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Intercom, Inc.

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Fin by Intercom

3,676 avis

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

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Michell G.
MG
Michell G.
12/11/2025
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Fonctionnalités complètes parfaites pour le service client des startups

|Fin by Intercom
Je crois qu'il offre de nombreuses fonctions assez complètes pour le service client, surtout pour les startups qui ont généralement besoin de quelque chose de simple mais qui fonctionne correctement pour les fonctions principales.
Utilisateur vérifié à Pharmaceutique
AP
Utilisateur vérifié à Pharmaceutique
12/08/2025
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Expérience intégrée, mais possibilité d'amélioration

|Fin by Intercom
Cela semble assez intégré et ne nécessite pas beaucoup de travail supplémentaire de ma part.
Tinsey W.
TW
Tinsey W.
12/08/2025
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Support client efficace, nécessite une meilleure gestion des conseils

|Fin by Intercom
J'apprécie que Fin par Intercom ait une très bonne compréhension des questions de nos clients, fournissant des guides rapides et concis lorsque c'est nécessaire. Ce que j'aime aussi, c'est que nous pouvons définir les sujets auxquels Fin ne doit pas répondre ; dans ce cas, Fin dirait simplement qu'il redirigera nos clients vers le support humain. Notre Fin a également des tons très personnalisés qui correspondent aux valeurs de notre équipe :)

À propos

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Siège social :
San Francisco, CA

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@intercom

Qu'est-ce que Intercom, Inc. ?

Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.

Détails

Année de fondation
2011