Avis et détails du produit VisualSP

Nous utilisons et nos clients utilisent VisualSP, et cela fournit constamment un niveau de valeur grandement amélioré pour notre application de gestion de contrats Contracts 365. Plus précisément, il offre des informations et des guides pratiques spécifiques aux clients dans la langue, le ton et l'imagerie du client. Nous voyons nos clients utiliser VisualSP pour d'autres applications et sites web clés, ce qui devient finalement un facteur de changement pour l'adoption par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est nécessaire de préparer une forme de gestion du changement pour informer les utilisateurs de ces capacités. Il s'agit moins de VisualSP et plus de l'effort d'accompagnement lors du déploiement de ce type de logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VisualSP est particulièrement utile car il offre une assistance intégrée et juste-à-temps qui aide à réduire le nombre de tickets de support, accélère l'adoption numérique et conduit à des améliorations notables de la productivité. L'intégration profonde avec l'écosystème Microsoft, y compris Dynamics365 et Copilot, a été un changement radical stimulant les gains de productivité dans toute l'organisation. La mise en œuvre a été facile et le service client continu est exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe une richesse de contenu disponible pour les applications Microsoft, mais la sélection est beaucoup plus limitée lorsqu'il s'agit d'applications web en dehors de l'écosystème Microsoft. Le principal inconvénient de l'utilisation de VisualSP est qu'il est limité à une utilisation sur des applications web uniquement, et ne peut pas être utilisé avec des clients lourds ou des plateformes mobiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez VisualSP, c'est la façon dont il simplifie l'intégration, rendant le processus à la fois simple et intuitif. Il offre des conseils étape par étape directement dans les outils sur lesquels notre équipe s'appuie, tout en fournissant des informations précieuses qui nous aident à nous améliorer continuellement. Cette combinaison aide vraiment les entreprises à démarrer rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que VisualSP puisse nécessiter un certain temps de configuration initiale, l'investissement en vaut la peine, car il en résulte une expérience d'intégration entièrement personnalisée, fluide et très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès direct à la formation ou aux consultations sur l'outil en cours d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compatibilité limitée, ne fonctionne pas bien avec les applications de bureau ; son approche est plus orientée vers les navigateurs et les environnements web. Cela peut être un problème pour les organisations qui dépendent des applications clientes installées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VisualSP offre une formation et un support en temps réel directement dans l'application, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à quitter leur flux de travail pour chercher de l'aide. Les avantages de l'utilisation de VisualSP incluent une intégration plus rapide, une réduction des tickets de support, une productivité améliorée et une meilleure adoption d'outils comme Microsoft 365, Google Suite, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine d'amélioration pour VisualSP est l'expérience utilisateur, qui pourrait être améliorée en réduisant le nombre de fenêtres dans l'outil et en rendant la navigation plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La praticité de l'utiliser sans quitter le document sur lequel vous travaillez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme je l'utilise en espagnol, certaines parties apparaissent encore en anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se trouve juste au-dessus de nos applications, de sorte que les utilisateurs obtiennent de l'aide sans quitter l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a fallu un peu de temps à notre équipe pour explorer pleinement toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'intégration étroite que VisualSP a avec Dynamics, SharePoint et Power Platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas sur les applications de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VisualSP a été un excellent outil pour fournir un meilleur contexte au sein de toutes nos applications Office 365 couramment utilisées. Nous avions initialement intégré le logiciel dans notre environnement Microsoft Dynamics. Cependant, nous avons vu la valeur qu'il apportait et nous nous sommes étendus à une gamme d'autres applications Microsoft qui ont aidé à fournir des tutoriels et des guides efficaces pour nos processus. Eric et Amanda ont également joué un rôle clé en fournissant un soutien et en partageant leurs connaissances sur VisualSP. Les heures de bureau quotidiennes fournies par VisualSP nous ont également permis d'avoir un espace pour demander des conseils et mieux comprendre comment créer des éléments d'aide utiles qui bénéficient directement à notre expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel peut parfois être légèrement incohérent en ce qui concerne le placement des éléments d'aide, mais dans l'ensemble, cela a été résolu de manière cohérente par l'équipe de Visual SP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer votre propre contenu ainsi qu'une collection d'articles prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que nous avons rencontré est qu'il ne s'intègre pas aux applications clientes, mais étant donné son utilité sur le navigateur, c'est un petit prix à payer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.