Fonctionnalités de ZoomSphere
Gestion sociale (3)
Analyse sociale
Rapports sur la performance des publications et des campagnes sur les réseaux sociaux.
Publication sociale
Permet la création, la gestion et la planification du contenu à partager sur les canaux de médias sociaux.
Social Engagement
Gère de manière centralisée le contenu et les conversations des médias sociaux sur plusieurs canaux sociaux.
Rapports et tableaux de bord (3)
Personnalisation des rapports
Permet à l’utilisateur de manipuler et d’approfondir les données fournies par l’outil.
Exportation de rapports
Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf.
Évolutivité
Permet aux spécialistes du marketing d’ajouter, de suivre et de mesurer une multitude de comptes de médias sociaux.
Analyse sociale (1)
Après la performance
Suit le niveau d’engagement (vues, mentions J’aime, favoris, retweets, commentaires, etc.) que chaque élément de contenu reçoit pour mettre en évidence les types de contenu qui résonnent le mieux avec le public cible.
Processus (2)
Mentionne
Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.
Billets
Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.
Canaux (2)
Messagerie
Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct.
Sociale
Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.
Insight (2)
Rapports
Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.
Service d’assistance
Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes.
Contenu et collaboration (6)
Calendrier de contenu
Permet aux utilisateurs de visualiser toutes les campagnes et tous les contenus sociaux planifiés dans une chronologie ou un calendrier.
Bibliothèque de contenu
Permet aux utilisateurs de télécharger et de publier du contenu de marque à partir d’une bibliothèque partagée.
Boîte de réception partagée
Collecte tous les messages et demandes des clients à partir de plusieurs canaux sociaux et les transmet à une boîte de réception unifiée.
Flux de travail d’approbation
Automatise le processus d’approbation du contenu pour s’assurer que les publications sociales sont approuvées par les responsables ou les clients avant la publication.
Utilisateurs et autorisations
Permet aux administrateurs d’attribuer des autorisations à différents utilisateurs ou équipes pour accéder à certaines fonctionnalités de la plateforme.
Création de contenu
Fournit des fonctionnalités pour créer ou modifier des ressources de médias sociaux.
IA générative (1)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Fonctionnalités du glossaire technologique
Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques
Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.
Social engagement is the level of interaction people or brands have with online communities, helping build relationships, trust, and audience loyalty.
