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Intercom, Inc.

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4.5
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Fin by Intercom

3,662 avis

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

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Yashank W.
YW
Yashank W.
12/01/2025
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Automatisation des ventes efficace avec marge d'amélioration

|Fin by Intercom
Je trouve la fonctionnalité de traduction automatique de Fin par Intercom très utile pour gérer nos communications efficacement, améliorant nos capacités d'interaction à travers différentes langues. Elle permet une gestion fluide des conversations avec les clients, assurant clarté et compréhension. De plus, j'apprécie que Fin par Intercom ait été le premier choix pour mon équipe, signifiant sa valeur dès le début. On m'a informé que la mise en place de Fin par Intercom a été très facile pour l'équipe, ce qui est un avantage pour des processus d'intégration et d'accueil fluides, contribuant à sa valeur globale en tant qu'outil. La satisfaction de notre équipe avec Fin par Intercom se reflète également dans un score de recommandation parfait de 10.
Utilisateur vérifié à Services d'information
AS
Utilisateur vérifié à Services d'information
11/28/2025
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

L'agent IA offre un support semblable à celui d'un humain avec une connaissance impressionnante.

|Fin by Intercom
Il lit tous les articles de support et devient un agent IA et fournit un support humain.
DV
Dean V.
11/26/2025
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Traduit à l'aide de l'IA

Fin anticipe les questions, réduisant le volume des demandes sans effort.

|Fin by Intercom
La capacité de Fin à apprendre et à prédire des questions liées à un sujet spécifique est excellente pour réduire le nombre de demandes entrantes.

À propos

Contact

Siège social :
San Francisco, CA

Réseaux sociaux

@intercom

Qu'est-ce que Intercom, Inc. ?

Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.

Détails

Année de fondation
2011