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Intercom, Inc.
3,662 avis
- 1 profils
- 14 catégories
Note moyenne des étoiles
4.5
#1 dans les catégories 3
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2011
Intercom, Inc. Avis
RN
Ryan N.
Head of Support @ ProcurePro | 9 Years Exp. SaaS Support Leader | Supporting $80B in Construction ProjectsOn dirait un coéquipier de soutien supplémentaire
J'aime que Fin comprenne tout de suite. Vous pouvez poser une question à peu près comme vous le feriez à une personne et il sait généralement exactement ce que vous voulez dire. Cela me fait gagner beaucoup de temps à parcourir des documents ou à solliciter d'autres personnes pour obtenir des réponses. Il s'améliore également rapidement, ce qui est agréable à voir.
GW
Gena W.
Support Client & Opérations Produit
Fin a joué un rôle essentiel en aidant notre équipe de support pendant la saison la plus chargée de l'année en détournant les tickets qui auraient autrement submergé nos représentants.
KZ
Kendall Z.
Support client rationalisé avec interface utilisateur personnalisable
J'adore la façon dont Fin par Intercom utilise efficacement toutes nos sources de données, nos guides et nos articles d'aide pour fournir des réponses immédiates aux utilisateurs. Sa capacité à apprendre du contenu que j'ajoute, comme des PDF et des images, simplifie le processus de configuration, le rendant incroyablement fluide et facile. Je suis impressionné par la manière dont il gère le support client efficacement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en veillant à ce que même les requêtes spécifiques des utilisateurs soient traitées rapidement sans avoir besoin de parcourir manuellement plusieurs guides. De plus, j'apprécie grandement son interface utilisateur personnalisable, qui me permet d'adapter l'interface pour refléter notre environnement de marque en utilisant nos couleurs, renforçant ainsi la touche personnalisée pour nos utilisateurs. L'intégration transparente avec notre plateforme SaaS interne signifie également que nos nombreux utilisateurs peuvent accéder instantanément à de l'aide ou des solutions, améliorant ainsi leur expérience avec nos services.
À propos
Qu'est-ce que Intercom, Inc. ?
Trusted by over 30,000 customer service leaders and backed by more than a decade of CS experience, Intercom is the leading AI customer service company, helping businesses deliver incredible customer experiences at scale. We make two products: Fin, the highest-performing AI Agent in customer service—available on any helpdesk. And the Intercom Customer Service Suite, which combines the #1 AI Agent with a next-generation Helpdesk on a single platform that maximizes team efficiency and delivers superior service.
Détails
Année de fondation
2011
Site web
www.intercom.comÀ la recherche de informations sur les logiciels ?
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