Fonctionnalités de Workato

Fournit un environnement permettant aux utilisateurs de bénéficier des fonctionnalités, de l’efficacité et de la précision des données de leur API.

Permet aux utilisateurs de sécuriser l’accès aux données. Fournit une prise en charge supplémentaire des pratiques de sécurité telles que la liste blanche IP, l’atténuation des attaques et le chiffrement des données.

Permet aux administrateurs de créer des API qui utilisent plusieurs ressources et bases de données principales.

Étend les fonctionnalités tout en maintenant des charges équilibrées. Répond à une demande croissante sans réduire les fonctionnalités.

Limite l’accès aux visiteurs suspects et surveille les pics de trafic pour éviter les surcharges telles que les attaques DDoS.

Enregistre les détails liés à l’utilisation et aux fonctionnalités d’analyse et de création de rapports.

Détecte les anomalies de fonctionnalité, d’accessibilité des utilisateurs, de flux de trafic et de falsification.

Fournit un tableau de bord permettant aux utilisateurs de gérer, gouverner et sécuriser leur API.

Fonctionnalité à laquelle les API s’intègrent et fonctionnent dans des applications tierces.

Traduit des ensembles de données complexes et des systèmes backend dans des formats pouvant être interprétés par les applications.

Fournit des fonctionnalités supplémentaires pour une sécurité, des analyses, une surveillance accrues et d’autres fonctionnalités non incluses dans l’ensemble de fonctionnalités natives.

Réponses cartographiées pour les conversations.

Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots.

Composante humaine en direct des conversations.

Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation.

Conversations diffusées sur les médias sociaux.

Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web.

Conversations effectuées par message texte (SMS).

Conversations effectuées par des assistants vocaux.

Conversations diffusées par d’autres canaux.

Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations.

Création et modification de profils clients en fonction des conversations.

Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux.

Capture et organisation des leads à partir des conversations.

Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients.

Affichez les données de processus ETL via des rapports et des visualisations tels que des tableaux et des graphiques.

Enregistrez les données historiques ETL à des fins d’audit et de correction de données potentielles.

Suivez les sauvegardes de données et de systèmes, la réplication et les événements de basculement.

Intégration avec d’autres solutions de gestion, de résilience ou de sauvegarde

Être compatible avec une variété d’infrastructures cloud et/ou virtuelles.

Surveiller l’environnement de réplication via l’interface graphique

Permet l’automatisation de bout en bout des processus EDI clés sans aucune intervention de l’utilisateur.

Détecte les erreurs EDI et avertit et alerte instantanément le problème de transmission.

Fournit un tableau de bord personnalisable en temps réel qui permet aux utilisateurs de suivre, surveiller et gérer les transactions.

Capture et gère la hiérarchie et les définitions des données.

Aide à intégrer les données de référence externes et internes telles que les codes d’industrie, les identificateurs d’entité, les codes de pays, etc. utilisées pour catégoriser les informations entre les systèmes.

Aide à comprendre l’origine et le routage des données, ainsi que les transformations qui se produisent dans divers domaines.

Fournit un contexte et des informations pour les ressources de données stockées dans les domaines et garantit le respect des politiques et processus établis.

Permet aux utilisateurs de gérer l’intégration d’applications tierces

Fournit une solution entièrement en marque blanche

Fournit aux utilisateurs des capacités intelligentes d’automatisation des flux de travail

Le libre-service permet aux clients d’un fournisseur de logiciels d’activer facilement des intégrations packagées.

Les fonctions de surveillance, y compris l’instrumentation et l’observabilité, permettent à l’équipe produit et aux équipes opérationnelles de gérer de manière centralisée toutes les intégrations client.

Des notifications et des alertes sont incluses pour permettre aux équipes de développement de gérer et de diffuser les mises à jour des intégrations à l’ensemble de leur clientèle.

Extrayez des données à partir de la ou des sources désignées, telles que des bases de données relationnelles, des fichiers JSON et des fichiers XML.

Nettoyez et reformatez les données extraites au format cible requis.

Chargez les données reformatées dans la base de données cible, l’entrepôt de données ou un autre emplacement de stockage.

Organisez les processus ETL pour qu’ils se produisent automatiquement selon le calendrier nécessaire (par exemple, quotidien, hebdomadaire, mensuel).

Capable d’augmenter ou de réduire la puissance de traitement en fonction du volume ETL.

Permet le transfert électronique de documents entre les entreprises et les partenaires commerciaux.

Traduit les données EDI dans les deux sens, convertit essentiellement le format de données interne au format standard EDI.

Centralise la gestion de plusieurs domaines de données de base, notamment le produit, le client, le fournisseur, l’actif, l’emplacement et la tarification.

Établit une correspondance entre les enregistrements de données de base et les fusionne en un seul enregistrement précis sur tous les systèmes sources.

Affiche les relations entre les enregistrements et les entrées, définies dans un modèle de référentiel.

Fournit un environnement de conception personnalisable simple pour développer des interfaces utilisateur personnalisées à l’aide d’actions simples de glisser-déposer.

Assure le débogage en direct pour alerter en cas d’échec lors de la synchronisation des données.

Soutient la création de flux de travail automatisés et de pipelines de données.

Prend en charge les notifications dans les applications de messagerie telles que Slack et même dans les workflows.

Fournit plusieurs connecteurs prédéfinis et intégrations d’API pour créer des flux de travail de données.

Déclencheur programmatique de synchronisations via des API publiques

Prise en charge native de la synchronisation incrémentielle

Replacer les journaux de synchronisation dans l’entrepôt à des fins d’audit

Permet aux développeurs de personnaliser les fonctionnalités de l’API via du code.

Capable de générer une variété de types d’API standardisés tels que REST, GraphQL, etc.

Génère une documentation précise et étoffée pour accompagner chaque API.

Fournissez des fonctionnalités de basculement au fur et à mesure pour les environnements cloud.

Les services sont offerts dans le cadre d’un modèle de paiement à l’utilisation ou d’achat basé sur l’utilisation.

Offrez des fonctionnalités de reprise après sinistre en tant que fournisseur tiers.

Fournit un environnement permettant aux utilisateurs de tester les fonctionnalités, l’efficacité et la précision des données de leur API.

Permet aux utilisateurs de sécuriser l’accès aux données. Fournit une prise en charge supplémentaire des pratiques de sécurité telles que la liste blanche IP, l’atténuation des attaques et le chiffrement des données.

Permet aux développeurs de créer des API qui utilisent plusieurs ressources et bases de données backend.

Étend les fonctionnalités tout en maintenant des charges équilibrées. Répond à une demande croissante sans réduire les fonctionnalités.

Fournit aux utilisateurs des options de développement en libre-service, low-code/no-code

Permet aux utilisateurs de créer et de déployer des intégrations personnalisées pour les applications orientées client

Permet aux administrateurs de définir des directives de conception d’API et des meilleures pratiques.

Permet aux administrateurs de définir des autorisations permettant aux membres de l’équipe d’accéder aux espaces de travail.

Permet aux membres de toutes les équipes de visualiser la progression et les mises à jour tout au long du processus de conception.

Permet des intégrations aux applications commerciales telles que les progiciels comptables, les logiciels ERP, les systèmes de commerce électronique, etc. pour rationaliser le flux de travail de traitement des commandes.

Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence.

Prend en charge les protocoles de transfert de fichiers cryptés tels que VAN, AS2, FTP / sFTP et HTTPS.

Prise en charge intégrée d’une grande variété de normes EDI traditionnelles et modernes ainsi que la possibilité de définir des normes personnalisées.

Utilise le chiffrement des données au repos et en transit.

Conformez-vous aux principales normes de l’industrie telles que SOC 2, ISO 27001, PCI DSS, HIPAA, etc. pour protéger et sauvegarder les données.

Prend en charge les protocoles de communication sécurisés tels que FTPS, SFTP, etc.

Englobe des politiques, des principes et des qualités pour promouvoir l’accès à des données de base précises et certifiées.

Permet de masquer ou de masquer les informations critiques pour empêcher tout accès non autorisé.

Possibilité pour les utilisateurs de décharger l’intégration de l’authentification

Conforme au RGPD, HIPPA et aux autres réglementations nécessaires

Prend en charge les normes de l’industrie (RGPD, CCPA, etc.) avant, pendant et après le processus ETL inversé.

Assure le chiffrement des données à plusieurs niveaux du processus ETL inverse.

Crée un environnement de test pour les transactions EDI afin de les vérifier et de s’assurer qu’elles respectent les exigences de conformité du secteur.

Prend en charge les intégrations basées sur les événements ou les transactions qui réagissent aux changements en temps réel

Fournit une interface Web pour la conception, la documentation et le test des API.

Permet le développement de l’intégration grâce au développement visuel des flux logiques d’intégration à l’aide d’une interface utilisateur par glisser-déposer.

Facilite le développement et l’intégration d’API avec des connecteurs, des modèles et des exemples prédéfinis.

Permet de créer des connecteurs à partir de services et d’API existants dans le catalogue.

Fournit des connecteurs et des flux de travail prédéfinis et réutilisables pour toutes les exigences d’intégration des utilisateurs.

Permet à plusieurs locataires (clients) de partager en toute sécurité des ressources informatiques physiques.

Console pour surveiller l’utilisation des ressources, l’état du système, la capacité de démarrer et d’arrêter les processus, etc.

Permet le routage des données sur la base de la configuration et la gestion de workflows complexes via un moteur d’orchestration.

Facilite la mappage des données en fonction du modèle de données entre les applications / services Web.

Fournit des outils et des fonctions standard pour convertir les valeurs de données du format de données d’un système source au format de données d’un système de destination.

Prend en charge et supervise la gestion des produits API tout au long de leur cycle de vie

Intègre des données provenant de sources disparates, sans déplacement physique des données

Fournit une ou plusieurs méthodes pour transférer en toute sécurité des données d’un emplacement à un autre via un réseau

Fournit une intégration aux sources de BigData telles que Hadoop et autres sources NoSQL (MongoDB, Cassandra et HBase)

Fournit des intégrations aux fournisseurs de services EDI.

Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact.

Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts.

Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations.

Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif.

Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé.

Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié.

Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux.

Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent.

Prise en charge du déploiement d’applications d’intégration à la fois sur site et dans les environnements cloud/

Prise en charge du déploiement d’applications d’intégration dans un environnement cloud géré

Des échelles pour s’adapter à l’augmentation du volume de données

Prend en charge la création de modèles SQL pour interroger n’importe quel entrepôt de données.

Journalisation détaillée pour les besoins d’audit.

Visibilité en temps réel sur le processus ETL inverse.

Configure le mappage des données de l’entrepôt de données aux outils cibles.

Affichez les données ETL inverses via des rapports et des graphiques via la visualisation des données et synchronisez la progression.

Les organisations ont la possibilité d’intégrer des applications avec des applications tierces et/ou orientées client.

Les capacités de traitement élastiques permettent aux fournisseurs de logiciels de répondre à la demande de traitement d’intégration client.

La plate-forme fournit aux utilisateurs des connecteurs d’application prédéfinis et des automatisations de flux de travail d’intégration.

Les API de connectivité peuvent être activées pour permettre aux équipes de développement de s’intégrer directement aux applications, bases de données et services.

Accorde aux utilisateurs une gestion complète des API pour leurs API générées.

Permet aux développeurs d’accorder l’accès aux API en fonction de leur rôle au sein de leur organisation.

Fournit automatiquement des fonctionnalités de sécurité pour chaque API, telles que l’authentification des utilisateurs.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Garantit que le service est fiable et disponible en cas de besoin, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les interruptions de service.

Permet à l’utilisateur de mettre à l’échelle efficacement l’entraînement des modèles, ce qui facilite le traitement de jeux de données plus volumineux et de modèles plus complexes.

Permet à l’utilisateur d’obtenir des réponses rapides et à faible latence pendant la phase d’inférence, ce qui est essentiel pour les applications en temps réel.

Offre à l’utilisateur un modèle de tarification transparent pour les appels d’API, ce qui permet une meilleure planification budgétaire et un meilleur contrôle des coûts.

Permet à l’utilisateur d’allouer des ressources de calcul en fonction de la demande, ce qui le rend rentable.

Permet à l’utilisateur de minimiser la consommation d’énergie pendant l’entraînement et l’inférence, ce qui devient de plus en plus important pour des opérations durables.

Offre à l’utilisateur la possibilité de déployer sur plusieurs fournisseurs de cloud, réduisant ainsi le risque de dépendance vis-à-vis d’un fournisseur.

Permet à l’utilisateur de se connecter de manière transparente à diverses sources de données et pipelines, simplifiant ainsi l’ingestion et le prétraitement des données.

Permet à l’utilisateur d’intégrer facilement les modèles d’IA générative dans les flux de travail et les systèmes existants via des API.

Aide l’utilisateur à maintenir la conformité avec le RGPD et d’autres réglementations en matière de protection des données, ce qui est crucial pour les entreprises opérant à l’échelle mondiale.

Permet à l’utilisateur de configurer des contrôles d’accès en fonction des rôles au sein de l’organisation, ce qui renforce la sécurité.

Garantit que les données sont chiffrées pendant le transit et au repos, offrant ainsi une couche de sécurité supplémentaire.

Fournit à l’utilisateur une documentation complète et claire, ce qui accélère l’adoption et le dépannage.

Permet à l’utilisateur d’évaluer le niveau de support de la communauté et les extensions tierces disponibles, ce qui peut être utile pour résoudre des problèmes et étendre les fonctionnalités.

Prend en charge la mise à l'échelle pour gérer les scénarios de demande de pointe dans les processus.

Personnalisation des processus pour répondre aux exigences spécifiques de l'entreprise

Les utilisateurs peuvent automatiser des processus commerciaux complexes de manière efficace.

la gestion et l'optimisation des tâches de flux de travail

Automatise des processus commerciaux critiques et à enjeux élevés de manière efficace

Permet une intégration transparente avec un large éventail d'outils logiciels tiers

la capacité d'intégrer divers points de terminaison tels que des API, des microservices et des tâches humaines

Offre une interface intuitive pour concevoir et visualiser des processus

Offre des capacités de surveillance en temps réel pour les processus en cours

Facilite l'adaptation des processus pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise

Gère les processus orientés vers le client

Prend en charge l'exécution sur plusieurs types de points de terminaison

Les processus sont conformes aux réglementations et normes pertinentes.

Prend en charge la configuration à l'aide d'instructions en langage naturel.

les utilisateurs peuvent personnaliser le ton de l'agent.

Définition de garde-fous de sécurité clairs pour les actions des agents.

soutien sur le web, les applications mobiles, les applications de messagerie et d'autres canaux.

La personnalisation de l'image de marque de l'agent, y compris l'apparence visuelle et le style conversationnel.

Équipe les agents avec des capacités de réponse proactive basées sur des déclencheurs prédéfinis.

Facilite une escalade fluide vers des employés humains pour des problèmes complexes.

Fournit des analyses et des rapports sur la performance et les interactions des agents.

Offre aux agents la capacité de maintenir une conscience contextuelle à travers les interactions.

Assure la conformité aux exigences en matière de confidentialité des données et de gouvernance.

Automatise les flux de travail et les actions en fonction des réponses des agents.

l'utilisation des API pour la configuration avancée des agents.

Interopérabilité avec plusieurs plateformes pour des expériences unifiées.

Intègre les données CRM pour ancrer les réponses des agents dans le contexte commercial.

Permettez aux équipes de configurer l'ordre d'exécution et les dépendances entre les composants d'IA, garantissant ainsi que les flux de travail fonctionnent de manière fluide et logique.

Rationalise la gestion de plusieurs modèles et agents d'IA en les réunissant dans des flux de travail automatisés et cohérents pour des tâches commerciales complexes.

Se connecte à un large éventail d'APIs de modèles d'IA et de services externes, quel que soit le fournisseur, au sein d'une seule plateforme d'orchestration.

Permet la construction de flux de travail d'IA sophistiqués et multi-étapes qui combinent des modèles spécialisés pour l'automatisation de processus de bout en bout.

S'intègre parfaitement avec les plateformes d'entreprise telles que les CRM, les bases de données et les applications métier pour un flux de données et de processus unifié.

Prend en charge la configuration de pipelines de données en direct qui transfèrent instantanément des informations entre les composants d'IA et les systèmes d'entreprise.

Offre des tableaux de bord complets pour visualiser les indicateurs clés de performance (KPI) et les métriques de performance pour tous les flux de travail d'IA orchestrés.

Génère des rapports détaillés sur la performance des flux de travail, la consommation de ressources et l'impact global de l'orchestration de l'IA sur l'entreprise.

Suit et affiche l'utilisation des ressources à travers tous les composants d'IA, permettant un réglage proactif des performances et le dépannage.

Gère et alloue dynamiquement les ressources informatiques, y compris les clusters GPU, pour maximiser l'efficacité en fonction des besoins actuels du flux de travail.

Adapte automatiquement les charges de travail de l'IA à la hausse ou à la baisse, en fonction des fluctuations des demandes de traitement et du trafic utilisateur.

Fournit des informations sur le flux de données, les temps de traitement et les taux de réussite pour chaque composant individuel d'IA au sein d'un flux de travail.

Assurez-vous que tous les flux de travail d'IA respectent les normes réglementaires pertinentes et les exigences de l'industrie.

Permet aux organisations d'appliquer des politiques de gouvernance et des contrôles de conformité à travers des opérations d'IA orchestrées.

Facilite la configuration des autorisations basées sur les rôles et des flux de travail d'approbation pour les opérations et déploiements d'IA sensibles.

Maintient des journaux complets et des pistes d'audit des exécutions de flux de travail pour soutenir les efforts de conformité et de dépannage.

Applique des protocoles de sécurité robustes et des politiques pour protéger les déploiements d'IA sensibles et les flux de données.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs