenait beaucoup de temps. Avec Ezus, ce processus est beaucoup plus efficace. Maintenant, nous allons également essayer d'intégrer l'étape suivante, afin que l'organisation de l'événement se fasse également via Ezus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est que parfois les fournisseurs que j'utilise ne sont pas disponibles dans le CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travefy me permet d'envoyer un devis et une réservation qui ont l'air professionnels. J'adore qu'il y ait un bouton d'approbation que les clients peuvent utiliser pour approuver le devis. J'aime aussi que des enquêtes de satisfaction soient envoyées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des services limités disponibles pour des endroits, disons en Corée du Sud. Par exemple, à Busan, je n'ai pas pu trouver d'autres activités à faire à part le spa. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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