Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Image de l'avatar du produit

Intercom, Inc.

Afficher le détail des notes
4.5 sur 5 étoiles
3,668 avis
  • 1 profils
  • 14 catégories
Note moyenne des étoiles
4.5
#1 dans les catégories 3
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2011
Filtres de profil

Tous les produits et services

Image de l'avatar du produit
Fin by Intercom

3,668 avis

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Nom du profil

Évaluation par étoiles

2697
761
123
41
46

Intercom, Inc. Avis

Filtres d'avis
Nom du profil
Évaluation par étoiles
2697
761
123
41
46
Jorge B.
JB
Jorge B.
11/24/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Rationalise les réponses mais complexifie la tarification

|Fin by Intercom
J'apprécie d'utiliser Fin par Intercom pour sa capacité à rediriger efficacement les e-mails vers la bonne file d'attente et à répondre aux demandes générales, ce qui réduit considérablement le temps passé sur des tâches répétitives comme répondre aux mêmes sujets pour différentes personnes. J'adore la façon dont il automatise les réponses en utilisant des flux de travail, fournissant des réponses précises sans verbosité inutile, et utilisant efficacement la documentation interne, ce qui est tout simplement génial. La configuration de Fin par Intercom a été une expérience agréable grâce à sa structure logique et son processus compréhensible, rendant l'automatisation des tâches un parcours instructif. De plus, j'apprécie la réduction du temps improductif grâce à sa fonctionnalité et l'impact positif qu'il a eu sur notre flux de travail. Ces aspects augmentent collectivement l'efficacité de notre équipe et rendent la gestion des demandes beaucoup plus gérable.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
AL
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
11/21/2025
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Précis, rapide et facile à utiliser

|Fin by Intercom
FIN fait un excellent travail pour nous. C'est très précis. Il ne dévie pas de ce que nous voulons qu'il fasse. C'est rapide.
Ivie M.
IM
Ivie M.
11/21/2025
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Réponses rapides aux clients et configuration facile avec FIN

|Fin by Intercom
Les temps de réponse pour nos clients sont assez rapides, et nous avons également l'option de télécharger des réponses personnalisées. Commencer avec FIN est simple, et plus de la moitié de nos clients l'utilisent. Parmi eux, environ 67 % voient leurs problèmes entièrement résolus par FIN.

À propos

Contact

Siège social :
San Francisco, CA

Réseaux sociaux

@intercom

Qu'est-ce que Intercom, Inc. ?

Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.

Détails

Année de fondation
2011